? ? ? ?熟知需求與用戶之間的關(guān)系是完成一個(gè)好的產(chǎn)品的必經(jīng)之路。用戶是需求之源，需求從用戶中來，又需要去用戶中。

? ? ? ? 首先，我們需要了解，為什么用戶有什么需求？這種需求的來源是什么？

? ? ? ? 人類的需求由低到高一般分為五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。需求來源一般是因?yàn)樯钪谐霈F(xiàn)了問題，而問題就是“理想與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生的差距，而我們?nèi)祟惥蜁?huì)像辦法去消除這些差距，這就是用戶的需求來源。

? ? ? ? ?再者，我們需要去真實(shí)的了解用戶，而你，真的了解用戶嗎？

? ? ? ? 我們要學(xué)會(huì)體會(huì)真正的用戶，去真正的接觸用戶。有時(shí)候我們給用戶進(jìn)行調(diào)查或者詢問時(shí)，用戶會(huì)出現(xiàn)不自覺的”隱藏“真實(shí)的自我的情況，或者，在了解我們的用途之后，給予的回答偏向我們想要的答案，而不是他自己的想法，這個(gè)時(shí)候，就需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)用戶，真實(shí)的表達(dá)自我，或者通過多種途徑去了解用戶的真實(shí)想法。

? ? ? ? 去真正的接觸用戶，充實(shí)用戶角色，豐富用戶資料。通過與用戶的接觸之后，我們需要詳細(xì)的記錄用的各種信息，建立用戶畫像，畫像內(nèi)容越具有特點(diǎn)越具有價(jià)值，在不斷的接觸和了解中，不斷的豐富用戶的形象，充實(shí)用戶的角色。

? ? ? ? 最后，關(guān)于用戶的了解中，我們還有很多的研究需要做，但是一般的流程理應(yīng)包含以下四種：

? ? ? ? 聽用戶定性的說，通過用戶訪談確定產(chǎn)品方向；

? ? ? ? 聽用戶定量的說，通過大量的調(diào)查問卷確定需求的優(yōu)先級(jí)；

? ? ? ? 看用戶定性的做，一邊設(shè)計(jì)一邊找用戶做可用性測試，確定要先做哪幾個(gè)需求和應(yīng)該怎么做；

? ? ? ? 看用戶定量的做，根據(jù)用戶的使用情況作數(shù)據(jù)分析，不斷改進(jìn)產(chǎn)品；

? ? ? ? 對于需求和用戶有了一個(gè)良好的把握，那么后期的產(chǎn)品原型制作以及開發(fā)的路程就不會(huì)那么曲折，也一定能夠做出滿足用戶需求的好的產(chǎn)品，大家加油~