去年冬至的時候，還特意寫了一首小詩，紀(jì)念一下張仲景老先生，

一道金光映冰湖，兩岸枯枝幾相思？

今有湯餃念仲景，冬至天短夜長是時。

傳說，東漢末年，時任長沙太守的醫(yī)圣張仲景，有一年冬天回南陽故里探親，走到白河岸邊，看見很多窮苦的老百姓衣不蔽體，凍得手腳生了凍瘡，有的甚至耳朵也凍爛了?？吹洁l(xiāng)親們這種情形，張仲景心里特別難過，身懷高超醫(yī)術(shù)的張仲景感嘆在這個時局動蕩、民不聊生的時期老百姓的日子太難過了。于是希望用自己的醫(yī)術(shù)為鄉(xiāng)親們做點什么。

他叫他的執(zhí)事在南陽東關(guān)的一塊空地上搭個棚子，盤上大鍋，在冬至的那天開了張，給窮人舍藥治凍傷。舍的藥叫"祛寒嬌耳湯"。做法是用辣椒和一些祛寒藥材放在鍋里煮熬，等煮好后，把羊肉藥物撈出來切碎，用面皮包成耳朵形的"嬌耳"下鍋。然后分給來討藥的人們，每人給一大碗湯，兩只嬌耳。人們吃下嬌耳，喝了祛寒湯，只覺渾身發(fā)暖，兩耳生熱。

之后，每年冬至這一天，人們就會用驅(qū)寒藥材+羊肉辣椒等食物用面皮包成餃子吃，一方面為了紀(jì)念張仲景的醫(yī)術(shù)和功德，另一方面確實能起到驅(qū)寒保暖的作用，傳說在這一天吃了餃子，耳朵就不會凍掉了。你看，即使是作為一名醫(yī)生，他也在不斷的調(diào)整自己的銷售思路，如何讓老百姓領(lǐng)情并且心甘情愿的配合醫(yī)生治療，是醫(yī)生的天職，縱使你有超高的醫(yī)術(shù)，而不會跟百姓溝通，那么他的藥品也起不到作用， 起不到作用就顯示不出自己的醫(yī)術(shù)高超。

如果張仲景直接上窮人吃藥，窮人一是擔(dān)心這藥錢，第二是擔(dān)心這藥對身體有什么壞處，第三就是這藥該怎么吃？第四，怎么去匹配這個湯藥？第五，這湯藥窮人沒人如何配的齊全，怎么個服用方法？但是換一個思路，施舍的時候?qū)⑺幬锇M(jìn)面皮里，這樣窮人就以為只是一碗飯而已，很安全，然后發(fā)現(xiàn)吃完以后身上不僅暖和而且還去除了一些毛病，這個時候在告訴他們這里面放的是什么，為什么放，這些人反而會耐心的聽人解釋以及對醫(yī)生感恩戴德，當(dāng)然，即使他們不聽，也已經(jīng)達(dá)到了治病的藥效，而且是多喝多好，當(dāng)然，估計那會的人也喝不了幾次。

而且人家也會選擇時間，有一個紀(jì)念意義的日子，這樣人們每到這個寒冷的節(jié)氣就會想起這么一碗熱乎乎的湯餃。

那么換到我們外貿(mào)的思維里是不是也同樣的實用呢？如果你僅僅只是很懂專業(yè)知識，但是做事不講究方式方法，最終也會因為你太耿直而讓客戶無法接受，比如，當(dāng)我們給客戶拍攝樣品的時候，有很多東西可能配件沒有到齊，但是客戶就想急需看到效果，這個時候你是找個類似的替代品代替真實的配件， 還是必須等到配件到齊后再給客戶拍攝視頻呢？

又比如，客戶想要看你設(shè)計訂購的紙箱是否可以裝下他所說的那些產(chǎn)品，而我們通常知道紙箱子廠家是不可能單獨只生產(chǎn)一個箱子，還得印上LOGO等客戶要求的字樣，這個時候我們該怎么做呢？是不是可以找一個類似自己設(shè)定的箱子尺寸的其他箱子來裝一下客戶要求的貨，然后拍攝尺寸以及里面的貨的數(shù)量和排放方式給客戶看，最后再解釋為什么要這么做，是不是比直接告訴客戶沒辦法印刷紙箱，也沒辦法試裝要好的多呢？

所以我們做任何事情的時候一定要分人分事情，有的人喜歡直接面對問題，有的人則喜歡先看到你如何解決的問題，然后再去追究原因。這也許就是所謂的溝通藝術(shù)吧。有的可以一句話讓人三冬暖，也有的人可以一句話讓人六月寒。