這次上海疫情影響面很大，我所在的小區(qū)在浦東，從3月28號開始，我們小區(qū)就實行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務上門”，在這個過程中，有幸參加了小區(qū)的志愿者服務。第一次經(jīng)歷這樣的封控，志愿者怎么組織，很多事情都是在摸索中，網(wǎng)上也沒找到成熟的經(jīng)驗可以參考。

以下是根據(jù)我們小區(qū)封控過程中志愿者組織服務的摸索，小結(jié)出來的。

我們小區(qū)分4個弄（總共6000多人）。我所在的弄有47個樓棟，共800多戶，以下經(jīng)驗就是在這800多戶的范圍內(nèi)經(jīng)過4天實踐出來的。我相信很多志愿者有比我們更成熟的組織和經(jīng)驗，也希望大家可以分享出來，給其他小區(qū)的志愿者一些參考。

首先，需要建立志愿者名單和物資清單。志愿者名單包括姓名，電話，志愿者時間（比如有些上午有空的，有些白天要上班的），特長/專長（比如有些家里有自行車、電動車的），等必要信息，便于合理安排志愿者時間，最大發(fā)揮有限的志愿者資源。我們共招募到40多位志愿者。

志愿者人員的篩選：包括健康碼狀態(tài)，疫苗，核酸結(jié)果等。（此處會隨著疫情的影響而變化，比如封控樓，比如抗原雙杠樓等等）

物資的清單，包括小區(qū)有多少輛自行車，電動車可供使用，小推車，誰家有多余的手套，酒精消毒液，等等。

其次需要明確志愿者的分工，比如誰負責和居委會對接，誰負責人員和物資的調(diào)配，如何組織等等。

志愿者的工作，主要有：

人員和物資協(xié)調(diào)

日常工作： 巡邏勸導組（大喇叭），快遞運輸組，微信群維護組

臨時任務：核酸檢測（核酸預約，樓道引導，間距引導），抗原檢測，居委分菜等等

人員和物資協(xié)調(diào)組（工作時間7：00-22：00）：2人

一人負責志愿者的現(xiàn)場分工和協(xié)調(diào)，主要線下。需要有一定的現(xiàn)場管理能力。

一人負責志愿者的合理排班，防疫物資的統(tǒng)計，臨時情況的人員調(diào)度，等等，主要線上。根據(jù)各行動小組或臨時小組的需要，提前（預計：1-2天）排定志愿者的工作崗位（確保志愿者能夠有合適的輪崗與休息與靈活緩沖）。

這兩位同時兼任和居委會以及小區(qū)志愿者組織的溝通和協(xié)調(diào)，反饋XXX弄的需求給居委會并跟蹤居委落實狀況。

日常工作：

巡邏勸導組（工作時間8：00-20：00）：每日上午2人，下午4人

?????? 每組兩人，每次4小時。負責大喇叭播報，勸導居民居家，足不出戶。處理小區(qū)居民的需求，比如配藥，或者特殊情況。

快遞運輸組（工作時間8：00-20：00）：每日上午2~3人，下午4人

一人負責快遞消殺，其他負責送

微信群維護組（工作時間：隨時）：1~2人

?????? 負責微信群里，處理居民的各種問題。幫助居委會維護小區(qū)的和諧有序。聯(lián)系線下志愿者處理緊急問題。小區(qū)防控安排的播報，小區(qū)買菜問題，配藥問題的進展廣播等等。

臨時任務，包括核酸檢測，抗原檢測，居委分菜等等。（關于核酸檢測的組織，網(wǎng)上分享比較多，也歡迎有經(jīng)驗的志愿者補充）

幾點說明：

需要對小區(qū)里各戶情況有一個摸底，主要關注獨居老人和生病家庭。

獨居老人問題，需要志愿者重點關注的，比如老人的買菜吃飯問題，看病就醫(yī)問題，核酸二維碼預約問題，都需要專門落實人跟蹤。比如我們弄共有30多位70歲以上的老人需要重點關注。

病人配藥問題，我們是安排給巡邏勸導組負責。統(tǒng)一制定了模板并打印出來分發(fā)給需要配藥的居民填寫。（緊急的需要120的病人，直接聯(lián)系居委會）

? ? ? ? 姓名：

? ? ? ? 電話：

? ? ? ? 住址：

? ? ? ? 藥物名稱：

? ? ? ? 原配藥醫(yī)院：

? ? ? ? 醫(yī)?？ê筒v卡，藥物包裝和外殼，

統(tǒng)一裝在一個塑料袋中。由志愿者上交給居委會出去配藥。

志愿者防疫物資的管理和每日排班計劃的模板，先簡單寫，后面再補上。

第一天晚上20：00-21：30位志愿者排班時間，

第二天早上7：40集合，領取志愿者防疫物資，8點開始工作

每日志愿者群里反饋值班情況，遇到的問題，一起商討優(yōu)化的方法

上海還有一份樓號的防疫保護指南，《仁恒河濱城2期28號樓防疫保護指南》，供一個樓號的志愿者參考。

寫得比較倉促?？傊还苁且粋€家庭，還是一個樓號，一個弄，一個小區(qū)，一個街道，只要大家盡力做好自己能做到的，主動積極多點付出，相信一切都會好起來的。

2022.05.01

補充幾點志愿者組織中的方法，供大家參考。

一，關于樓棟聯(lián)絡人的建立

每個樓棟建立自己的樓組微信群，用于信息的發(fā)布和收集。如果有老人的，邀請子女或者親屬參與到微信群里。

樓棟聯(lián)絡人（大部分是由小區(qū)的志愿者擔任，也有原來的樓組長），需要負責防疫信息的發(fā)布，小區(qū)集體團購的樓棟需求收集和團購物資的發(fā)放（尤其是有封控戶的，需要代領并送貨上門），核酸檢測和抗原自測結(jié)果的每日收集

各樓的樓棟聯(lián)絡人，建立一個小區(qū)樓棟群，由志愿者線上調(diào)度，提供小區(qū)各項服務。

二，關于團菜和物資采購

建議優(yōu)先參加小區(qū)組織的團購，由樓棟聯(lián)絡人和志愿者統(tǒng)一協(xié)調(diào)

其他團購，由團長負責。團長必須是非封控樓。

三，關于核酸檢測和抗原檢測的結(jié)果收集匯總

需要每日收集各樓號的核酸和抗原檢測情況，具體到每戶幾人，檢測結(jié)果是怎樣。

抗原自測結(jié)果也需要反饋，留圖。同時附抗原檢測匯總表。

四，關于垃圾清理

我們小區(qū)是由物業(yè)負責，需要居委和志愿者提供封控樓和封控戶的信息給物業(yè)。

五，關于每日樓道消殺

需要每個樓道內(nèi)部招募志愿者，每日負責消殺工作。一般由樓棟聯(lián)絡人組織。