本書講的星巴克之所以成功，是因為給客戶的完美用戶體驗，本書總結(jié)出推動星巴克取得輝煌成就的五大商業(yè)法則。

1.彰顯個性

星巴克讓每位伙伴做到熱情好客，誠心誠意，體貼關(guān)懷，精通專業(yè)，全心投入。

2.關(guān)注每個細節(jié)

3.奉上驚喜，送去滿意

4.順阻力而行

5.留下你的印記

星巴克對社會作貢獻的承諾，動員企業(yè)上下，盡全力做環(huán)保事業(yè)的帶頭人。