對大多數(shù)人來說，當(dāng)我們遇到問題時，第一反應(yīng)是尋找解決方案。

這是大多數(shù)人的本能：面對問題，就要采取行動。

但很多人可能沒有意識到，有時為了更好地解決問題，我們需要重新定義問題。

打個比方，你是一座寫字樓的物業(yè)主管。

有租戶因?yàn)殡娞葸\(yùn)行緩慢而多次向你抱怨，甚至有些人威脅要解約。

大多數(shù)人在這種情況下可能會想：電梯太慢了，怎么可以加快它的速度呢？

是升級電機(jī)、改進(jìn)算法，還是直接更換一部新電梯？

但是，換一個角度想，電梯速度太慢，更深層次的問題是人們坐電梯的時間難熬。

所以解決問題的關(guān)鍵是，讓等待的時間沒那么難熬。

比方說，有個部門經(jīng)理給出一個出乎意料的解決方案：在電梯里安裝一面鏡子。

這似乎和電梯的速度毫不相關(guān)，但結(jié)果是，當(dāng)人們因?yàn)殓R子被吸引了注意力之后，他們就不覺得坐電梯的時間那么難熬了。

有時高效解決問題的方法，并不是直接面對現(xiàn)象，而是重構(gòu)問題；

通過重構(gòu)問題，我們可以更精準(zhǔn)地鎖定問題的關(guān)鍵，找到更新穎的解決辦法。

托馬斯·韋德爾-韋德爾斯堡，是業(yè)界公認(rèn)的創(chuàng)新和問題解決專家。

他曾與思科、微軟、花旗等客戶分享并完善他的重構(gòu)問題的方法，并在《哈佛商業(yè)評論》《彭博商業(yè)周刊》《金融時報(bào)》等刊物上發(fā)表了研究成果，被《人力資源》雜志評為“20大國際思想家”之一。

他的著作《提問》，通過提出更好的問題來改善思維與決策的指南，核心是通過改變看待問題的方式解決問題，這個過程就是重構(gòu)。

他用他深厚的專業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過很多故事和案例向我們展示了怎么通過三個步驟來重新定義問題，并找到解決問題的方法。

書中強(qiáng)調(diào)的重構(gòu)問題的思路和視角，能幫讀者獲得意想不到的力量。

難怪谷歌前首席執(zhí)行官埃里克·施密特盛贊：“如果你想擁有解決更好問題的超能力，請閱讀這本書?！?/p>

第一部分，強(qiáng)調(diào)了重構(gòu)問題的重要性。

以電梯運(yùn)行緩慢為例，傳統(tǒng)思維可能是更換新電梯，但從另外的角度考慮，比如安裝鏡子或錯峰上下班也能解決問題。

一是探索框架：通過深入研究初始框架的細(xì)節(jié)來重構(gòu)問題；

二是打破框架：跳出初始框架，采用完全不同的視角來重新定義問題。

這樣有可能產(chǎn)生新的更好的解決方案。

第二部分，介紹了重構(gòu)問題的策略。

首先是跳出框架看問題，從更廣的角度考慮可能遺漏的因素；

其次是重新思考目標(biāo)，挑戰(zhàn)并優(yōu)化我們設(shè)定的目標(biāo)以取得更大的進(jìn)步；

第三是認(rèn)真審視閃光點(diǎn)，專注于問題中的積極方面，從中尋找解決方法。

并且學(xué)會“對著鏡子自我反思”，從外界角度了解自己；

還要從他人的角度出發(fā)，站在每個利益相關(guān)方的立場看問題，這也是重構(gòu)問題的重要途徑。

第三部分，我們探討了重構(gòu)問題的障礙和對策。

一是當(dāng)你面對太多問題框架時，如何選擇最值得關(guān)注的對象；

二是當(dāng)你毫無頭緒時，如何找到問題的原因；

三是當(dāng)別人拒絕重構(gòu)時，如何克服成見。

相應(yīng)的對策是：根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)選擇值得關(guān)注的問題框架，或是通過與他人的對話和實(shí)踐來深入探究問題的真正原因，還要聽取外部人士的意見，跨越學(xué)科和領(lǐng)域，避免局限于固定的思維模式。