01
這個時代正悄無聲息的發(fā)生著變化，別讓一層不變的生活限制了你的想象。
2018年4月9日，太陽依舊升起，忙忙碌碌的人群依舊沿著自己的生活軌跡奔波在城市的各個角落，而這一天對于銀行人來說，是特殊的一天。
位于上海市九江路的中國建設(shè)銀行，推出了全國首家“無人銀行”。
在這個165平方米的精致空間里，沒有保安，沒有柜員，沒有大堂經(jīng)理，有的全部是取而代之的智能設(shè)備，并且能夠辦理90%以上傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
除此之外，“無人銀行”不僅僅是銀行，還是一個坐擁5萬冊圖書的“圖書館”，手機(jī)一掃，就能把電子書保存帶走。
同時，還有更個性化的AR、VR體驗(yàn)區(qū)和遠(yuǎn)程一對一操作服務(wù)；辦理部分相關(guān)業(yè)務(wù)還能在智能機(jī)上領(lǐng)取免費(fèi)飲品，還能與智能機(jī)器人自動拍照留念。
總之是你能想到的都應(yīng)有盡有，你想不到的也一應(yīng)俱全，這意味著銀行從傳統(tǒng)的人工化向新時代的智能化跨出了歷史性的一步，一只腳走向了未來，一只腳告別了過去。
從互聯(lián)網(wǎng)到智能化，從大數(shù)據(jù)到區(qū)塊鏈，不到二十年的時間里，“無人銀行”的出現(xiàn)，描繪出了400萬銀行人對于未來發(fā)展的無限想象。
02
你不努力，終究會被這個時代所淘汰。
“無人銀行”的出現(xiàn)，無疑是讓人震驚的，但也有不少人表示：這樣的高科技，高智能只適用于北上廣等一線城市人流比較集中的商務(wù)區(qū)，而在地方上不實(shí)用，就算普及也需要很長的時間。
然而，拋棄你的不是時代的步伐，而是你安于現(xiàn)狀的思維模式。
平靜的生活，穩(wěn)定的收入，重復(fù)性的工作節(jié)奏，安全感讓你與時代的飛速發(fā)展產(chǎn)生了不自覺的距離，未來很遠(yuǎn)，明天很長，卻忽視了今天轉(zhuǎn)瞬即逝。
五十年前，世界上第一臺ATM機(jī)出現(xiàn)的時候，沒有人想過今天它能遍布全球的每一個城市與街道！
三十年前，中國第一臺點(diǎn)鈔機(jī)出現(xiàn)的時候，沒有人知道它能一直沿用至今！
而就在兩年前，沒有任何人會想到機(jī)器人能取代銀行的大堂經(jīng)理。
新技術(shù)給一個領(lǐng)域帶來的進(jìn)步是前所未有的，一旦適應(yīng)歷史潮流，必然會優(yōu)勝劣汰，這不是聳人聽聞，而是大勢所趨。
客觀上來說“無人銀行”雖然對于科技的投入很大，但很大程度上能夠長遠(yuǎn)有效的節(jié)約銀行的生產(chǎn)成本、經(jīng)營成本、人力成本和時間成本，同時，也為一線的銀行人提供更多的時間與空間去創(chuàng)造更多的價值，去提供更精準(zhǔn)化、更個性化的服務(wù)。
03
作為銀行人，我們不盲目恐慌，但不得不居安思危。
面對時代的變遷，傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型，我們更應(yīng)該看清自己該何去何從。“無人銀行”雖然在功能和服務(wù)上取代了大部分的人工化，但其核心依舊在于“人”，后臺的操作需要人，設(shè)備的維護(hù)需要人，特殊的業(yè)務(wù)處理需要人，特殊的客戶群體服務(wù)也需要人。
“人”才是銀行實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的締造者。唯有不斷的學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，在思想與行動上都保持與時俱進(jìn)，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，銀行人才能在未來的發(fā)展中免遭厄運(yùn)。
面對未來，面對趨勢，我們傳統(tǒng)的銀行一線員工會被淘汰，但淘汰的是模式，而不是人，前臺柜員變成了后臺柜員，大堂經(jīng)理變成了為老弱病殘?zhí)峁┨厥庖龑?dǎo)和服務(wù)的專職經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理更多的能走出廳堂之外，實(shí)現(xiàn)個性化的上門服務(wù)。
銀行不再需要傳統(tǒng)的神秘人檢查，需要的是更多的設(shè)備維護(hù)檢查人員；廳堂不再有排隊(duì)等候的大隊(duì)人群，各種設(shè)備的智能化實(shí)現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)的分流；廳堂里不再有無理的投訴，柜員與客戶直接的正面接觸會變得更少；
客戶辦理業(yè)務(wù)不再需要填單、復(fù)印身份證，無紙化、數(shù)據(jù)化能讓傳統(tǒng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)變得更簡單更高效；客戶進(jìn)入銀行不再是為了辦理業(yè)務(wù)，而是一種賓至如歸的享受和體驗(yàn)。
這不僅僅是400萬銀行人對于未來的想象，這就是我們將要創(chuàng)造的未來世界。
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