— 作者 —

孫培根

從事互聯(lián)網(wǎng)，愛思考，終身學(xué)習(xí)踐行者

我們前面就講過很多產(chǎn)品經(jīng)理文檔的一些寫法，很多內(nèi)容都是直接通過內(nèi)容解構(gòu)的方式去分解說明的。

例如BRD文檔，我們?cè)趦?nèi)容上需要些寫明項(xiàng)目背景、解決方案、發(fā)展計(jì)劃、盈利模式等等。在競品分析文檔中，我們需要寫明功能、模塊、分析等等。

那么如果我們遇見一個(gè)自己不清楚怎么寫的，或者比較特殊的文檔需求的時(shí)候，應(yīng)該怎么寫呢？

我們常說特殊矛盾特殊處理，事情有例外，方法有萬千，那么有沒有一種可以透過方法，直達(dá)解決問題本質(zhì)呢.?

在產(chǎn)品經(jīng)理的文檔中，我們確實(shí)可以用PDCA法去處理。

那么什么是PDCA呢？

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（act）。

在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。

在產(chǎn)品文檔中PDCA循環(huán)同樣適用。

P（Plan）：計(jì)劃是什么

在產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中需要經(jīng)常使用的文檔中，很多都是關(guān)于產(chǎn)品規(guī)劃的內(nèi)容。不管是PRD、還是BRD或者是測試用例、事件文檔等。文檔中最重要的就是規(guī)劃內(nèi)容了。就相當(dāng)于計(jì)劃需要做的事情。

寫清楚，規(guī)劃的內(nèi)容、事件、時(shí)間和細(xì)節(jié)，是P中需要包含的，也是我們?cè)谶M(jìn)行文檔撰寫的時(shí)候需要注意的內(nèi)容。

清晰而全面的Plan，可以幫助規(guī)劃在實(shí)施過程中的順利進(jìn)行。

D（Do）：如何去做

計(jì)劃出來自然就需要去執(zhí)行，才能將計(jì)劃完成。那么Do就是計(jì)劃之后非常重要的一部分，那么在文檔中，體現(xiàn)的內(nèi)容就是：

1.誰來做

2.規(guī)劃的時(shí)間周期如何

3.最終效果如何

4.備選方案是怎么的

這就相當(dāng)于我們寫了需求文檔，在把需求實(shí)施的過程中，需要各部門配合完成，設(shè)計(jì)完成頁面的最終效果的展示，前端寫好頁面，后臺(tái)搭好功能，接口負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的接受和傳回。并且需要各部門給出一定的開發(fā)周期。已明確工作內(nèi)容和重點(diǎn)。

C（Check）：檢查

在文檔中，我們不僅僅要寫清楚規(guī)劃的內(nèi)容，需要誰去做，怎么做，還要寫清楚，在完成之后如何保證質(zhì)量。那就是檢查（Check）。而這其中又有至少兩個(gè)階段：

1.效果檢查。就是通過直觀的檢查，看是否達(dá)到了預(yù)期效果，在外觀、功能和交互上，進(jìn)行直觀而常規(guī)的操作以保證達(dá)到預(yù)期的效果；

2.非常規(guī)檢查。在正常情況下，我們達(dá)到了預(yù)期效果，但是如何保證在特殊的環(huán)境里面也依舊可以保證正常的工作使用呢？那就需要我們進(jìn)行非常規(guī)檢查，也就是高壓測試。

在特殊的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和非正常操作下進(jìn)行檢查，查找問題，以幫助產(chǎn)品可以適合多種不同情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

A（Action）：處理和改進(jìn)

文檔中寫清楚了計(jì)劃、實(shí)施和檢查，也應(yīng)該給出對(duì)應(yīng)的處理和改進(jìn)的方法和建議。因?yàn)槲覀儫o法保證每一次的計(jì)劃都完美無缺，每一次的實(shí)施都細(xì)致認(rèn)真，每一次的檢查都能找到問題。所以我們還需要給出產(chǎn)品優(yōu)化的方法，和改進(jìn)的建議。

在每一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目中，也會(huì)有不同細(xì)分的工作內(nèi)容，而這些工作同樣可以用PDCA的方法進(jìn)行，如此大環(huán)套小環(huán)，從而形成PDCA循環(huán)。

而Action也是整個(gè)項(xiàng)目優(yōu)化的開始。

PDCA之所以適用于產(chǎn)品經(jīng)理的文檔撰寫方法，是因?yàn)椋a(chǎn)品經(jīng)理的對(duì)象就是一個(gè)不可能一步到位的事情所涉及開發(fā)出來的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)都有優(yōu)化的空間。而PDCA循環(huán)法則正式幫助這類工作最好的法則。

你關(guān)于PDCA循環(huán)法則，有了解過嗎？說說你對(duì)PDCA循環(huán)法則的看法，期待你的留言。

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