一開始我也犯嘀咕,總不能一天到晚盯著手機回復(fù)吧?后來才發(fā)現(xiàn),把“實在”放進小程序的自動流程里,不用老盯著,也能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)掙錢!
就說自動接單這事兒,別整那些虛頭巴腦的話,讓系統(tǒng)直接發(fā):“你慢慢說,我看見了肯定第一時間回,絕不糊弄”。有天凌晨2點,系統(tǒng)提醒有個女生發(fā)了30多條消息,從工作受的委屈講到家里的壓力,最后還說“反正也沒人等我回復(fù)”。我早上瞧見趕緊回:“對不住讓你等這么久,要是我遇上這些事,指定也扛不住”。沒成想她不光成了常來的客人,還拉來20多個朋友進店呢!
其實自動經(jīng)營的關(guān)鍵,就是提前把“實在”揉進小細(xì)節(jié)里。我們特意做了3類實用的場景模板,效果挺不錯的:
- 顧客說“我沒事”,系統(tǒng)自動接:“沒事的話,哪會大半夜還沒睡呀”
- 收到哭泣表情,立馬彈:“是不是攢了好多煩心事,沒地兒說呀?”
- 看到一大段長文字,秒回:“看你打了這么多字,肯定憋了好久了吧,我會慢慢陪著你弄明白、幫你解決的”
有個店主,白天壓根沒空管店,全靠這套自動流程,半個月就接了3000dan。她跟我說,最讓她感動的是顧客留言:“明明知道可能是自動回復(fù),可這話比老公說的‘多喝熱水’強太多了”。
真別覺得“自動”就沒暖意,重點是把那些能說到人心里的話、能讓人覺得被理解的瞬間,變成能用的服務(wù)小細(xì)節(jié)。
現(xiàn)在我的小店每天自動進,既能干自己想干的事又能掙錢,這份踏實勁兒比啥都強。
想試試的朋友別遲疑啦!不用整天盯著店,把實在做成能照著用的流程,你的情緒小店也能自己“轉(zhuǎn)”起來。一個月8500多dan,你也能做到!