【R原文片段】

黃金思維圈最基本應用:你遇到每一件事情，首先問“為什么”，也就是，問自己為什么要做這件事。

所謂黃金思維圈，其實是我們認知世界的方式。我們看問題的方式可以分為三個層面——第一個層面是what層面，也就是事情的表象，我們具體做的每一件事；第二個層面是how層面，也就是我們如何實現(xiàn)我們想要做的事情；第三個層面是why層面，也就是我們?yōu)槭裁醋鲞@樣的事情。

在給客戶做咨詢的時候，我越來越發(fā)現(xiàn)：客戶提出的問題是X，但是答案往往卻在Y。就好比你去醫(yī)院看病的時候，你告訴醫(yī)生頭疼，但是醫(yī)生需要全面檢查，因為你的病因很可能并不在頭部，但是我們大多數(shù)人就是在頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。而黃金思維圈卻能夠幫助我們有意識地思考：我們的問題真是頭疼嗎？

有一次，我給一個景區(qū)提供咨詢服務。當時他們已經(jīng)找過其他幾個團隊進行咨詢，咨詢內容是對他們景區(qū)準備新開發(fā)的二期項目進行策劃?？蛻魧π马椖拷ㄔO什么內容、投資規(guī)?？刂圃诙嗌伲恢睕]有拿定主意?？蛻艏瘓F的總經(jīng)理向我介紹了此前其他團隊的策劃思路和大致的設計方案后，問我：成院長，你覺得哪個方案好？如果你是我，會怎么回答？

這是一個關鍵溝通：在和客戶的溝通過程中，如何回答重要的封閉型問題非常重要，因為這會決定此后談話討論的基調。我沒有直接回答問題，而是向客戶提出一個問題：您為什么要開發(fā)二期項目？

經(jīng)過深入溝通，我發(fā)現(xiàn)客戶之所以要建設二期項目，是因為一期項目雖然游客不少，但并沒有賺到錢，所以他們期望通過二期建設項目來增加景區(qū)收入。所以，客戶實際上是想要提升景區(qū)贏利能力，這是why，而建設二期項目是表現(xiàn)出來的what。

這樣，我要幫客戶解決的問題實際上并不是判斷“做哪個方案更好”，而是“怎樣提升景區(qū)贏利能力”。我發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)有景區(qū)有非常好的客流量，只是目前僅僅依托門票經(jīng)濟，客單價比較低。如果我們能夠給每位游客的消費支出增加哪怕10元錢，整個景區(qū)立馬會增加幾百萬收入。

這是一個相當穩(wěn)妥、收益確定的方案，并且相比于開發(fā)二期項目，投資非常少。當我提出這一思路的時候，客戶很受啟發(fā)，很快決定和我們合作：先將一期項目收益提高，再根據(jù)一期投資收益情況考慮二期項目。

【I便簽】

what：最近頻繁聽到一個同事瘋狂吐槽自己下屬：每天工作非常努力，常常凌晨一點還在發(fā)郵件，顯示自己的勤奮。但關鍵是，同樣是這件事情，其他同事都是兼職順帶做，而她卻是把全部精力放在了這里還這么吃力。她在做事情前能不能思考下做這個事情的目的是什么，調整下自己的做法，但凡她考慮問題能再深入一步，就應該能發(fā)現(xiàn)，這事最多一天甚至借助平臺分分鐘就能做完。你有沒有也像被吐槽的這位下屬一樣，工作非?？炭?，但是結果卻不能被同事、領導、客戶所認可，最終感動的只有自己？

why：這個被不斷吐槽的同事，我們也已經(jīng)共事了一段時間。 她在職場已經(jīng)很多年，但一直在做一個小職員，不是自己不求上進，反而是一直在努力表現(xiàn)，而領導也曾樂于給勤奮的老員工機會，但是卻每次都在關鍵時刻出現(xiàn)紕漏而升職失敗，于是工作多年仍處在最基層。近期公司要做人效提升，她的新領導已經(jīng)有計劃對她做出優(yōu)化。

How：如果你不想步入我這個同事的后塵，或者想要比別人脫穎而出，建議后續(xù)在思考和處理問題時，使用“黃金思維圈”模型，提升自己迅速看到問題本質的能力。這個模型告訴我們，在做事情的時候：

第一，在做一件事情的時候，先思考why。多問自己幾個為什么，找到做這件事情的根本意義和目的。

比如，前面說的同事，要做新員工入職培訓，在安排課程時，先思考清楚為什么公司和部門要在新員工剛入職時安排入職培訓，新員工為什么希望接受入職培訓，想清楚了目的，然后才能有的放矢，避免進入機械的重復勞動。

第二，基于why，找到How。也就是我們要如何實現(xiàn)這個事情。

eg：同事在想清楚公司和新員工各自的目的之后，結合公司、部門和新員工的訴求，綜合考慮安排的課程（企業(yè)文化、產(chǎn)品知識等）、實施的途徑（現(xiàn)場授課或線上自學等）。

第三，根據(jù)how的分析，做具體的行動計劃。

eg：同事做好課程計劃安排并根據(jù)需要安排好線上課程，做好新員工的入職培訓。

Where：黃金思維圈法，可以應用在希望提升處理和解決問題能力的人身上。追求躺平的人請隨意。

【A1便簽】

我的23年度績效目標上有一個“建設校企合作經(jīng)典課程”的任務。面對這個任務，領導的安排是是把老板的講話做匯總，整理出PPT即可。

根據(jù)領導安排，我把近3年來大老板的重要講話，包括價值觀、戰(zhàn)略和他的個人奮斗史等等做了收集。最終整合成了一篇PPT。

送給領導審核之后，她卻認為內容有些偏離，安排再結合企宣的宣傳內容，補充公司的發(fā)展史。

我再次按照要求做匯總提交，但還是被認為缺少主線和重點。

再反復修改多次，也沒有達到領導心中的要求，最終因為時間關系，這個事情不了了之，23年度這個考核指標未達成。

反思：針對這個事情，按照黃金思維圈這一工具，我認為自己之所以沒有成功：

首先，在開展之前沒有充分了解為什么要做這個事情?！靶Ｆ蠛献髡n程”對公司而言，是要建設雇主口碑，提前到對口學校吸引優(yōu)秀畢業(yè)生。

其次，沒有充分利用身邊的資源。校企合作是招聘同事主要負責，我應該多多與他們溝通，尋求資源和方向支持，而不是悶頭自己做。

第三，在收集完材料后先與領導溝通思路再行動。在具體行動前先溝通確定思路，能夠節(jié)省大量反復修訂的時間，不會出現(xiàn)最終因時間不夠而放棄的情況。