朋友推薦了一本書，是美國作家盧森堡先生所寫，講到了非暴力溝通的方方面面，很受啟發(fā)，結(jié)合書中所講，并結(jié)合現(xiàn)實實際出發(fā)，我的幾點思考如下：

關(guān)于傾聽。傾聽的重要性不言而喻，可是實際中我們總是在不怎么聽或者完全不聽對方任何解釋情況下，就擺出自己的建議，并用高高在上的所謂理論“打發(fā)”對方，并引以為傲，可是事實是：我們并沒有清楚對方的真實需求。傾聽在于站在對方角度，用一顆共情的心去理解和感悟?qū)Ψ降木裆钐幍臇|西，這樣才是有效的反饋。先入為主的模式非常讓人難以理解和接受，但是不可否認(rèn)，生活中我們處處扮演這樣的角色，并帶著暴力行為。這讓我想起筆者小時候和弟弟的一次爭吵，某個晚上，我因為一件小事打了弟弟，弟弟大哭一頓，由于年紀(jì)小，他自然不占優(yōu)勢，他邊哭邊說了一句，“哥哥，你手打疼了吧”，我的心猛的一驚，頓時心涼了，我忽然感覺這對他是多么的傷害和無助，他此刻還在想著我是否疼痛，站在我角度思考問題，至此，我很悔恨自己的無知和壞脾氣，從此發(fā)誓不用暴力解決問題，處理事情先認(rèn)真傾聽弟弟意見后，用平和語言來處理爭執(zhí)。這對我后來處理問題和解決矛盾產(chǎn)生了十分重要的影響。

關(guān)于感謝。我們總是喜歡說著感謝之類的話語，一句“謝謝你”似乎包含了自己全部的感恩，可是，總讓聽起來的人感覺比較空洞無趣。實際上，感謝就需要用實際的具體例子說出來，然后這些事情對對方的影響，破解了什么難題和心結(jié)，以前如果沒有這些幫助來幫自己，則自己無法走出，而自從有了這些幫助后，自己就明白了具體怎么做等，這樣的感謝就能讓付出方明明白白的知道，到底我做了什么是你比較樂意的，這是對你有幫助的，同時也解決了你的實際問題。所以以后，如果我們在感謝對方的時候，最好是有實際的話語，不要惜字如金的一句“謝謝你”就結(jié)束了，我感覺這樣特別不好。

關(guān)于建議。我們提出的建議總有時候很空洞和乏味，總是理論宏大并且操作性不強，這樣對于我們處理問題絲毫沒有任何幫助，所以，我們的建議一定要切實可行、能積極實現(xiàn)才是最有效率和最對癥的。在理解的基礎(chǔ)上，用走心的思考才能更好的關(guān)懷到別人。本人從事公益事業(yè)有了幾年，在敬老院也看到過一些故事，也近距離體會到老人的生活和需求。比如老人對于未來的悲觀厭世和無助特別明顯，如果你總是說，“您不要這樣想，生活是美好的，未來是幸福的，我們要積極面對人生等……”這樣句子，雖然聽起來顯得高大上，但是實際沒有任何好的效果。合理的做法就是先聽，您的意思是：您不愿意活下去了對吧，有哪些事情讓你煩惱呢，其實老人更需要的是有人能理解她深深的絕望和痛苦。當(dāng)你走心的知道老人的情緒后，你才能明白她的處境，并結(jié)合這樣狀況，給出護(hù)工們合理的建議，我認(rèn)為一個走心的建議，一定是能情緒上緩解，處理事情方式上主動，看問題角度上積極，做法上可施行，也許，這些才是我們應(yīng)該給予的建議吧。

在非暴力溝通的路上，我們也許做的還不夠，但是，我想，如果我們能帶著善意的目光，盡量精準(zhǔn)的把握事情的真相，并用同理心去思考，結(jié)合現(xiàn)實實際，這樣的溝通是否更加有意義呢，這樣的非暴力溝通是不是更讓事情朝著美好和健康的方向發(fā)展呢，這也許就是我們前進(jìn)和努力的方向吧，期待，我們都能減少暴力思維，把非暴力溝通用到實處。

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