? ? ? ? 本月13、14、15號第二批學員在禾城農(nóng)商銀行總行進行了為期三天的第三次培訓。共講述了情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造、精準服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理、不忘初心—做一個有為的銀行人這三門課程。懂得了先服務(wù)再營銷，第一次就把服務(wù)做好做對，多做一點，達到或超越期望這一客戶至上的服務(wù)營銷意思。以及忙時營銷與閑時營銷，小產(chǎn)品提前賣，一句話營銷和巧妙的過度語句。壓力方面我是控制型，懂得協(xié)調(diào)但是缺乏隨機性，有時會造成社交和情感上的距離。最后，感觸頗深的是對自我的一種認識，原本的自己在世俗中褪去了棱角變的沒有什么理想，安穩(wěn)于現(xiàn)今的生活，然而這一次激發(fā)了本我的一種意識，體會了作為一名信息化發(fā)展下的小柜員應有的躍遷。認識躍遷、能力躍遷、能量躍遷。選在我就要充實自我，補充自身躍遷的內(nèi)涵能量，以至于在發(fā)展的潮流中能夠躍遷，更好發(fā)展。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第六組 傅春霞