前言

機緣巧合，干了4年運營，目前在干分析師。我現(xiàn)在在經(jīng)歷的過程很像我3年前在餓廠和老樹打交道的日子。只是此時的我身在了彼時老樹的位置。

那個時候，我們所面臨的困境：極其復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；根本沒人搞得明白的數(shù)據(jù)口徑；各部門各自定義指標無法對齊。

在和老樹配合的日子里，我們因為出數(shù)據(jù)的速度，數(shù)據(jù)的準確性，分析報告的可讀性等大大小小問題產(chǎn)生摩擦，甚至爭吵。直到我也站到了同樣的處境同樣的位置，對于“什么是好的業(yè)務(wù)方”，“什么是好的分析師”，“分析師和業(yè)務(wù)方怎么配合”有了更深刻的理解。

由于我自己本身干過運營，并且日常工作中和運營打交道的時間最多，因此以下以“運營”為例進行表述。

什么是好的運營？

我職業(yè)生涯的啟蒙Leader，給過我一個清晰的關(guān)于好運營的定義：初級運營看執(zhí)行力。中級運營看推動力。高級運營看節(jié)奏感。

高級運營看節(jié)奏感，不知道讀者有沒有遇到過這樣一種畫面：一個厲害的運營，總能手拍一個事情，和最后驗證的結(jié)果相差無幾。手拍是一種綜合能力，代表了日積月累的經(jīng)驗和洞察，就像跳舞一樣，唯有高度熟練，才能踩著舞步游刃有余。

什么是好的數(shù)據(jù)分析師？

我的老搭檔老樹也給過我一個定義：好的分析師能謀斷。

何為謀斷：能出簡要但關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，能快速定位到直戳痛點的問題，能大刀闊斧給出解決方案。

如何才能謀斷？

-對業(yè)務(wù)了然于胸

-能沉浸于數(shù)據(jù)細節(jié)的同時還能仰望星空高屋建瓴，

-愿意表達和分享，不斷推銷自己的觀點直至對業(yè)務(wù)產(chǎn)生落地價值。

業(yè)務(wù)早期，業(yè)務(wù)方和分析師的配合如何破局？

老樹曾經(jīng)畫過一張九宮格的圖，很清晰地闡述了當時我們所處的困境和破局的方向，這里拿來一用。

我所在團隊，目前處在階段【1】，運營管要數(shù)，分析師管取數(shù)，大家的配合僅限于要數(shù)據(jù)和取數(shù)據(jù)的層面。

這個階段普遍存在于早期的業(yè)務(wù)團隊，分析師和運營都不成熟。運營大量地要數(shù)據(jù)，分析師花了大量的時間去取數(shù)，運營沒有數(shù)據(jù)無法進行下一步，分析師每天取數(shù)沒有成長。負面情緒會在短期內(nèi)快速擴張，影響團隊凝聚力。

那么怎么破解這個局面呢？以我目前的實踐和老樹之前的經(jīng)驗，這個階段，需要運營和分析師互相保持克制，運營需要提煉其需求從而讓需求ROI變高，分析師需要推動數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)（eg.報表）降低運營拿到數(shù)據(jù)的門檻和難度。

要達到有體感的“數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)”，至少需要發(fā)展到階段【3】。階段【3】有3條實現(xiàn)路徑：

-路徑1：分析師成長，從“取數(shù)型分析師”成長為“謀斷型分析師”

-路徑2：業(yè)務(wù)方成長，業(yè)務(wù)方對數(shù)據(jù)要求“面面俱到”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂诵牧炕?/p>

-路徑3：業(yè)務(wù)方和分析師在磨合的過程中一起成長，在一段時間內(nèi)達到階段【3】

如果追求速度，路徑1是相對可行，通過招聘和培訓，找到一些有經(jīng)驗的數(shù)據(jù)分析師，能快速把團隊提升一個高度

如果追求團隊成長，選擇路徑3，在磨合中一起成長，并且有機會達到階段【5】

為什么不選路徑2呢？分析師在各個公司之間的經(jīng)驗絕大部分是可以被復(fù)用的，運營可被復(fù)用的部分相對較少，也就是說招到一個職級較高的運營的時候，他也需要比較長的一段時間來熟悉和了解業(yè)務(wù)。

當然，作為一名前運營，現(xiàn)分析師，我非常希望在一個達到階段【5】的團隊里工作。職場中，所謂“高山流水”大抵如此。

我目前還沒遇到過這樣一個處在階段【5】的團隊，但我想，他們必須是一起扛過事兒的，必須是爭吵過撕逼過的，如此一想，現(xiàn)在的這些煩躁的瑣碎的事兒，只是它必經(jīng)的一個過程，也就不是事兒了。

花花

2019/05/14