流程主要是為一線作戰(zhàn)服務(wù)，流程是手段，支撐一線、服務(wù)市場才是目的。縱觀為客戶創(chuàng)造價(jià)值的三個(gè)主業(yè)務(wù)流，各有自己的目標(biāo)：

IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）：客戶需求、產(chǎn)品規(guī)劃、Charter開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)，上市，生命周期。IPD運(yùn)行的主體是PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)），聚焦解決產(chǎn)品開發(fā)的工作效率、工作質(zhì)量、運(yùn)作成本問題。

LTC（線索到回款）：市場線索、機(jī)會(huì)、投標(biāo)、合同訂單，制造發(fā)貨，安裝驗(yàn)收，回款。LTC運(yùn)行的主體是代表處，尤其是代表處的銷售項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和交付項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，聚焦解決售前行銷、銷售、售后交付服務(wù)的工作質(zhì)量、工作效率、運(yùn)作成本問題。

ITR（問題到解決）：客戶投訴、網(wǎng)上問題，問題解決。

IPD改革的最大特點(diǎn)，就是為了把權(quán)力繼續(xù)分散下去，形成一種合力。推行IPD等項(xiàng)目可能會(huì)使公司一定時(shí)間內(nèi)發(fā)展速度減慢，但即使減慢的過程中，創(chuàng)新的機(jī)制也不能停，要有創(chuàng)新的空間和因地制宜的靈活性。IPD成熟后會(huì)大幅度地提高有效速度。

IPD最根本的是使?fàn)I銷方法發(fā)生了改變。我們以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶推銷，說產(chǎn)品如何的好。這種我們做什么客戶就買什么的模式需求旺盛的時(shí)候是可行的，我們也習(xí)慣于這種模式。但是現(xiàn)形勢發(fā)生了變化，如果我們埋頭做出“好東西”，然后再推銷給客戶，那東西就賣不出去。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條非常正確的道路。從本質(zhì)上講，IPD是研究方法、適應(yīng)模式、戰(zhàn)略決策模式的改變，我們堅(jiān)持走這一條路是正確的。

動(dòng)員-試點(diǎn)-啟動(dòng)-流程-融入-集成，是一種穩(wěn)中求進(jìn)的展開方式

流程梳理和優(yōu)化要倒過來做，就是以需求確定目的，以目的驅(qū)使保證，一切為前線著想，就會(huì)共同努力，控制有效流程點(diǎn)的設(shè)置，從而精簡不必要的流程，精簡不必要的人員，提高運(yùn)行效率，為生存下去打好基礎(chǔ)。流程的作用就三個(gè)：一是正確及時(shí)交付，二是賺到錢，三是沒有腐敗。如果這三個(gè)目的都實(shí)現(xiàn)了，流程越簡單越好。

確立流程責(zé)任制，要從流程遵從走向流程責(zé)任，業(yè)務(wù)主管和流程owner要真正承擔(dān)起監(jiān)管的責(zé)任。以前講流程遵從，你順著這個(gè)流程做就可以了。而流程責(zé)任制，要比流程遵從提升一步，你這個(gè)地方簽了字，出了事情就要承擔(dān)責(zé)任。

IBM公司實(shí)施IPD的效果不管在財(cái)務(wù)指標(biāo)還是質(zhì)量指標(biāo)上得到驗(yàn)證，最顯著的改進(jìn)在于：

1、 產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短；

2、 產(chǎn)品成本降低；

3、 研發(fā)費(fèi)用占總收入的比率降低，人均產(chǎn)出率大幅提高；

4、 產(chǎn)品質(zhì)量普遍提高；

5、 花費(fèi)在中途廢止項(xiàng)目上的費(fèi)用明顯減少；

做好產(chǎn)品投資組合分析

人的作用非常大，