【R原文片段】
黃金思維圈最基本應(yīng)用:你遇到每一件事情，首先問“為什么”，也就是，問自己為什么要做這件事。
所謂黃金思維圈，其實(shí)是我們認(rèn)知世界的方式。我們看問題的方式可以分為三個(gè)層面——第一個(gè)層面是what層面，也就是事情的表象，我們具體做的每一件事；第二個(gè)層面是how層面，也就是我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)我們想要做的事情；第三個(gè)層面是why層面，也就是我們?yōu)槭裁醋鲞@樣的事情。
在給客戶做咨詢的時(shí)候，我越來越發(fā)現(xiàn)：客戶提出的問題是X，但是答案往往卻在Y。就好比你去醫(yī)院看病的時(shí)候，你告訴醫(yī)生頭疼，但是醫(yī)生需要全面檢查，因?yàn)槟愕牟∫蚝芸赡懿⒉辉陬^部，但是我們大多數(shù)人就是在頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。而黃金思維圈卻能夠幫助我們有意識(shí)地思考：我們的問題真是頭疼嗎？
有一次，我給一個(gè)景區(qū)提供咨詢服務(wù)。當(dāng)時(shí)他們已經(jīng)找過其他幾個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢，咨詢內(nèi)容是對(duì)他們景區(qū)準(zhǔn)備新開發(fā)的二期項(xiàng)目進(jìn)行策劃。客戶對(duì)新項(xiàng)目建設(shè)什么內(nèi)容、投資規(guī)模控制在多少，一直沒有拿定主意。客戶集團(tuán)的總經(jīng)理向我介紹了此前其他團(tuán)隊(duì)的策劃思路和大致的設(shè)計(jì)方案后，問我：成院長，你覺得哪個(gè)方案好？如果你是我，會(huì)怎么回答？
這是一個(gè)關(guān)鍵溝通：在和客戶的溝通過程中，如何回答重要的封閉型問題非常重要，因?yàn)檫@會(huì)決定此后談話討論的基調(diào)。我沒有直接回答問題，而是向客戶提出一個(gè)問題：您為什么要開發(fā)二期項(xiàng)目？
經(jīng)過深入溝通，我發(fā)現(xiàn)客戶之所以要建設(shè)二期項(xiàng)目，是因?yàn)橐黄陧?xiàng)目雖然游客不少，但并沒有賺到錢，所以他們期望通過二期建設(shè)項(xiàng)目來增加景區(qū)收入。所以，客戶實(shí)際上是想要提升景區(qū)贏利能力，這是why，而建設(shè)二期項(xiàng)目是表現(xiàn)出來的what。
這樣，我要幫客戶解決的問題實(shí)際上并不是判斷“做哪個(gè)方案更好”，而是“怎樣提升景區(qū)贏利能力”。我發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)有景區(qū)有非常好的客流量，只是目前僅僅依托門票經(jīng)濟(jì)，客單價(jià)比較低。如果我們能夠給每位游客的消費(fèi)支出增加哪怕10元錢，整個(gè)景區(qū)立馬會(huì)增加幾百萬收入。
這是一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)妥、收益確定的方案，并且相比于開發(fā)二期項(xiàng)目，投資非常少。當(dāng)我提出這一思路的時(shí)候，客戶很受啟發(fā)，很快決定和我們合作：先將一期項(xiàng)目收益提高，再根據(jù)一期投資收益情況考慮二期項(xiàng)目。
【I便簽】
what：最近頻繁聽到一個(gè)同事瘋狂吐槽自己下屬：每天工作非常努力，常常凌晨一點(diǎn)還在發(fā)郵件，顯示自己的勤奮。但關(guān)鍵是，同樣是這件事情，其他同事都是兼職順帶做，而她卻是把全部精力放在了這里還這么吃力。她在做事情前能不能思考下做這個(gè)事情的目的是什么，調(diào)整下自己的做法，但凡她考慮問題能再深入一步，就應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，這事最多一天甚至借助平臺(tái)分分鐘就能做完。你有沒有也像被吐槽的這位下屬一樣，工作非常刻苦，但是結(jié)果卻不能被同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶所認(rèn)可，最終感動(dòng)的只有自己？
why：這個(gè)被不斷吐槽的同事，我們也已經(jīng)共事了一段時(shí)間。 她在職場(chǎng)已經(jīng)很多年，但一直在做一個(gè)小職員，不是自己不求上進(jìn)，反而是一直在努力表現(xiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)也曾樂于給勤奮的老員工機(jī)會(huì)，但是卻每次都在關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)紕漏而升職失敗，于是工作多年仍處在最基層。近期公司要做人效提升，她的新領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有計(jì)劃對(duì)她做出優(yōu)化。
How：如果你不想步入我這個(gè)同事的后塵，或者想要比別人脫穎而出，建議后續(xù)在思考和處理問題時(shí)，使用“黃金思維圈”模型，提升自己迅速看到問題本質(zhì)的能力。這個(gè)模型告訴我們，在做事情的時(shí)候：
第一，在做一件事情的時(shí)候，先思考why。多問自己幾個(gè)為什么，找到做這件事情的根本意義和目的。
比如，前面說的同事，要做新員工入職培訓(xùn)，在安排課程時(shí)，先思考清楚為什么公司和部門要在新員工剛?cè)肼殨r(shí)安排入職培訓(xùn)，新員工為什么希望接受入職培訓(xùn)，想清楚了目的，然后才能有的放矢，避免進(jìn)入機(jī)械的重復(fù)勞動(dòng)。
第二，基于why，找到How。也就是我們要如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)事情。
eg：同事在想清楚公司和新員工各自的目的之后，結(jié)合公司、部門和新員工的訴求，綜合考慮安排的課程（企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)等）、實(shí)施的途徑（現(xiàn)場(chǎng)授課或線上自學(xué)等）。
第三，根據(jù)how的分析，做具體的行動(dòng)計(jì)劃。
eg：同事做好課程計(jì)劃安排并根據(jù)需要安排好線上課程，做好新員工的入職培訓(xùn)。
Where：黃金思維圈法，可以應(yīng)用在希望提升處理和解決問題能力的人身上。追求躺平的人請(qǐng)隨意。
【A1便簽】
我的23年度績效目標(biāo)上有一個(gè)“建設(shè)校企合作經(jīng)典課程”的任務(wù)。面對(duì)這個(gè)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的安排是是把老板的講話做匯總，整理出PPT即可。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我把近3年來大老板的重要講話，包括價(jià)值觀、戰(zhàn)略和他的個(gè)人奮斗史等等做了收集。最終整合成了一篇PPT。
送給領(lǐng)導(dǎo)審核之后，她卻認(rèn)為內(nèi)容有些偏離，安排再結(jié)合企宣的宣傳內(nèi)容，補(bǔ)充公司的發(fā)展史。
我再次按照要求做匯總提交，但還是被認(rèn)為缺少主線和重點(diǎn)。
再反復(fù)修改多次，也沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)心中的要求，最終因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，這個(gè)事情不了了之，23年度這個(gè)考核指標(biāo)未達(dá)成。
反思：針對(duì)這個(gè)事情，按照黃金思維圈這一工具，我認(rèn)為自己之所以沒有成功：
首先，在開展之前沒有充分了解為什么要做這個(gè)事情?！靶Ｆ蠛献髡n程”對(duì)公司而言，是要建設(shè)雇主口碑，提前到對(duì)口學(xué)校吸引優(yōu)秀畢業(yè)生。
其次，沒有充分利用身邊的資源。校企合作是招聘同事主要負(fù)責(zé)，我應(yīng)該多多與他們溝通，尋求資源和方向支持，而不是悶頭自己做。
第三，在收集完材料后先與領(lǐng)導(dǎo)溝通思路再行動(dòng)。在具體行動(dòng)前先溝通確定思路，能夠節(jié)省大量反復(fù)修訂的時(shí)間，不會(huì)出現(xiàn)最終因時(shí)間不夠而放棄的情況。
