?一，需求的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：

??? 在《app的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)》一文中，我指出用戶會(huì)下載某個(gè)app的原因：
??????? 1，有用戶需要的功能或內(nèi)容。
??????? 2，有趣或有價(jià)值的內(nèi)容。
??????? 3，有用戶的社交網(wǎng)絡(luò)或社交網(wǎng)絡(luò)的推廣。

??? 這其實(shí)是所謂的需求管理。就是說(shuō)，任何一款產(chǎn)品，必然要滿足用戶的某種需求，才能獲得用戶的青睞。

??? 從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度來(lái)看人類(lèi)需求，我將其歸為兩類(lèi)：外部需求與內(nèi)部需求。

??? 所謂外部需求，是指人們通過(guò)各種外部渠道，去獲取生存所需的各種資源；而內(nèi)部需求，是指人們將通過(guò)外部渠道獲取的資源進(jìn)行有效管理，以便最大價(jià)值的將其用于生存實(shí)踐。由此可見(jiàn)，外部需求為滿足內(nèi)部需求而存在。

??? 向外尋找朋友、購(gòu)物、獲取資訊等，這都表現(xiàn)為外部需求。譬如通過(guò)學(xué)校、社區(qū)、公司、社交圈等渠道及社交活動(dòng)認(rèn)識(shí)了朋友；通過(guò)商店、淘寶等渠道購(gòu)買(mǎi)了物品；通過(guò)瀏覽器獲取了信息等等，都屬于外部需求。

??? 而當(dāng)外部需求獲得滿足之后，人就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)、管理內(nèi)部需求。這就是《app的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)》一文講述的第二、第三點(diǎn)：如何存留用戶，及產(chǎn)品的價(jià)值判斷。遺憾的是，傳統(tǒng)的滿足外部需求的工具與渠道，并沒(méi)有做好經(jīng)營(yíng)內(nèi)部需求的事。很多內(nèi)部需求，在此之前全靠人們憑著經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)自己去經(jīng)營(yíng)。于是這給那些專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)內(nèi)部需求的服務(wù)與產(chǎn)品提供了機(jī)會(huì)。

??? 譬如學(xué)校為人們提供了同學(xué)關(guān)系，老家為人們提供了朋友關(guān)系、公司為人們提供了同事關(guān)系。但這些關(guān)系雖然對(duì)人而言是必須的，卻不是這些渠道的核心價(jià)值，所以 這些渠道也沒(méi)有對(duì)應(yīng)的方法去幫助人們經(jīng)營(yíng)這樣的關(guān)系。于是人們只好自己想辦法去經(jīng)營(yíng)。后來(lái)，出現(xiàn)了針對(duì)社交關(guān)系的QQ、微信，一下子就獲得了人們的認(rèn)可。

??? 又譬如，瀏覽器提供了各種信息：音視頻、文字、圖片等等。但瀏覽器的價(jià)值，僅僅體現(xiàn)在提供，而并不針對(duì)所提供的信息進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)與管理。所以我很早以前就 說(shuō)過(guò)：國(guó)內(nèi)懂瀏覽器的人實(shí)在太少。于是這又給了針對(duì)信息做專(zhuān)業(yè)化管理的工具以機(jī)會(huì)。譬如音視頻播放器、圖片查看器等等。

??? 顯然，有效獲取信息是困難的，而獲取信息之后的經(jīng)營(yíng)、管理，更是困難。正是因?yàn)楂@取有效信息困難，所以出現(xiàn)了交友社區(qū)、購(gòu)物檢索、推薦頻道、搜索引擎等等外部需求發(fā)現(xiàn)工具。而經(jīng)營(yíng)、管理的困難，則使得專(zhuān)業(yè)化的第三方內(nèi)部需求管理工具的價(jià)值更加凸顯。


二，需求的實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理：

??? 需求指導(dǎo)著人類(lèi)的行為。在實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理上，我將人類(lèi)行為總體上分為兩種：先天生發(fā)行為，后天習(xí)得行為。先天生發(fā)行為，所有生命所共有，對(duì)應(yīng)于馬斯洛需求層 次的物質(zhì)價(jià)值需求。 后天習(xí)得行為，是高級(jí)生命所擁有。在不同文化下，會(huì)有不同的表現(xiàn)。對(duì)應(yīng)于馬斯洛需求層次的精神價(jià)值需求。


??? 有用戶需要的功能或內(nèi)容，及社交網(wǎng)絡(luò)，對(duì)應(yīng)于先天生發(fā)行為。而有趣或有價(jià)值的內(nèi)容，及社交網(wǎng)絡(luò)的推廣，對(duì)應(yīng)于后天習(xí)得行為。

??? 所有輔助先天生發(fā)行為的工具，及產(chǎn)生的內(nèi)容需求，都是強(qiáng)工具強(qiáng)內(nèi)容。而所有輔助后天習(xí)得行為的工具，及其產(chǎn)生的內(nèi)容需求，都是弱工具弱內(nèi)容。譬如各種基于 興趣的社區(qū)內(nèi)容，或者各類(lèi)新聞客戶端，又譬如各種曬等等，都是弱內(nèi)容。用戶閑得無(wú)聊，可以一看一整天；也可以沒(méi)興趣時(shí)，一整年不去看一眼。
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??? 而微博、人人等，都是人與人、事、物的交互事件的記錄，是弱內(nèi)容。所以逐漸被邊緣化不可避免。天涯更是如此。所以要想不被邊緣化，避免重蹈人人、微博、天涯等內(nèi)容型產(chǎn)品的覆轍，就需要變?nèi)鯙閺?qiáng)。當(dāng)初天涯、微博、人人們?nèi)缛罩刑熘畷r(shí)，他們沒(méi)有趁機(jī)轉(zhuǎn)型，而是沉迷于成功的喜悅中無(wú)所作為，這是非常遺憾的。