“正式組織產(chǎn)生于非正式組織，而非正式組織則依賴于正式組織。不過，在正式組織產(chǎn)生之后，它又創(chuàng)造了非正式組織，并且需要非正式組織?！爆F(xiàn)代管理理論之父巴納德如是說。如何理解呢？我們可以用龍峰博士的方法，他做了幾個發(fā)問，具體如下：

問題一：為什么一定要形成組織？不組織起來不行嗎？

答：假如沒有組織，不需要組織。我們可以可以看到，個體成員之間會有社會交往，比如，某個人一個人把自己想搬運的大樹搬回家，可是他單獨去就搬不動，需要別人幫忙。如此，就出現(xiàn)了人們?yōu)榱藵M足彼此之間的各自需要而產(chǎn)生非正式合作。

問題二：非正式合作何以持續(xù)？需要什么條件？

答：首先，能否繼續(xù)在于參與人的感受。也就是說一件事合作愉快，目標也達成了，當然可以持續(xù)合作。目標沒有達成，但合作很愉快，也可能持續(xù)合作。所以，持續(xù)合作需要的條件有兩個，一是“有效果”，即合作目標的實現(xiàn)；二是“有能率”，即個體愿望和動機的滿足。

這一段翻譯一下，用巴納德的話說，就是“組織的生命活力，在于組織成員貢獻力量的意愿，而這種意愿要求這樣一種信念，即共同目標能夠實現(xiàn)。如果在進行過程中發(fā)現(xiàn)目標無法實現(xiàn)，那么這種信念就會逐漸削弱并降到零。這樣，有效性就不復存在了，做出貢獻的意愿也就隨之消失了。同時，意愿的持續(xù)性，還取決于成員個人在實現(xiàn)目標過程中所獲得的滿足。如果這種滿足不能超過個人所做出的犧牲，這種意愿也會消失，組織就沒有能率了。”他是說組織管理，一是從“事的邏輯”，即事情有沒有辦成去考慮；二是從“心的邏輯，即人們感受如何”去考慮。

問題三：非正式組織繼續(xù)下去，為何會向正式組織轉化？

答：合作加深，事情復雜后，必然會強化各自的經(jīng)驗與特長，強化彼此之間的依賴關系。而付出與收獲的匹配或者協(xié)同的效率都會要求建立社會交往規(guī)則，以協(xié)調個體之間的行為關系或社會關系。具體到組織管理來講，就是要做兩件事，一是抓制度建設，也就是搞“事的邏輯”；二是抓文化建設，也就是搞“心得邏輯”。

四、究竟什么是正式組織？如何定義？

答：有意識的協(xié)調兩個或兩個以上的人的活動或力量的一種系統(tǒng)。這里有三個要素，一是有意識的協(xié)調，有專門的人與事。二是協(xié)調的對象可能是人群，也可能是幾種力量。三是是一種系統(tǒng)。