第二期21天非暴力溝通訓(xùn)練營接近尾聲，在復(fù)盤階段我收集了一些具有代表性的問題，并做了回答，這是上篇，共收錄了7個問題。
1、大偉哥：非暴力溝通是不是關(guān)注結(jié)果?結(jié)果無法達成,需要暴力溝通和強制力么？
一凡：
第一，非暴力溝通并不關(guān)注結(jié)果，它關(guān)注的是過程，是雙方的感受和需要，是心與心的連接。
請記住，非暴力溝通是關(guān)系的語言
人和人的溝通，表面上我們是在討論內(nèi)容，但更重要的是內(nèi)容背后愛流涌動的關(guān)系。掌握了關(guān)系的語言，就懂得了人際關(guān)系的密碼。
內(nèi)容是表，關(guān)系是里，我們經(jīng)常說對事不對人，關(guān)系是相反的，是對人不對事，或者這么說，如果關(guān)系好了什么都可以談，關(guān)系不好了，那談什么其實都是在談關(guān)系。
比如，你要讓員工暢所欲言，就要形成這樣的關(guān)系“我和你之間是平等的”，如果沒有這種關(guān)系的共識，你再多鼓勵言論自由的宣傳也沒用，員工也只會配合你扮演一個開明領(lǐng)導(dǎo)的角色而已。
第二，確實有需要用到強制力和暴力溝通的情況，這點請參見第12課中的講述（文稿）。
2、瑞英：關(guān)于四要素，是不是得先自己理清了，先自我傾聽才能表達？比如，昨晚我跟母親的通話，我的請求對她是個炸彈而非禮物。
換句話說，學(xué)習(xí)NVC初階時，只學(xué)到非暴力溝通的“形”，運用時常受挫，如何自我鼓勵，方能持續(xù)下去？
一凡：
非暴力溝通的應(yīng)用包括三個方面：自我傾聽、傾聽他人與表達。這三個方面并沒有次序之分，因為都是四要素的運用，不過，我建議可以先傾聽自我，再練習(xí)傾聽他人，最后去表達，這一方面會讓自己更加熟練，另一方面當你經(jīng)常傾聽他人，對方也會逐漸開始注意到感受與需要，那以后你的表達就更容易被對方接納。
你擔心剛開始非暴力溝通不熟練的時候去表達、去提出請求，會出現(xiàn)不那么美好的結(jié)果，我認為這種擔心是多余的。
就拿你向你媽媽提出請求的例子來說，不論你還是你的媽媽，最后是什么感受，你的表達和請求有出現(xiàn)什么不美好的狀況嗎？至少不會比你不說或者用暴力語言去說更糟糕吧。
“運用時長受挫”這個評價是事實嗎？
非暴力溝通有很多種用法，大的方面有上面說的三個，具體來說，光是表達，又有很多組合，我們不需要將四要素羅列使用，我們只表達事實，或者只說感受、只說需要等都是可以的。
自我鼓勵？我相信你在運用非暴力溝通的過程中是有美好體驗的，與孩子、與自己、與朋友、與訓(xùn)練營的小伙伴，我們的注意力可以放到這些積極的改變上面來。
3、董婉莉:什么是精神純粹?是不是只關(guān)注當下這一刻，不關(guān)注未來這個溝通的結(jié)果？而且關(guān)注中要調(diào)用自己內(nèi)心美好的那一面，那些人類共同向好需求的那一面，是嗎?
為什么要這樣呢?我們連接的目的是什么?為了世界和平嗎?不是說笑哈，這樣改變的內(nèi)在動力在哪里呢?
因為之前我們溝通的目的是為了達成一個具體點目標，但非暴其實是不能聚焦在這點上的。那我們的目的又是什么呢？非暴的內(nèi)在驅(qū)動力是什么?
一凡：
是的，我同意你的前半句，精神純粹就是關(guān)注當下這一刻，關(guān)注彼此的感受和需要，看到對方鮮活的生命狀態(tài)，想著當下為了彼此的需要可以做些什么，而非未來可能的結(jié)果，這是一種正念思維，近的思維。
后半句我有不同意見，請問，我們內(nèi)心有不美好的一面嗎？情緒有消極的，身體感受有不那么舒服的，想法有不那么美好的，但是內(nèi)心的需要卻是美好的。
比如，“這個人真自私”，這個想法不那么美好，但背后的需要是希望得到關(guān)心和愛；“我要殺了你！”這個想法很不美好，可需要是什么呢？可能是缺乏愛或者尊重，甚至是生存和安全的需要都沒有得到滿足。
再來回答你最后的問題，非暴力溝通的目的是什么。確實是為了世界和平，馬歇爾博士就曾獲得過諾貝爾和平獎提名。
當然，對于我們個人而言有更具體的用處。生命的意義是什么？無非是幸福、聲望和自我實現(xiàn)，對吧？生活的意義是什么呢，那就只有幸福了。哈佛大學(xué)就有研究，幸福來自愉悅的連接，而非暴力溝通正是幫助我們連接的。
有時候我們當然要達成某個目的。但，正如競爭意識削弱競爭力，目的性太強也會阻礙目標達成。這就是在制定計劃目標與行動之前，先要有連接。
很多人只知道從個體的視角去看世界，卻不知道還有關(guān)系的視角。人是社會關(guān)系的總和，人是無時無刻不在關(guān)系當中的。在不同的關(guān)系里你的自我是很不同的（陌生人面前害羞內(nèi)向，熟悉的朋友面前卻很嗨），決定你行為是你所處的關(guān)系，而不是你的個性（正在大聲責備孩子的媽媽，一接到老師的電話就立馬滿臉笑容）。
關(guān)系決定一切，而非暴力溝通就是關(guān)系的語言，它是理解關(guān)系的密碼。
說得再大一些，生命是重在結(jié)果還是過程呢？結(jié)果是注定的，那當然要關(guān)注過程。自我傾聽，讓自己充滿愛，傾聽他人和表達，讓家庭、社會、世界變得和諧。
我上面這些零碎的回答，不知道給的動力夠不夠，再說就要到哲學(xué)層面了。
4、銀梅:非暴力溝通四要素，會不會給孩子養(yǎng)成一種:我不怕，反正也不會被懲罰，大人會跟我好好說話，做錯也沒事兒？
一凡：
這個問題我是多么希望有孩子的家長來回答啊，請他們來分享與孩子進行非暴力溝通的體驗，看一看孩子會不會更加無法無天呢
我沒有孩子，但我認為不會。你這個想法就沒有把孩子當做一個獨立的個體，更沒有考慮到連接的力量。父母，尤其是母親，天然就跟孩子有著強烈的情感連接，“媽媽的不開心就是孩子的不開心，讓媽媽開心就是孩子的愿望”這種依戀的感覺你可以想象一下，我們?nèi)绻c孩子建立了心與心的連接，孩子會放縱無法無天嗎？
孩子的心是那么天真純粹，是最好的非暴力溝通對象。如果剛開始不那么理想，只能說過往的教育把孩子帶歪了，那請我們多一些耐心。
相信自己，你和老男人之間能有情感連接，那和孩子之間一樣可以的。
5、心靈消遙游：非暴力溝通 “傾聽和人溝通”這一塊，是不是聽對方言語背后的感受和需要，知道了對方的感受和需要后怎樣溝通呢？是說出對方的感受和需要嗎？
一凡：
是的，說出對方的感受和需要，特別是需要。
準確來說，是詢問和確認。我們傾聽對方的感受和需要，只能說是猜測，對方真的是這樣的嗎？對方?jīng)]有確認之前，那這個傾聽就只是我們的想法。
你要一個個的跟他確認，不要嫌麻煩。你要反復(fù)的詢問，因為他剛開始并不能理解你說的感受和需要詞匯是什么意思，他沒有跟自己連接，很可能他自己都不知道自己的感受和需要是什么。
大膽的不厭其煩的去詢問和確認，不要被他的言語帶偏，不要受到他表面言語的影響，帶上非暴力溝通之耳，你聽到的是指責、評判等背后的感受和需要。
6、泛心蓮：當我的內(nèi)在對話，不能夠進入非暴力溝通模式，我該怎么辦？
一凡：
給你兩個建議：
第一，使用四要素表格。表格很簡單，有2行4列共8個格子，上面一行寫著“評論、想法、期待、要求”，與之相對的下面一行寫上“觀察、感受、需要、請求”，這時候請你把腦海里冒出來的所有信息填入這8個格子。
第二，求助。請非暴力溝通的熟練者、教練或者同學(xué)與你對話，幫助你傾聽自我。
7、行走30國：
知道了對方的需求后，滿足不了，或者不愿違背自己的意愿去滿足對方，該怎么辦？
一凡：
不知道你的問題是針對什么對象和場景，下面我假設(shè)你面對的是
首先，表達自己的感受和需要，要讓對方明白自己的心意。
接著，復(fù)述對方的需要，表示理解，表達遺憾。
最后，提出可能的解決方案。
這里我還有兩點要說，
第一，如果需要有沖突，那非暴力溝通是不是就沒有意義了呢？不是的，需要有沖突并不妨礙我們的連接，同理連接并非是要雙方的需要一致，僅僅是接納和共情就已經(jīng)是建立連接了，這時候哪怕你不能滿足對方的需要，對方也不會對一個與自己心相連的人做出太糟糕的事情。
第二，當雙方看重的需要不同之時，你可以真誠的表達出來。但是，在此之前，我們要多想一想，有沒有彌合兩種需要的第三選擇呢？建設(shè)性的滿足雙方需要，這是有可能的，當然也考驗智慧。
