近期疫情爆發(fā)后，由于病毒傳播速度快、渠道多等特點(diǎn)，在基層社區(qū)的網(wǎng)格化防控工作中，人工登記、近距離接觸交流成為嚴(yán)重的安全隱患，信息龐雜、耗時(shí)耗力是一大管理痛點(diǎn)。
為了應(yīng)對(duì)疫情中的管理危機(jī)，許多地區(qū)政府借勢推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)APP的管理模式，市民只需配合使用，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理、零接觸管控。
但在實(shí)際推廣中，卻不得不解決這樣一個(gè)問題：這種自上而下的推廣模式，需要由社區(qū)基層工作人員、電視臺(tái)、官方公眾號(hào)、海報(bào)物料等多個(gè)渠道聯(lián)動(dòng)推廣，那么：
每個(gè)基層工作人員的下載二維碼分別帶來多少用戶？
每個(gè)時(shí)間段電視臺(tái)輪播的下載二維碼分別帶來多少用戶？
每個(gè)官方公眾號(hào)推送的下載二維碼分別帶來多少用戶？
每個(gè)不同地區(qū)投放的下載二維碼分別帶來多少用戶？
這些都是需要精確統(tǒng)計(jì)到的，畢竟想要做到強(qiáng)有力的工作推進(jìn)，指標(biāo)和考核是最直接的督辦手段，能夠有效解決欺上瞞下、懶惰拖沓的情況發(fā)生。
在傳統(tǒng)社區(qū)工作中，以推廣政務(wù)APP的出入管理系統(tǒng)為例，假設(shè)張三是社區(qū)管理人員，李四是社區(qū)居民，績效考核方法有兩種：
一是手動(dòng)登記，李四進(jìn)入小區(qū)時(shí)，張三會(huì)要求李四掃碼下載APP，并在出入登記表上填寫自身信息，依此類推，這張表上登記的人就全都是由張三推廣而來，歸入張三績效功勞。
二是填寫邀請(qǐng)碼，首先在APP中開發(fā)邀請(qǐng)碼功能，李四進(jìn)入小區(qū)時(shí)，張三會(huì)要求李四掃碼下載APP，然后出示張三的專屬邀請(qǐng)碼給李四，李四首次登錄APP后需要填寫張三的邀請(qǐng)碼，邀請(qǐng)碼數(shù)據(jù)上傳到后臺(tái)，自然也就歸入張三的績效功勞。
可以發(fā)現(xiàn)，這兩套流程實(shí)際上都不適用于基層管理工作的推進(jìn)：
手動(dòng)登記信息，尤其在疫情期間容易造成交叉感染，更何況推進(jìn)政務(wù)APP管理這件事，本身就是為了避免交叉感染而實(shí)施的措施，這種方法顯得本末倒置。
APP內(nèi)填寫邀請(qǐng)碼，首先邀請(qǐng)碼是一堆無序亂碼，居民對(duì)此填寫意愿不會(huì)太強(qiáng)，其次，在基層工作場景中，每多一個(gè)環(huán)節(jié)，辦事效率越低，每個(gè)人都需要停留下來填寫信息，顯然容易造成進(jìn)出擁堵等現(xiàn)象。
如何高效統(tǒng)計(jì)多個(gè)推廣場景下，每個(gè)渠道的推廣效果，并且避免中間出現(xiàn)填寫信息這類繁瑣流程呢？我們可以參考APP渠道統(tǒng)計(jì)SDK openinstall的渠道追蹤方案。
通過在政務(wù)APP中集成openinstall的SDK，給每個(gè)渠道（基層工作人員、電視臺(tái)、海報(bào)等）各自生成一個(gè)攜帶專屬參數(shù)的二維碼，即可收集相關(guān)信息用于生成渠道報(bào)表數(shù)據(jù)，即便有成千上萬的基層工作人員，也能各自獲得詳細(xì)的推廣數(shù)據(jù)，包括各自帶來的APP安裝量、注冊量、留存率等數(shù)據(jù)。更重要的是，整個(gè)下載使用流程中，由于系統(tǒng)能自動(dòng)獲取渠道參數(shù)，居民無需填寫任何信息也能算入各個(gè)渠道的業(yè)績中。
這是一個(gè)三方共贏的方案：
對(duì)政務(wù)機(jī)構(gòu)而言，給每個(gè)工作人員、每個(gè)平臺(tái)各自分發(fā)一個(gè)攜帶參數(shù)的二維碼，即可對(duì)所有社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)及線上平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析匯總及管控，明確各渠道的績效變化和推廣效果。
對(duì)用戶體驗(yàn)而言，安裝流程上，居民無需再手動(dòng)填寫任何信息及邀請(qǐng)碼，只要掃描二維碼下載APP使用，渠道信息就能自動(dòng)上傳匹配。
對(duì)基層工作人員和各個(gè)平臺(tái)而言，無需任何培訓(xùn)、無需輔導(dǎo)居民填寫信息，只要拿著自己的專屬二維碼引導(dǎo)居民下載，即可從中獲得業(yè)績提升。
在APP上應(yīng)用后，這種統(tǒng)計(jì)方法的兩大優(yōu)勢就能迅速在基層社區(qū)網(wǎng)格化防疫工作中體現(xiàn)出來：杜絕了社區(qū)手工登記交叉感染的隱患，推動(dòng)龐雜的疫情個(gè)人信息由手工登記向信息化的提升，實(shí)現(xiàn)了信息的大數(shù)據(jù)分析；減輕了社區(qū)基層工作人員負(fù)擔(dān)，極大提升了政府的社區(qū)治理能力和治理效率，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的工作效果。
在疫情這種重大突發(fā)事件上，靈活運(yùn)用這套推廣體系，并在此之上為APP開發(fā)出入登記、疫情采集、健康狀況上報(bào)、數(shù)據(jù)匯總分析等功能，可對(duì)小區(qū)、村莊、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、醫(yī)院、藥店、農(nóng)貿(mào)市場等進(jìn)行完整的管控管理，有利于形成本地全網(wǎng)格管控大數(shù)據(jù)，且具有零培訓(xùn)、零維護(hù)、不用投入大量的人力和物力的特點(diǎn)，可以迅速投放到社會(huì)管理體系中。
希望在健康有序的電子政務(wù)輔助下，疫情能更進(jìn)一步得到管控，早日戰(zhàn)勝疫情，期待那時(shí)春暖花開，人民群眾能摘下口罩，在街頭深情相擁。
疫情結(jié)束后，這套推廣體系還可為后續(xù)的社區(qū)信息化建設(shè)、網(wǎng)格化管理奠定基礎(chǔ)。事實(shí)上，在APP開發(fā)方面，政府機(jī)構(gòu)無需大包大攬，可以嘗試多采購合規(guī)的第三方公共服務(wù)，將專業(yè)的領(lǐng)域交給專業(yè)的產(chǎn)品來增值賦能，這些市場化的產(chǎn)品或企業(yè)往往更懂得如何照顧用戶體驗(yàn)、滿足市場需求。它們不僅能成為突發(fā)事件中的及時(shí)雨，也是日常政務(wù)管理體系中的好幫手。
