1、概覽
體驗(yàn)產(chǎn)品：抖音iOS版本
軟件版本：version3.4.0
設(shè)備型號：iPhone8 plus
操作系統(tǒng)：iOS12
體驗(yàn)時(shí)間：2018年11月
體驗(yàn)人：叢龍雪
2、產(chǎn)品體驗(yàn)分析
2.1戰(zhàn)略層
2.1.1產(chǎn)品介紹
抖音，是一款可以拍短視頻的音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，該軟件于2016年9月上線，是一個(gè)專注年輕人音樂短視頻社區(qū)。用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品。此APP已在Android各大應(yīng)用商店和APP Store均有上線。
2.1.2目標(biāo)市場
在移動互聯(lián)網(wǎng)小視頻領(lǐng)域成為中國最大的移動視頻社區(qū)和開放平臺，形成獨(dú)一無二的以用戶為中心的小視頻生態(tài)圈。
2.1.3目標(biāo)用戶
以年輕人為主體，愛玩會玩的人群。
2.1.4產(chǎn)品定位
1.移動小視頻社區(qū) 2.以用戶為中心的小視頻生態(tài)圈
2.1.5市場分析
從月活趨勢曲線來看，抖音勢頭正猛，無疑將繼續(xù)上揚(yáng)；而行業(yè)大佬快手增勢已顯疲軟，這兩條曲線最后能否相交乃至翻轉(zhuǎn)位置，每個(gè)人都多少有些期待。
然而即便是抖音，也無法打破樹大招風(fēng)的魔咒，而且它招來的是超強(qiáng)龍卷風(fēng)。在騰訊、微博等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組成的“剿抖聯(lián)盟”聯(lián)手封鎖之外，以《為什么我建議你卸載抖音？》這篇朋友圈爆文為代表的民間“剿抖派”也開始發(fā)力，聲討抖音給普通人生活帶來的麻煩和問題，呼吁大家卸掉抖音、立地成佛。
用戶APP快照顯示，2018年5月份有47.65萬人卸載了用戶。雖然比起抖音超過1.8億的活躍用戶體量來說，這40多萬人雖是冰山一角，但這個(gè)群體承載的意義，顯然比單純的數(shù)字更重大。
這40多萬人，在一定程度上表明了用戶理性的覺醒和回歸。他們試圖逃避kill time的誘惑，用有限的時(shí)間做更多有意義的事情，奔向save time的陽光大道。
這40多萬人，通過卸載抖音來為自己“解毒”，清空腦海中盤旋的海草海草、社會佩奇、精致小姐姐等零零碎碎的內(nèi)存，希望由此消除空虛和罪惡感。
但是這些愿望真的實(shí)現(xiàn)了嗎？
易觀聯(lián)合數(shù)據(jù)合作伙伴，通過用戶安裝列表對比差異，推算卸載抖音的用戶重新安裝了哪些APP，并將估算出新下載量占比前20的APP列入“卸載抖音的用戶流向APP”榜。結(jié)果顯示，有27.83%的人重新下載了抖音。也就是說，這些人剛跟抖音說了再見，立馬又把它找了回來，并且又將抖音送到了榜首的位置。
用戶群體非常年輕，35歲以下用戶占據(jù)了73.8%，是抖音的絕對主流用戶，同時(shí)他們對于新事物的接受能力也較強(qiáng)。
從數(shù)據(jù)來看。抖音的發(fā)展前景仍然是非?？捎^的。
在快速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，短視頻社交將是用戶更為青睞的社交形式。
原因有三：
1.用戶時(shí)間碎片化：在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶時(shí)間碎片化日趨嚴(yán)重，在碎片化的非整塊時(shí)間內(nèi)，短視頻是非常適合消遣的內(nèi)容。
2.軟硬件條件成熟：隨著智能手機(jī)硬件的發(fā)展，越來越強(qiáng)大的手機(jī)相機(jī)功能讓每個(gè)人都可以錄制高清視頻，再加上4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，讓手機(jī)幾乎可以隨時(shí)隨地進(jìn)行短視頻的上傳。
3.短視頻自身優(yōu)勢：首先，短視頻繼承了視頻相對圖文的優(yōu)勢，可以通過動態(tài)視覺和立體聽覺更加直觀地傳播信息。另外，短視頻在時(shí)間上也更符合移動用戶的習(xí)慣。
而對抖音這個(gè)產(chǎn)品來說它是幸運(yùn)的，抖音剛開始推向市場的時(shí)候，恰逢手機(jī)硬件的一次消費(fèi)升級，高清屏開始從高端手機(jī)往中低檔手機(jī)普及。新的手機(jī)硬件配置，需要與此前完全不同的短視頻錄制、分享、觀看體驗(yàn)。抖音“記錄美好生活”恰逢其時(shí)。
國內(nèi)在抖音出現(xiàn)之前，市場上的短視頻產(chǎn)品主要是偏工具屬性，或者是像快手這樣的看起來稍微LOW一點(diǎn)的產(chǎn)品，很難吸引到90后的年輕人。新生代的年輕人想要的是一個(gè)可以輕輕松松且高逼格表現(xiàn)自己的平臺，這個(gè)平臺就是抖音。
2.2范圍層
2.2.1拍攝功能
拍攝頁減少了不少了文字提示，這是針對平臺逐漸對小白用戶轉(zhuǎn)移，更多的可能注意力地方在留存率上，同時(shí)優(yōu)化了功能上的使用。
首頁點(diǎn)擊拍攝入口直接跳轉(zhuǎn)到拍攝頁面，將選擇音樂、拍攝、上傳視頻三個(gè)主要功能放在底部欄，從三面布局變成上下布局。
2.2.2直播功能
抖音只為少量用戶開啟直播功能，主要是培養(yǎng)更多IP，同時(shí)直播是基于推薦算法，用戶會只看到自己關(guān)注的IP直播或者經(jīng)常看其短視頻的主播。
主要是因?yàn)?，其一?shí)現(xiàn)平臺粉絲變現(xiàn)，其二留住IP，鼓勵I(lǐng)P產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)的視頻圈粉，從而實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)，其三吸引用戶，增加用戶粘性。
2.2.3互動功能
2.2.4自主界面
2.3結(jié)構(gòu)層
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)流程圖：
用戶使用流程圖
2.5表現(xiàn)層
抖音的整體設(shè)計(jì)以黑白為主，配色低調(diào)，風(fēng)格呈現(xiàn)一種酷酷的感覺，幾乎所有元件都是為了襯托出內(nèi)容，或者說讓內(nèi)容更鮮明突出而設(shè)計(jì)得簡潔統(tǒng)一。
其視頻播放頁面僅有安放在播放頁面邊緣的各個(gè)功能按鈕，彈出的評論區(qū)也是半透明且不影響視頻的播放。
這些UI設(shè)計(jì)既迎合了年輕人追求簡單、高格調(diào)的需求，又體現(xiàn)了抖音最關(guān)注的的功能還是視頻的播放。迎合了年輕人追求簡單、高格調(diào)的需求。
2.6運(yùn)營與推廣戰(zhàn)略
盈利模式：
- 廣告
抖音在視頻首頁輪播廣告，由于用戶的使用率，這種廣告十分有效。 - 在線看小視頻免流量滿足用戶在不同網(wǎng)絡(luò)條件下的需求，只要開通套餐后，就可以無限看視頻。但抖音只支持聯(lián)通開通套餐，有一定的局限性。
3.直播收取禮物，抖音方從中盈利。
3.總結(jié)
3.1優(yōu)勢
1、精準(zhǔn)抓住目標(biāo)用戶需求
首先，這一款手機(jī)應(yīng)用端把目標(biāo)用戶細(xì)分化，根據(jù)他們的年齡、生活習(xí)慣去分類，并且精準(zhǔn)的抓住他們需求，通過手機(jī)端為用戶量身打造個(gè)性化的短視頻拍攝服務(wù)方案。
2、快速布局市場
伴隨著各大短視頻平臺進(jìn)入到這一塊市場中，其競爭變得愈來愈激烈。短視頻APP制作抖音為了能夠在市場中分得一杯羹，以敏銳的市場洞察力去分析整個(gè)市場，進(jìn)而進(jìn)行定義其市場。
3、個(gè)性化視頻服務(wù)功能
無論是哪一個(gè)短視頻軟件，其要想快速吸引目標(biāo)用戶眼球，那么就得擁有強(qiáng)大、便捷的服務(wù)功能。因此，這一款平臺依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶提供多樣化的短視頻拍攝服務(wù)功能。比如美顏拍攝、音樂添加、濾鏡效果、情景模擬等等。
4、社交生態(tài)體系
這一款短視頻APP開發(fā)抖音站在目標(biāo)用戶角度出發(fā)，利用便捷的手機(jī)端為廣大用戶提供了社交功能。在這里，用戶可以隨時(shí)隨地在線查看各種視頻，并一鍵關(guān)注心儀的主播，打開聊天功能在線私聊即可。
5.拍攝按鈕可拖動：方便了用戶拍攝時(shí)做大動作，也增加了趣味性。
6.收藏音樂：這也是抖音最近更新的一個(gè)功能之一，選擇音樂的過程中，用戶可以收藏自己喜歡的音樂，收藏后加入收藏列表，更方便用戶進(jìn)行音樂的挑選。
7.拍攝剪輯過程均可剪輯音樂：用戶既可以選擇合適的音樂進(jìn)行拍攝，也可以拍攝后再尋找音樂，如果音樂不合適，用戶還可以嘗試對音樂進(jìn)行剪輯。
3.2不足
1.營銷號過多，影響用戶體驗(yàn)。
2.內(nèi)容魚龍混雜，存在監(jiān)管不力的現(xiàn)象。
- 同質(zhì)視頻太多，沒有新鮮血液涌。
4.內(nèi)容分發(fā)算法還有提升空間
造成內(nèi)容重復(fù)性的原因不止可能源于內(nèi)容存有限，還可能源于內(nèi)容推薦算法的效率問題，即雖然庫存中存在用戶感興趣的內(nèi)容，但并未如期推薦給用戶。這個(gè)問題曾出現(xiàn)在音樂領(lǐng)域，如在網(wǎng)易云音樂的使用中，可能存在推薦曲風(fēng)單一的問題。
5.上癮可能引發(fā)用戶流失。
- 錄制短視頻選擇音樂時(shí)的搜索體驗(yàn)不佳
暫不支持按歌詞、情緒、音樂識別等方式進(jìn)行搜索，在有明確目標(biāo)時(shí)，很難找到自己想要的音樂。
7.短視頻的搜索體驗(yàn)不佳
目前搜索似乎只能通過標(biāo)題等文字內(nèi)容進(jìn)行，在有明確目標(biāo)時(shí)，很難找到真正想找的視頻
3.3建議
3.3.1、內(nèi)容監(jiān)管
隨著用戶的激增，抖音的社會影響力越來越大，內(nèi)容的合法合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)也逐步擴(kuò)大。2018年4月份開始，我國加強(qiáng)對短視頻內(nèi)容的監(jiān)管，涉及青少年價(jià)值觀、假貨、版權(quán)等一系列問題。抖音積極配合，在產(chǎn)品中增加了風(fēng)險(xiǎn)提示、舉報(bào)等功能，并采用機(jī)器與人工共同審核的機(jī)制篩查風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。
由于現(xiàn)在還做不到純機(jī)器審核，所以在內(nèi)容監(jiān)管方面，抖音仍需培養(yǎng)與用戶增速相應(yīng)的人工審核人員；另一方面，增加社區(qū)氛圍引導(dǎo)也可在一定程度上減緩該問題，如在產(chǎn)品方面多增加細(xì)節(jié)引導(dǎo)，不斷重復(fù)地向用戶傳達(dá)正確的社區(qū)理念。
3.3.2視頻內(nèi)容創(chuàng)新
即對視頻內(nèi)容本身進(jìn)行分析。如同音樂對音軌的分析一般，若能將視頻中的內(nèi)容識別出來打上標(biāo)簽，或是根據(jù)視頻中標(biāo)簽之間的關(guān)聯(lián)更好的還原視頻內(nèi)容，那么用戶-視頻的匹配效果將非常值得期待。
3.3.3防沉迷機(jī)制
解決上癮問題的可能方案為：
1.外部約束，提供明顯的限制使用時(shí)長入口，甚至流程前置；
2.內(nèi)部約束，提供“長半衰期”價(jià)值的內(nèi)容，并在觀看超時(shí)后降低“獎勵”，讓用戶自行離開。
當(dāng)然，上癮問題的解決時(shí)機(jī)可能并不是現(xiàn)在，在目前短視頻的競爭格局中，做出如此大膽的嘗試確實(shí)太過艱難。
3.3.4未成年人保護(hù)機(jī)制
開發(fā)未成年版本，或?qū)σ曨l分級，未成年賬號限制瀏覽。
3.3.5點(diǎn)贊機(jī)制
改變點(diǎn)贊方式，改成星級評價(jià)，比如五星到一星，綜合指數(shù)，用戶有點(diǎn)贊的權(quán)利，也有點(diǎn)踩的權(quán)利。
