第一，描述現(xiàn)狀。
第二，說出感受。
第三，表達(dá)自己的需要。
第四，提出請求。
這四步的實(shí)質(zhì)就是主要針對自己展開的?，F(xiàn)狀，是描述實(shí)情，只要現(xiàn)狀描述客觀，幾乎不會產(chǎn)生異議，即使產(chǎn)生了，也容易糾正。
說出自己的感受、表達(dá)自己的需要、提出自己的請求，都是圍繞自己來說的。這樣的好處，不容易攻擊到對方，對方可能反過來更能夠理解支持自己。這樣的溝通方式，會讓對方如沐春風(fēng)，達(dá)到溝通的目的。
