產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的核心技能主要分為以下幾大部分（按照重要程度分先后排序）：需求挖掘與分析（撰寫PRD）、邏輯思維能力（體現(xiàn)在需求分析里）、商業(yè)模式能力（撰寫B(tài)RD）、市場營銷能力（撰寫MRD）、溝通能力、技術(shù)能力、文字能力。
一、需求挖掘與分析能力
這個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理最為核心的能力，如何進(jìn)行需求分析接下來進(jìn)行詳細(xì)的拆解。分為需求定義、需求表達(dá)和需求管理三個(gè)方面。
1.1 需求定義
在需求定義層面需要區(qū)分的是用戶需求和產(chǎn)品需求的區(qū)別。
什么是用戶需求？
根據(jù)用戶的屬性區(qū)分主要分為B類用戶和C類用戶，B類用戶比如服務(wù)于用戶的組織（上至一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)公司，下至一個(gè)部門、一種社會(huì)分工的角色等等），C類用戶也是我們作為社會(huì)人普通用戶角度日常接觸的各類產(chǎn)品。
什么是產(chǎn)品需求？
產(chǎn)品需求包含兩部分，用戶需求和公司需求，產(chǎn)品需求是通過用戶需求得出的，產(chǎn)品需求是滿足用戶需求的相應(yīng)解決方案，可以通過產(chǎn)品需求的排列組合來滿足相應(yīng)的用戶需求。公司需求和用戶需求可以共同衍生出產(chǎn)品的需求，公司需求可以體現(xiàn)公司價(jià)值。
關(guān)于需求有典型的學(xué)術(shù)上的需求理論
這兩個(gè)需求理論也是大家平?？吹铰牭阶疃嗟?，分別是馬斯洛需求層次理論和kano模型；
馬斯洛需求理論把人類的需求層級從底至頂依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求；而每個(gè)層次需求的滿足都基于前一個(gè)需求層次已經(jīng)被滿足的前提。但是將五種需求映射到產(chǎn)品上，越是金字塔地底部的需求，需求面積越大，相應(yīng)的ARPU會(huì)越小，對應(yīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)上價(jià)格彈性也就越小，比如生活中的必需品，價(jià)格彈性都是小于等于1的，即降價(jià)并不會(huì)引起消費(fèi)者對這類型的商品貨幣支出的變多。但是相反，對于一些奢侈品，也就是我們前面提到的ARPU值較高的產(chǎn)品，價(jià)格彈性>1，如果降價(jià)會(huì)引起用戶在這類產(chǎn)品上的花費(fèi)增加。
另一類需求模型就是由日本學(xué)者提出的KANO模型，主要用于對用戶的需求分類和優(yōu)先級進(jìn)行排序的工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)產(chǎn)品性能與用戶滿意度之間非線形的關(guān)系。
大家同樣可以通過kano模型將需求進(jìn)行分類，什么樣的需求對應(yīng)哪一份類，因此可以判斷這類需求是否要做，要做多少。且不同的需求在產(chǎn)品不同的階段也會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，比如一個(gè)功能最開始做出來的時(shí)候是魅力（興奮）類需求，但隨著用戶逐步習(xí)慣或者這項(xiàng)功能競品也都具備，則會(huì)漸漸轉(zhuǎn)換為期望因素。
馬斯洛模型更多的是從人性角度進(jìn)行需求的分析，而kano模型更多的是從產(chǎn)品功能角度來進(jìn)行拆解，兩者都是非常實(shí)用的工具，根據(jù)具體的情況需要綜合使用分析。
1.2 需求來源
需求怎么來呢，主要分為三個(gè)方面：自身思考，用研分析以及數(shù)據(jù)分析。
（1）自身思考
前面提到，產(chǎn)品經(jīng)理本身也是社會(huì)人可以進(jìn)行換位思考，作為用戶本人，提出需求，更多考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理的天賦（先天的）、洞察力（后天不斷的刻意練習(xí)，生活中不斷的觀察、提問、歸納、提煉，形成自己的方法論）、以及閱歷（做的項(xiàng)目越多、社會(huì)閱歷越多、對于人性的東洞察、社會(huì)現(xiàn)象的理解、對于每一個(gè)自己參與過項(xiàng)目的理解等等）。就像一句話說的那樣，以大部分人的努力程度，還輪不到拼天賦。因此在日常生活中的觀察、思考，在完成一項(xiàng)項(xiàng)工作之后的復(fù)盤、總結(jié)，在工作之外與同行人、周圍人、各行各業(yè)人的交流、思想碰撞，通過閱讀對于思維能力的提升，這些都是造成產(chǎn)品經(jīng)理之間差異的重要組成部分，其實(shí)各行各業(yè)的底層邏輯都不外乎這些，功夫在戲外。人與人之間的差異其實(shí)就是在于這些日積月累的對內(nèi)的自我修煉，1萬小時(shí)定律其實(shí)說的也是這些。
其實(shí)自身思考，這部分應(yīng)該是最見高下的部分。初級的產(chǎn)品經(jīng)理可能見山是山、見水是水（看到的只是一些表象、現(xiàn)象）；中級的產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)逐步產(chǎn)生一些反思，見山非山、見水非水（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象其實(shí)背后有很多根因，造成現(xiàn)象背后的原因錯(cuò)綜復(fù)雜）；到最高級的產(chǎn)品經(jīng)理，見山又是山、見水又是水，這其實(shí)就是通過一些列的思考、否定之否定，螺旋式上升的思維提升，通過事物的表象能參透其本質(zhì)，而事物的本質(zhì)很多都遵循的相似規(guī)律、太陽下無新鮮事，歷史不是簡單的重復(fù)但總是押韻，看懂事物的底層邏輯，即又可以知道事物的外在現(xiàn)象，不過于是各種現(xiàn)象的排列組合、又或是不同產(chǎn)品的不同形式。所以產(chǎn)品經(jīng)理修煉到終極目標(biāo)還是要去追問事物的底層邏輯。
如何進(jìn)行復(fù)盤，或者讓自身的經(jīng)驗(yàn)變成可以對自己未來有價(jià)值的東西，此處推薦一個(gè)方法論，即PDCA模型。
※復(fù)盤工具：PDCA
PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理），是我個(gè)人一直在用的復(fù)盤模板，具體拆解如下
1、P (Plan) 計(jì)劃，即復(fù)盤回顧計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。
2、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。
3、C (Check) 檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題。
4、A (Act）處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。
對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。整個(gè)PDCA的模型也適用于日常產(chǎn)品的迭代，項(xiàng)目的敏捷開發(fā)，當(dāng)然也適用于我們?nèi)松砷L各種決策的復(fù)盤。
但是大家一定要記住一句話，工具只是手段不是目的，工具一定是要放到具體的場景之中結(jié)合我們實(shí)際的案例來看才能發(fā)揮出來他們的價(jià)值。
（2）用戶研究、反饋
除了向內(nèi)的自身思考之外，我們當(dāng)然可以輔助外部的各種數(shù)據(jù)，比如通過用研的方法，進(jìn)行用戶訪談、focus group、問卷調(diào)查、A/B test、客服、NPS調(diào)研、社交網(wǎng)絡(luò)的用戶反饋等等；
獲取用戶聲音的方式有很多，但是需要記住的是這些只是手段、不是目的；最終還是需要基于這些用戶反饋的現(xiàn)象、主觀的感受，探尋最底層的邏輯/訴求。比如說用戶只能表述自己想要跑的更快的馬，而產(chǎn)品經(jīng)理的能力就在于如何提煉、去偽存真的探尋共性需求、底層邏輯，用戶需要節(jié)約在路上的時(shí)間、他要的可以是車、飛機(jī)、高鐵亦或是沉浸式、無時(shí)延、高精度的VR系統(tǒng)用來人與人面對面的交流、協(xié)作。
（3）數(shù)據(jù)分析—定量分析
行業(yè)指數(shù)：百度指數(shù)、淘寶指數(shù)、google trends、統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)等；數(shù)據(jù)分析工具：百度統(tǒng)計(jì)、友盟、Google analytics、百度移動(dòng)統(tǒng)計(jì)等；咨詢公司：艾瑞咨詢、易觀、199IT、微信搜狗（公眾號文章搜索器）、報(bào)告查一查、券商研報(bào)等；
※行業(yè)分析的模板：PEST
PEST分析是戰(zhàn)略咨詢顧問用來幫助企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法。是指宏觀環(huán)境的分析，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（social）和技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。
※波特五力
除了PEST之外，對于行業(yè)分析另外一個(gè)好用的工具，主要是用于競品分析，區(qū)分于產(chǎn)品的SWOT，波特五力是從公司層面角度，來進(jìn)行的行業(yè)基本競爭態(tài)勢的分析，也屬于宏觀分析的范疇。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應(yīng)商的議價(jià)能力，購買者的議價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。這五大競爭力量，決定了行業(yè)的盈利能力，并指出企業(yè)戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)以及行業(yè)中最具有吸引力的競爭位置。
通過進(jìn)行了波特五力的分析之后，可以為公司制定戰(zhàn)略，主要對應(yīng)了三種戰(zhàn)略思想，分別是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略；
※競品分析：SWOT
SWOT也是由知名的咨詢公司麥肯錫提出的，可以宏觀角度用于進(jìn)行戰(zhàn)略制定，同時(shí)也可以從微觀角度來進(jìn)行產(chǎn)品緯度的競品分析。
由于PEST和波特五力是對于外部環(huán)境的分析，SWOT是向內(nèi)的、對于自身產(chǎn)品的分析。
通過分析strength優(yōu)勢、weakness劣勢、opportunity機(jī)遇、threat挑戰(zhàn)來制定下一步的戰(zhàn)略或者是產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
已有產(chǎn)品的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，DAU、MAU、人均使用時(shí)長、留存（次留、五日留存、7日留存）、GMV、渠道轉(zhuǎn)化率、曝光率、CTR等等，根據(jù)實(shí)際的產(chǎn)品場景制定能反應(yīng)用戶行為和用戶需求的指標(biāo)，并通過定量的數(shù)字拆解背后的具體原因，并制定相應(yīng)的解決方案。
如果未來想要做用戶增長類的產(chǎn)品經(jīng)理的話，掌握數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)理論和方法以及建立通過數(shù)據(jù)分析反推下一步的策略和功能就是用戶增長產(chǎn)品經(jīng)理需要做的事情。早期的Facebook和airbnb都是通過挖掘用戶行為數(shù)據(jù)背后的需求，來撬動(dòng)大量的用戶增長，最后締造了各自的增長奇跡。
通過數(shù)據(jù)分析做杠桿撬動(dòng)用戶增長的勢能
1.3 需求構(gòu)成（用戶、用戶目的、用戶場景、用戶任務(wù)）4W1H
1、用戶（who）：使用者、購買者、決策者，這時(shí)需要提三個(gè)問題，目標(biāo)用戶是哪些人群？人群的規(guī)模有多大？人群什么特點(diǎn)
2、用戶目的（what）：用戶想要什么，欲望是什么
3、用戶場景（where/when）：準(zhǔn)確定位用戶需求。時(shí)間、地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人物如何？
4、用戶任務(wù)/解決方案（how）：用戶如何使用產(chǎn)品來滿足對應(yīng)的需求
5、描述一個(gè)需求：將上述的4W+1H串聯(lián)起來，在某時(shí)間（when）、某地點(diǎn)（where）、某類型的用戶（who）因?yàn)橛惺裁礃拥挠麩o法被滿足（what），通過某種方式來滿足欲望（how）。
1.4 需求表達(dá)
Part1、需求轉(zhuǎn)化
從用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求：從核心從核心用戶目標(biāo)出發(fā)，可以拆解為哪幾個(gè)場景，每一個(gè)場景中用戶做了件什么事情，這個(gè)事情解決了什么痛點(diǎn)。每一個(gè)場景解決痛點(diǎn)的時(shí)候，我們的產(chǎn)品完成什么樣的任務(wù)，給用戶一個(gè)什么樣的操作。任務(wù)再去細(xì)分，每一個(gè)任務(wù)有哪些功能。
用戶需求：用戶角色->目標(biāo)->使用場景->任務(wù)->界面操作
轉(zhuǎn)化為
產(chǎn)品需求：理解用戶->產(chǎn)品目標(biāo)->需求及場景->功能及交互方式->界面具體要求
根據(jù)用戶目標(biāo)和場景，設(shè)計(jì)用戶需要完成的任務(wù)，任務(wù)拆解，盡可能細(xì)化；
（1）設(shè)計(jì)任務(wù)流（細(xì)化到最小顆粒）
（2）同類步驟的分組
（3）組之間建立關(guān)聯(lián)（頁面流程）
（4）組/頁面、原型的設(shè)計(jì)
其中（3）（4）需要考慮用戶習(xí)慣及平臺交互模式。
需求轉(zhuǎn)化與需求表達(dá)的關(guān)系：需求轉(zhuǎn)化就是要把需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，一個(gè)概念到產(chǎn)品的過程；而在轉(zhuǎn)化過程中，要對需求進(jìn)行描述，就會(huì)用到很多的需求表達(dá)工具。
Part2、需求表達(dá)的工具（feature list、功能結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖）
需求表達(dá)的工具主要分為以下七大類：需求清單 Feature List（功能規(guī)格描述）、功能結(jié)構(gòu)圖（功能拆解、深入及邏輯歸納）、業(yè)務(wù)邏輯圖（產(chǎn)品及業(yè)務(wù)運(yùn)作邏輯）、業(yè)務(wù)流程圖（角色與業(yè)務(wù)流）、頁面流程圖（頁面流轉(zhuǎn)關(guān)系）、用例圖（不同角色分解需求）、用戶體驗(yàn)地圖（全流程體驗(yàn)設(shè)計(jì)）；
（1）需求清單 Feature List（功能規(guī)格描述；excel方式）
需求清單可以用Excel按照以下格式編輯：
（2）功能結(jié)構(gòu)圖（功能拆解、深入及邏輯歸納；思維導(dǎo)圖，包含：模塊、子模塊、功能）
功能結(jié)構(gòu)圖是思維導(dǎo)圖，是一種結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式，可以把功能按照內(nèi)容、分組等方式有邏輯的表達(dá)出來。
功能結(jié)構(gòu)圖在產(chǎn)品前期創(chuàng)意階段畫。在需求分析階段，當(dāng)我們拿到了需求來源，具體怎么做產(chǎn)品方案，用什么樣的功能點(diǎn)把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。具體頁面的元素和信息不care，將feature List中的前3個(gè)模塊：模塊、子模塊、功能點(diǎn)羅列出來，這就是功能結(jié)構(gòu)圖。
（3）業(yè)務(wù)邏輯圖（產(chǎn)品及業(yè)務(wù)運(yùn)作邏輯；強(qiáng)調(diào)邏輯，流程圖 processon、visio）
業(yè)務(wù)邏輯圖是產(chǎn)品的藍(lán)圖。產(chǎn)品經(jīng)理需要深入了解產(chǎn)品的運(yùn)作邏輯，不僅僅是界面和交互，更多的是背后的邏輯。
（4）業(yè)務(wù)流程圖（角色與業(yè)務(wù)流；具體實(shí)現(xiàn)的流程，流程圖 processon、visio）
業(yè)務(wù)流程圖能展示用戶在系統(tǒng)、業(yè)務(wù)之間的交互邏輯流程，可能包括多個(gè)角色。業(yè)務(wù)流程圖可以表達(dá)在特定場景下，用戶、信息流向及異常。
業(yè)務(wù)流程圖六要素：角色、任務(wù)、流轉(zhuǎn)（次序）、輸入、輸出、格式
（5）頁面流程圖（頁面流轉(zhuǎn)關(guān)系；原型圖 axure、墨刀）
（6）用例圖 （不同角色的需求分解）
（7）用戶體驗(yàn)地圖
1.5 需求管理
Part1、如何確定優(yōu)先級（工具）
A. 緊急重要四象限
B.產(chǎn)品生命周期地圖
-產(chǎn)品初期（0-1）mvp階段：需要挖掘基本需求，滿足kano模型中的必備因素、核心是培育市場、把基礎(chǔ)、核心功能做好；
-成長期：培育了種子用戶，開始擴(kuò)張市場，配合市場宣傳；通過數(shù)據(jù)分析的手段尋找撬動(dòng)用戶增長的杠桿，包括刪除反向的需求、打造期望需求
-成熟期：保持市占率，滿足了絕大部分需求，挖掘需求難度增加， 則需要通過提升魅力因素來保持用戶的活躍或者吸引其他競品的用戶等，專注于打造aha時(shí)刻。正如前文所說，這種魅力因素隨著時(shí)間的流逝也會(huì)逐步轉(zhuǎn)化為期望因素，即不斷提升了用戶的預(yù)期，因此需要不斷的挖掘更多的魅力因素；
-衰退期：產(chǎn)品活躍度逐步下降，需要提高效率、控制成本、剔除短板（刪掉冗余的功能），并且拓展新的項(xiàng)目，探尋新的方向，進(jìn)行突破式創(chuàng)新。
Part 2、去偽存真，如何識別真?zhèn)涡枨螅?/h4>
1、以用戶為中心，挖掘用戶核心需求（深入用戶場景的研究、用戶反饋篩查）
2、來自業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或者老板等上級的需求需要以數(shù)據(jù)作為支撐
3、ROI分析投資回報(bào)率（商業(yè)價(jià)值、開發(fā)成本、用戶價(jià)值）；產(chǎn)品價(jià)值=（新體驗(yàn)or新效率-久體驗(yàn)or舊效率）-換新體驗(yàn)的成本
4、勤于思考 逆向思維；向內(nèi)提三個(gè)問題：用戶核心訴求是什么？功能點(diǎn)的設(shè)計(jì)是否滿足用戶的核心訴求？如果沒有這個(gè)功能會(huì)怎樣，用戶還會(huì)不會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品？
二、商業(yè)模式能力
關(guān)于如何提升商業(yè)思維和具備撰寫商業(yè)需求文檔的能力我們放到最后一章來專題進(jìn)行討論。
三、市場營銷能力
我們從撰寫一份MRD文檔來對照看下產(chǎn)品經(jīng)理需要培養(yǎng)對應(yīng)的市場營銷能力。
首先要了解MRD的用途是什么，正如同PRD面向的對象是研發(fā)、設(shè)計(jì)師，BRD面向的對象是老板決策人，MRD面向的對象一般是商務(wù)、運(yùn)營、市場人員，通過一份好的MRD可以幫助他們快速了解尋找什么樣的客戶進(jìn)行資源合作，找到客戶之后如何向客戶介紹我們的業(yè)務(wù)模式，可以清晰看到我們的產(chǎn)品，幫助客戶進(jìn)行更為直觀的理解。產(chǎn)品針對什么樣的用戶群體?？偨Y(jié)來說MRD主要包含的有產(chǎn)品模式、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營模式、市場模式等，明確客戶和市場方向。
具體怎么編寫呢，分為文檔說明、市場說明、用戶說明、產(chǎn)品說明四大部分。
文檔說明：包含文檔的基礎(chǔ)介紹、版本的修改記錄這個(gè)與其他需求文檔基本一致。
市場說明：包括市場問題現(xiàn)狀（通過問題來尋找潛在的機(jī)會(huì)點(diǎn)，比如產(chǎn)品層面、技術(shù)層面、運(yùn)營層面、用戶層面、商業(yè)模式層面）、目標(biāo)市場分析（分為市場規(guī)模、市場特征、未來的發(fā)展趨勢、時(shí)間評估預(yù)計(jì)這個(gè)市場會(huì)持續(xù)的周期）、市場分析結(jié)論（此處得出市場商業(yè)價(jià)值的判斷與結(jié)論）。
用戶說明：包括目標(biāo)用戶群體（年齡、收入、地區(qū)、學(xué)歷等）；目標(biāo)群體的共性特征；創(chuàng)建虛擬的用戶角色，對用戶進(jìn)行歸類劃分，抽取創(chuàng)建典型的用戶，能代表最終的目標(biāo)用戶。用戶場景分析：前面提到的4W1H；用戶動(dòng)機(jī)總結(jié)、用戶目標(biāo)總結(jié)以及分析影像用戶使用的主要因素。
產(chǎn)品說明：包含產(chǎn)品定位（滿足什么用戶和什么市場）、產(chǎn)品的核心目標(biāo)（解決目標(biāo)市場的核心用戶需求）、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（整體結(jié)構(gòu)）、產(chǎn)品的roadmap（時(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)導(dǎo)向）、產(chǎn)品的功能性需求、非功能性需求（UI/UE設(shè)計(jì)風(fēng)格等等、體驗(yàn)、穩(wěn)定性、安全性等）。
四、項(xiàng)目管理能力
其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理向高階發(fā)展，尤其是AI產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)被要求除了具備產(chǎn)品owner的意識能力之外，還會(huì)要求具備項(xiàng)目管理能力，本人也是在一直承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理角色之后，逐步開始同時(shí)承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的角色。通過工作的實(shí)踐也逐步發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的不同。如果說產(chǎn)品經(jīng)理有的時(shí)候是一個(gè)天馬行空的藝術(shù)家、那么項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)使命必達(dá)的軍人；
拿拍電影來舉例子，如果說導(dǎo)演是產(chǎn)品經(jīng)理、那么制片人就是項(xiàng)目經(jīng)理。兩人都是成就一部好作品必不可少的重要角色。
我們就從制片人的角度來對照的看下項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些能力？
制片人需要負(fù)責(zé)劇本統(tǒng)籌、組建攝制組、攝制資金成本核算、財(cái)務(wù)審核；執(zhí)行拍攝生產(chǎn)、后期制作；協(xié)助資方（內(nèi)外）、發(fā)行方（內(nèi)外）和申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)（內(nèi)外）。
同樣，項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)項(xiàng)目的總體負(fù)責(zé)人，需要負(fù)責(zé)項(xiàng)目大小的所有事情統(tǒng)籌規(guī)劃，
項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)：1、明確項(xiàng)目需求；2、明確項(xiàng)目目標(biāo)；3、明確項(xiàng)目范圍；4、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
制定計(jì)劃：1、項(xiàng)目任務(wù)的拆解（如何將一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)拆分為具體的任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)有哪些具體的行動(dòng)項(xiàng)、過程中有哪些關(guān)鍵的里程碑、輸出物）2、進(jìn)度規(guī)劃 3、溝通計(jì)劃（頻次：每天站會(huì)、周會(huì)、雙周會(huì)？形式：線下會(huì)議，zoom，周報(bào)、日報(bào)等等；協(xié)作辦公軟件）4、制定預(yù)算； 5、制定采購計(jì)劃（協(xié)調(diào)管理外部供應(yīng)商以匹配項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃） 6、風(fēng)險(xiǎn)管控（如果項(xiàng)目開展不達(dá)預(yù)期，如何解決，是否需要協(xié)調(diào)更多的資源等）
執(zhí)行任務(wù)：1、資源調(diào)配（開發(fā)資源：計(jì)算資源、GPU卡、訓(xùn)練資源、調(diào)試設(shè)備等等； 人力資源：正式員工、專家、實(shí)習(xí)生、外包、供應(yīng)商等等；） 2、團(tuán)隊(duì)管理（團(tuán)隊(duì)氛圍：如何激發(fā)組織成員的主觀能動(dòng)性；工作協(xié)調(diào)：如何讓每個(gè)人做自己做適合的事情，最大化的發(fā)揮每個(gè)成員的價(jià)值） 3、溝通管理（評審會(huì)議的組織召開：需求評審（產(chǎn)品經(jīng)理輸出PRD后）；UI評審（設(shè)計(jì)師輸出設(shè)計(jì)稿后）；用例評審（測試工程師輸出測試用例后）
過程管理：1、整體監(jiān)控（范圍監(jiān)控，預(yù)算監(jiān)控；如果遇到問題的處理措施包括增加人員、加班、調(diào)整人員、調(diào)整方法/工具、或通過降低要求限定場景來幫助問題的快速收斂）；2、進(jìn)度監(jiān)控（階段性的交付物審核，比如算法類項(xiàng)目過程中不同階段輸出相應(yīng)的sdk，功能版、性能版、迭代版sdk；不同階段輸出相應(yīng)的測試報(bào)告：公開測試集報(bào)告、自建測試集報(bào)告、業(yè)務(wù)測試集報(bào)告、用戶體驗(yàn)測試報(bào)告）；3、監(jiān)督溝通：通過定期的會(huì)議輸出相應(yīng)的會(huì)議紀(jì)要、形成相應(yīng)的待辦項(xiàng)和行動(dòng)項(xiàng)等；4、變更管理：由于項(xiàng)目在具體開展過程中一定會(huì)遇到潛在的需求變更，但是無論任何變更都是增加項(xiàng)目無法按時(shí)按要求完成的風(fēng)險(xiǎn)，因此合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)需要建立一套變更管理的機(jī)制，保證項(xiàng)目可管可控。包括，唯一接收入口（比如產(chǎn)品經(jīng)理是唯一提出需求變更的入口）；評估變更影響（沒有經(jīng)過定論前的任何變更都無法進(jìn)入執(zhí)行階段）；變更及及時(shí)預(yù)警（評審?fù)ㄟ^后的變更需要更新相應(yīng)受影響的文件、時(shí)間、資源、成本等等，并且同步變更情況，進(jìn)行預(yù)警）
項(xiàng)目收尾：1、項(xiàng)目成果驗(yàn)收 2、項(xiàng)目總結(jié)、復(fù)盤（PDCA方法論）
項(xiàng)目組組建的過程中，可以通過拉通相應(yīng)的工作溝通群、利用一些敏捷開發(fā)的工具進(jìn)行任務(wù)、bug的管理，比如一些協(xié)作辦公軟件等，相信很多公司都有各自專用的指定軟件，此處不做贅述。使用工具的目的就是讓項(xiàng)目組的成員對于項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃、每個(gè)人什么時(shí)間完成什么任務(wù)能保持高度的一致和對齊，避免信息不對稱造成的時(shí)間、成本、任務(wù)的問題，并且通過協(xié)作辦公軟件這類型的工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理提前意識風(fēng)險(xiǎn)，提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控與人為干預(yù)。
五、溝通表達(dá)能力
溝通表達(dá)能力其實(shí)算是產(chǎn)品經(jīng)理眾多技能中的軟實(shí)力，也是做向外溝通型的社會(huì)角色需要具備和提升的核心能力之一。
從溝通對象的不同分為向上溝通、向下溝通、同級溝通、跨部門溝通等；
從溝通方式的不同分為：語言溝通、文字溝通以及更加豐富多樣性的媒體方式溝通（比如PPT、axure原型圖、excel、word等等），我們常說的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的文字基本功其實(shí)也是講的是溝通表達(dá)能力再加上邏輯思維能力。
但是無論溝通表達(dá)方式如何變換，底層邏輯是一樣的，無非是表達(dá)方式的不同，但最終都是要向溝通對象以最直接、高效、無損失的目標(biāo)來進(jìn)行信息的傳達(dá)，任何一種表達(dá)方式掌握的好了，都能大大降低由于溝通不暢造成的資源、時(shí)間和人力的浪費(fèi)。
市面上教授溝通表達(dá)技巧的書籍和課程很多，大家可以根據(jù)自己實(shí)際的需求去選擇學(xué)習(xí)，還是強(qiáng)調(diào)一個(gè)核心觀點(diǎn)，溝通技巧表達(dá)方式都是手段不是目的。目的是大家如何選擇最合適的方式來進(jìn)行信息的高效率、無偏差的傳遞。
下面介紹一些提升溝通表達(dá)能力的具體方法論和工具。
5.1金字塔原理
金字塔原理就是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路和表達(dá)方式。
基本結(jié)構(gòu)：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、分類分組、邏輯遞進(jìn)。先主要后次要、先全局再細(xì)節(jié)、先結(jié)論后原因、先結(jié)果后過程。
如何快速掌握并且可以使用金字塔原理呢？主要是以下四個(gè)基本方法。
1、要總想設(shè)定疑問，才能引發(fā)讀者思考。模板有：背景+沖突+疑問+解答；
2、橫向要有兩個(gè)推理，演繹推理和歸納推理；演繹推理就是蘇格拉底提出的三段論（大前提、小前提、結(jié)論），優(yōu)點(diǎn)就是能更有效的說服人、但是劣勢就是前提鋪墊太多，容易造成理解的障礙。
歸納推理，從個(gè)體到一般，從眾多事物當(dāng)中，提取共性特征，比如高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、人工智能的三駕馬車、線下零售的三要素等等；歸納可以清晰的闡釋人們的觀點(diǎn)，但同時(shí)對于人歸納總結(jié)的能力要求較高，且需要對事情進(jìn)行完整的歸納，否則容易受到質(zhì)疑。
3、運(yùn)用mece法則，不重不剩不漏。MECE法則即相互獨(dú)立、完全窮盡。但是依賴于對于一件事進(jìn)行分類，具體分類的維度如下：時(shí)間順序、空間順序、邏輯順序、公式法（收入=銷量*單價(jià)）、模型法（比如前文提到的PEST、SWOT、PDCA等等）
4、一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)；即表達(dá)一個(gè)主體，最好找到3個(gè)論點(diǎn)來支撐，或者輔以三個(gè)故事作為闡述。為什么是3個(gè)，因?yàn)椴欢嗖簧?，也方便受眾理解和記憶?/p>
5.2非暴力溝通
不同于前面的金字塔原理更多的用于書面的表達(dá)，非暴力溝通更多的用于口頭的表達(dá)。
了解非暴力溝通的前提就是要知道什么是暴力溝通，四個(gè)原因包括：道德評判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任和強(qiáng)人所難。因此非暴力溝通就是要避免這四個(gè)問題。
非暴力溝通這本書總結(jié)的四個(gè)要素分別是：觀察、感受、需要和請求。
其實(shí)一切暴力行為的背后，都隱藏著性本惡的價(jià)值取向，當(dāng)你認(rèn)為人的本性是丑惡的、冷酷的，對他人就會(huì)暴力的方式進(jìn)行應(yīng)對，但如果認(rèn)為人應(yīng)該是善良的、積極的。自然就會(huì)調(diào)整相應(yīng)的溝通方式。
