? ? ? ? 最近幫人從國(guó)外帶了點(diǎn)東西回來，沒有時(shí)間見面，所以就想用國(guó)內(nèi)快遞寄給她。

? ? ? ? 家里剛好有某通寄過來的包裹袋，外面有一個(gè)微信掃碼，寫著小碼下單，于是我就掃碼進(jìn)入了這家公司的微信號(hào)。微信號(hào)里面有寄件選擇，很順利的填寫寄件人信息，收件人信息，貌似一切都很順利，唯一不太方便的是要填收件人地址的時(shí)候，地址在微信里面，于是又只能退出來，先把地址從微信里找出來，再重新進(jìn)去填寫。

? ? ? ? 點(diǎn)擊了下單之后，我想這就可以等人上門收件了，但什么都沒有發(fā)生。我下單的時(shí)候已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了，然后我查看了一下，里面寫著收件時(shí)間通常是下午的3到6點(diǎn)。我想通過微信催收，但好像找不到催收的選擇，查詢也查詢不到。說實(shí)話，這個(gè)件也不是很著急，于是就想著說有可能是第二天下午才能過來收件吧。

? ? ? ? 第二天上班前交代我媽說如果有快遞的過來，就把快遞交給他，然而直到晚上回到家，然而什么都沒有發(fā)生。

? ? ? ? 第二天晚上回去又是七點(diǎn)多了，我只好再通過微信進(jìn)行查詢，但是像前一天一樣，微信里面根本就沒有催件選擇，也沒有電話，只有發(fā)信息查詢，查詢提示需要單號(hào)，我輸入單號(hào)之后又提示運(yùn)單號(hào)不存在，所謂的人工查詢也是沒有的。然后，就沒有然后了。

? ? ? 第三天早上，在朋友的催促下，我只好通過順豐重新下了一個(gè)訂單。找到順豐的公眾號(hào)，下單之后提示是一小時(shí)后就可以取件，但實(shí)際上半小時(shí)快遞員就來到我家門口取件了。我寄件的時(shí)間是早上9點(diǎn)半，到下午的6點(diǎn)不到，朋友就已經(jīng)收到快件了。

? ? ? ? 順豐的微信號(hào)下單流程跟某通的差不多，唯一的區(qū)別是順豐很快就響應(yīng)并完成了訂單，而某通那個(gè)單，貌似從來沒有下過一樣，到現(xiàn)在仍然保留在我的微信訂單里面，顯示下單成功，等待小哥收件，毫無進(jìn)展。

? ? ? 我很奇怪，同樣的服務(wù)，為什么有這么大的一個(gè)區(qū)別？當(dāng)然我也不想再去打電話咨詢了，在現(xiàn)在用微信這么方便的年代，誰還愿意再去打電話選擇再去重新安排一次取件。直接換一家公司是最好的解決方案。

? ? ? ? 如今國(guó)內(nèi)快遞的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈了，京東開始在北上廣三個(gè)城市嘗試做國(guó)內(nèi)私人寄件服務(wù)，直接跟順豐開始了競(jìng)爭(zhēng)。四通一達(dá)的中轉(zhuǎn)和派送速度跟順豐相比，差距已經(jīng)逐漸縮小。隨著網(wǎng)購在中國(guó)的鼎盛發(fā)展，相應(yīng)的物流快遞也得到了很大的發(fā)展和提升。

? ? ? ? 在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念，各大公司還是需要把自己的各項(xiàng)服務(wù)做到位。比如說這個(gè)微信公眾號(hào)的服務(wù)，就不能只是做一個(gè)擺設(shè)。雖然說我只是一個(gè)小客戶，但是誰知道還有多少客戶也曾嘗試使用這個(gè)服務(wù)呢。對(duì)每一個(gè)嘗試過的客戶來說，這樣的服務(wù)體驗(yàn)就是百分之百的失敗。

? ? ? ? 在目前的階段，如果再問到我國(guó)內(nèi)快遞用哪家好，我還是只能推薦順豐了。不管是電話安排取件，還是微信服務(wù)，順豐的響應(yīng)速度還是沒有人可比的，也希望國(guó)內(nèi)其他快遞公司能夠盡快趕上來吧。對(duì)消費(fèi)者來說，能有更多的選擇是最好的。