《P.E.T.父母效能訓(xùn)練》第四章是《讓積極傾聽(tīng)發(fā)揮作用》。這一章首先告訴我們何時(shí)適合使用積極傾聽(tīng)，然后使用了大量的案例來(lái)演示積極傾聽(tīng)的過(guò)程，最后提示我們使用積極傾聽(tīng)容易犯的一些錯(cuò)誤。
這一章我想和大家分享書(shū)本80頁(yè)的一段話（老版書(shū)88頁(yè)）。缺乏共情的傾聽(tīng)：對(duì)于那些僅僅從書(shū)本上學(xué)習(xí)積極傾聽(tīng)的父母來(lái)說(shuō)，一個(gè)真正的危險(xiǎn)是他們?cè)趦A聽(tīng)過(guò)程中，會(huì)忽略必不可少的溫情與共情。共情是指傾聽(tīng)者向信息發(fā)送者傳遞的一種信號(hào)。告訴她傾聽(tīng)者正在和她共同感受她的感受，把自己置于她的位置，暫時(shí)進(jìn)入信息發(fā)送者的內(nèi)心里面。
之前我雖然也知道積極傾聽(tīng)需要反饋事實(shí)和感受，但直到最近我翻閱了幾年以前的一些記錄，重新審視的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)哪怕在我覺(jué)得做得比較滿意的溝通案例中，我也僅僅在傾聽(tīng)中反饋了事實(shí)，并沒(méi)有反饋到對(duì)方的感受，甚至在記錄中也找不到我自己的感受。
其中有一篇記錄了我和孩子發(fā)生了沖突，事后我去向孩子道歉的情形。我是這樣記錄的：“媽媽說(shuō)：剛才我生氣的時(shí)候?qū)δ銘B(tài)度不好，對(duì)不起。是不是把你打疼了？小魚(yú)瞟了我一眼說(shuō)，你說(shuō)呢？媽媽說(shuō)，剛才你打我挺疼的。所以我想我打你肯定也挺疼的。小魚(yú)說(shuō)，是的?！爆F(xiàn)在看起來(lái)，多么理智的兩個(gè)人在討論打的疼不疼的一個(gè)問(wèn)題。
其實(shí)每一個(gè)人都有各種情緒，我們都希望有人能看到這些情緒。而當(dāng)我們的情緒沒(méi)有被別人看到的時(shí)候，我們會(huì)覺(jué)得沒(méi)有人理解我們，我們會(huì)感覺(jué)非常的孤獨(dú)。如果在溝通中加入我們的感受，我們的溝通就會(huì)變得更有溫度更有愛(ài)。家里的每一個(gè)人如果都能被對(duì)方看到，我們就擁有了一個(gè)充滿愛(ài)的家。
