2024年10月第三周復(fù)盤（2024.10.21-2024.10.27）
今天是2024年第44周（2024.10.21-2024.10.27），也是Carol的第四次復(fù)盤。
為什么要寫復(fù)盤？
因為復(fù)盤才能翻盤
越復(fù)盤，越成長
越復(fù)盤，越收貨
越復(fù)盤，越精進(jìn)
如果把自己比作一家公司，我們就是自己人生的CEO, 把自己當(dāng)做一家“公司”去經(jīng)營，也是自我成長最好的模式。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?01. 本周關(guān)鍵要事
01：工作：
1）客戶問題處理：
> Ru 兩款訂單處理：主要是新款較為復(fù)雜，細(xì)節(jié)核對比較多
在處理RU這種比較復(fù)雜的新款上，要先弄到一個excel 表格，把跟客戶溝通的所有產(chǎn)品細(xì)節(jié)整理到表格里，這樣的話就不用重復(fù)找數(shù)據(jù)，可以節(jié)省時間。
> Ju：樣品核對及理順新訂單
> Al: 除了郵件回復(fù)外（新訂單PI,PO; 新款樣品核對，PS圖片；樣品單制作），對其客訴問題（扣子易滑動）處理時間較長（與供應(yīng)商核對）
對于客訴問題的處理，要一次性處理完，不要處理一半又去忙其他事情，這樣斷斷續(xù)續(xù)浪費時間
> 其他客戶回復(fù)及單據(jù)申報：如Ve(fr), Je(USA)
單據(jù)申報盡量交給其他人做，如果他的電腦不能申報，要找原因，而不是自己申報，那樣時間會浪費
> Sa的新客戶報價及回復(fù)郵件模板
> 客訴表格的整理
每次遇到客訴，及時整理表格，月底上傳
2) 員工問題：
> 回復(fù)員工的問題：報價，材質(zhì)，郵件回復(fù)模板
跟員工交代清楚，每次給他們的報價要整理一個表格，以便查看（可以給到模板并要求上傳到小翼）
> 安排員工的任務(wù)（比如打包質(zhì)檢，P圖，名片，壓縮圖片等）
> 員工工資條格式整理，發(fā)工資
03）網(wǎng)站問題：
> 關(guān)于表單不能收到客戶留言問題，請人解決，與其溝通主要問題
能花小錢解決的事情，不要自己浪費時間去專研
> 網(wǎng)站測試以及粗略寫了一篇文章
自己測試好，后續(xù)讓員工寫。
02：個人成長
1）周四參加讀書會一次
有全程聽完讀書會的內(nèi)容，但缺少發(fā)言，復(fù)盤也還沒有做
2）加入私塾班，與私塾班老師溝通
加入私塾班，要先整理自己的問題，以求達(dá)到最優(yōu)溝通。充分利用智囊團(tuán)的作用，提升自己和公司狀況
03：運動健康
1）自身
> 做肩頸和拉伸4次，做揉肚：3次
> 跳繩2天，每次100-200下
2）陪伴
> 騎自行車去五指耙公園
注意：每次打算去騎行的時候，應(yīng)該查好攻略。像這次騎行，騎到那里才發(fā)現(xiàn)沒有騎行入口，只能返回
04：護(hù)膚
> 一周做了2次面膜
05：孩子陪伴
> 周一到周四，周六和周日，陪孩子寫作業(yè)
> 周五陪看牙
> 周六陪騎行
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?02. 本周其他事項
01：復(fù)盤寫了一篇
利用周日上午時間寫了一周復(fù)盤，明確這一周干了什么主要的事情，并分析感悟
02： 寫了一篇關(guān)于刻意練習(xí)四要素的筆記
明確刻意練習(xí)四要素：具體清晰明確的目標(biāo)；極度的專注；及時有效的反饋；拉伸區(qū)練習(xí)，難易度要匹配。
03. 聽劉潤年度直播
做好筆記，吸收精華
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 03. 本周重要感悟
1）能花小錢解決的事情一定要學(xué)會花錢，要學(xué)會借力
剛開始，對于網(wǎng)站建設(shè)，我總以為自己親歷親為是最好的。導(dǎo)致卡在表單收不到留言這個問題上好久，自己花了很多時間研究，但都不會解決。后面經(jīng)讀書會書友提醒，可以淘寶招人解決，頓悟。最后以100元順利解決。
當(dāng)遇到自己不擅長的事情的時候，學(xué)會借力，很重要。
2）工作中，要學(xué)會隨時記錄，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
> 書友提到的客訴記錄，以前自己沒有想到，現(xiàn)在開始要養(yǎng)成這種習(xí)慣，及時整理，每月上傳
> 針對供應(yīng)商報價，一個客戶，集中整理一個文件夾，把每次報價的詳情放進(jìn)這個文件夾里，要求員工也這樣做，方便查找
> 針對給到供應(yīng)商的訂單，一個星期整理一次
> 針對對賬，一定要一個月對一次。對賬的時候，讓助理及時整理好數(shù)量（PL）和庫存。同時，每出一筆貨要及時對好賬結(jié)款。
3）作為父母，要學(xué)會承接住自己孩子的情緒。
女兒做作業(yè)的時候，老是拖拉磨蹭，還容易對著干。更多的時候，自己會大發(fā)脾氣。其實這并沒有效果，還容易反作用。所以，每當(dāng)自己要發(fā)脾氣的時候，時時提醒自己：反正都要輔導(dǎo)作業(yè)，為什么不輔導(dǎo)的效率最大化？要做到這點，很重要的是要承接住孩子的情緒。不能她對著干，自己就大發(fā)脾氣。而應(yīng)該先理解共情她的情緒，然后幫助他想辦法。
4）要事優(yōu)先， 半小時記錄法，整塊時間處理重要事項（一次性把水燒開，減少切換，浪費精力）。
通過記錄，每周的3大要事，并沒有完全完成。要事，是需要大塊時間處理的。所以下周，每周上午先把客戶的問題處理完，然后每天拿出半小時進(jìn)行客戶資料的整理。之后是網(wǎng)站（當(dāng)然先把博客弄明白，再叫員工處理）
5）當(dāng)你做一件事情花費的時間很多的時候，要停下來想一想，到底怎樣才能減少筆不要的時間浪費，哪個步驟我可以再優(yōu)化一下
