在上一節(jié)我們完成了問題的收集和整理工作，接下來我們需要對(duì)問題進(jìn)行培訓(xùn)分析。

收集的問題，很多只是提法不一樣，但實(shí)質(zhì)一樣，所以先對(duì)問題進(jìn)行分類，然后進(jìn)行篩選。

分析哪些問題屬于“培訓(xùn)影響域”，哪些問題對(duì)企業(yè)最有價(jià)值，哪些問題適合外界采購，哪些問題適合自主開發(fā)。

怎樣刷選出有價(jià)值的問題？

推薦“3個(gè)漏斗法”，幫助你進(jìn)行刷選，選定開發(fā)主題。

第1個(gè)漏斗：是否可通過培訓(xùn)解決

不是所有問題都能通過培訓(xùn)解決的，培訓(xùn)能解決的是人的問題，是關(guān)于員工會(huì)不會(huì)和能不能的問題，是解決由于人的知識(shí)、技能和態(tài)度方面的差距造成的績(jī)效問題。培訓(xùn)能解決的稱之為“培訓(xùn)影響域”。

其它，如公司體系、制度、環(huán)境非人為因素，是很難通過培訓(xùn)解決的我們稱之為“非培訓(xùn)影響域”。

員工面臨的問題大致分3個(gè)類：「能不能」、「想不想」、「可不可以」。

專業(yè)能力和素質(zhì)能力，屬于「能不能」是可以通過培訓(xùn)進(jìn)行解決的。

意愿和認(rèn)識(shí)是態(tài)度問題屬于「想不想」的類別，培訓(xùn)對(duì)其起的作用更多的是影響，

而關(guān)于公司資源和體系，是屬于「可不可以」的問題，這是培訓(xùn)無法解決的。

這個(gè)漏斗主要是刷選出能通過培訓(xùn)解決的問題。

第2個(gè)漏斗：?jiǎn)栴}是否有價(jià)值

經(jīng)過第一個(gè)漏斗的刷選，也確定了“培訓(xùn)影響域”問題，接下來我們要選擇那些對(duì)企業(yè)績(jī)效貢獻(xiàn)價(jià)值大的問題。

這類問題關(guān)乎到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題，是急迫程度高的問題，是正在由局部蔓延到整體的問題，是隨著時(shí)間越來越惡化的問題，是經(jīng)常發(fā)生的問題。

反之，如果選擇的問題與上述要求背道而馳，結(jié)果只能自己付出了很多，卻很難得到各業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可。

五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)判斷問題是否有價(jià)值。

重要性：這個(gè)對(duì)企業(yè)來說是核心業(yè)務(wù)問題嗎？

緊急性：這個(gè)是要立刻解決的嗎？

影響性：是局部或個(gè)性問題，還說整體或共性問題？

趨勢(shì)性：?jiǎn)栴}是否會(huì)變的越來越大，還是隨著時(shí)間推移問題逐漸消失

頻繁性：是不是經(jīng)常發(fā)生？

在第2個(gè)漏斗中，可以運(yùn)用“問題優(yōu)先矩陣”來對(duì)問題進(jìn)行排序。

針對(duì)每類問題，用上述五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從1分到10分進(jìn)行打分?？偡峙徘暗?，說明該問題價(jià)值較高，需要重視。

第3個(gè)漏斗：是否有內(nèi)容專家

找出對(duì)公司價(jià)值較高的問題后，要看看這個(gè)問題是不是有內(nèi)部專家。

有些問題適合內(nèi)部開發(fā)，有些適合外部采購，有些適合通過其它手段來解決（例如：標(biāo)桿學(xué)習(xí)，行動(dòng)學(xué)習(xí)）。

一般來講，屬于或者靠近公司業(yè)務(wù)內(nèi)容的往往內(nèi)部可以開發(fā)。比如，公司核心產(chǎn)品的銷售技巧，完全可以自己獨(dú)立開發(fā)。

而那些屬于通用類別「非公司核心業(yè)務(wù)」如，中層管理或招聘類課題，公司可以根據(jù)實(shí)際情況，外部采購。

簡(jiǎn)單講，就是價(jià)值問題與內(nèi)部員工進(jìn)行匹配，有則內(nèi)部開發(fā)解決，無則建議外部采購。

ps.經(jīng)過3個(gè)漏斗層層刷選，留下來的，就是你課程開發(fā)的主題。