作者：森優(yōu)子（日）

作者介紹：森優(yōu)子是日本著名咨詢顧問(wèn)公司“Mariage”創(chuàng)始人，因個(gè)人工作經(jīng)歷總結(jié)出一套讓語(yǔ)言直抵人心的說(shuō)話技巧。

書(shū)籍梗概：本書(shū)共分為前言和正文六章節(jié)，通過(guò)通俗易通的文字和真實(shí)人物經(jīng)歷介紹了35個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的說(shuō)話技巧，涉及積極語(yǔ)言、體諒對(duì)方、換位思考、主動(dòng)招呼、關(guān)心他人等多方面。

讓我們一目了然：原來(lái)，能靠溝通解決的問(wèn)題，都不能算作是問(wèn)題。

生活中，我們每個(gè)人每天都會(huì)說(shuō)話，也都或多或少的經(jīng)歷過(guò)溝通帶來(lái)的歡樂(lè)或窘態(tài)。會(huì)說(shuō)話的人，讓人如沐春風(fēng)；不會(huì)說(shuō)話的人，則會(huì)讓人尷尬難堪。

有一次，我新進(jìn)一家公司不久，一個(gè)男同事養(yǎng)了一盆花，因?yàn)檎酗w蟲(chóng)，他買(mǎi)了一個(gè)粘蟲(chóng)的塑料板插在土壤里，沒(méi)多久就粘滿了小飛蟲(chóng)尸體。

大家都在討論這個(gè)粘蟲(chóng)板管用時(shí)，我感嘆道：怪不得最近沒(méi)有飛蟲(chóng)飛來(lái)了哦。

我本想證明這個(gè)板子的威力強(qiáng)大，結(jié)果一旁的女同事沖我說(shuō)：你這話好里還有另一層含義吧？意思是飛蟲(chóng)都是他的花招來(lái)的？

我聽(tīng)后瞬間無(wú)言以對(duì)，甚至為女同事的話感到煩感。但很快我就自我反省起來(lái)，認(rèn)為自己的確是太不會(huì)說(shuō)話了。

從那以后我盡量控制自己的言行，在說(shuō)話之前先思量片刻，避免說(shuō)出沒(méi)情商惹人煩的話。

正如這本書(shū)里作者提到的：語(yǔ)言既能發(fā)揮好的作用，也能產(chǎn)生破壞作用。

同時(shí)，作者還提到：人雖然居住在自己的家里，但生活中人際交往中。

的確，生活中處處不交往，無(wú)論是親人間的交往、同事間的交往、陌生人的交往，每一種交往都離不開(kāi)說(shuō)話的藝術(shù)。

總結(jié)本書(shū)提到的好好說(shuō)話的重要點(diǎn)：

1、要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)：做好一個(gè)傾聽(tīng)者，是好的交談方式；

2、經(jīng)常表達(dá)感謝：“謝謝”不僅會(huì)讓對(duì)方高興，也會(huì)讓自己愉悅；

3、要經(jīng)常微笑：善于對(duì)人微笑，也會(huì)讓身邊人感到高興；

4、善于激勵(lì)別人：積極意義上的安心感，能夠讓人獲得前進(jìn)的動(dòng)力。

5、真心夸獎(jiǎng)別人：無(wú)論大人孩子，如果同一件事被反復(fù)夸獎(jiǎng)，都會(huì)感到開(kāi)心；

6、學(xué)會(huì)真誠(chéng)道歉：給別人添麻煩或傷害對(duì)方了，誠(chéng)實(shí)的道歉會(huì)贏得他人的信任；

7、喜歡鼓勵(lì)別人：不僅要戰(zhàn)勝恐懼。還要生出勇氣；

8、關(guān)心別人健康：只有自己保持健康，才有余力關(guān)愛(ài)他人；

9、善用俏皮話語(yǔ)：幽默是改善人際關(guān)系的調(diào)味品；

10、能夠耐心等待：等待也是付出愛(ài)的一種巧妙方式。

總之，學(xué)會(huì)好好說(shuō)話，才能成為職場(chǎng)上和生活中真正擁有“話語(yǔ)權(quán)”的人。