本章深入剖析了管理者普遍面臨的時(shí)間困境，并系統(tǒng)性地提出了應(yīng)對策略。德魯克指出，管理者的時(shí)間并非天然“可控的資源”，而是一種持續(xù)承受外部需求壓力的稀缺要素。

一、管理者時(shí)間困境的本質(zhì)

1. 時(shí)間的被動(dòng)性與稀缺性：管理者的時(shí)間總被組織內(nèi)外部的各種需求所擠占，許多事務(wù)看似“不得不做”，實(shí)則貢獻(xiàn)甚微。層級越高，這種“時(shí)間被占據(jù)”的現(xiàn)象越顯著。

2. 工作對“整塊時(shí)間”的剛性需求：真正的創(chuàng)造性工作、關(guān)鍵決策、重要關(guān)系維護(hù)等，都需要連續(xù)、不受干擾的“大塊時(shí)間”。將此類工作碎片化，往往是純粹的浪費(fèi)。

3. 與人共事帶來的時(shí)間消耗：溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)關(guān)系、做出人事決策等，是管理者的核心任務(wù)，也極其耗時(shí)。組織規(guī)模越大，用于純粹“交流”而非“工作”的時(shí)間比例就越高。

二、系統(tǒng)化時(shí)間管理的方法論

德魯克提出了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理三步法：

1. 記錄時(shí)間：這是管理的起點(diǎn)。必須實(shí)時(shí)、如實(shí)地記錄時(shí)間實(shí)際耗費(fèi)在哪里，僅憑記憶是靠不住的。

2. 管理時(shí)間：在記錄的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)分析并采取行動(dòng)：

? · 砍掉浪費(fèi)：首先識(shí)別并徹底停止那些根本不需要做的、無貢獻(xiàn)的活動(dòng)。

? · 授權(quán)他人：識(shí)別哪些工作可以由他人完成，甚至完成得更好，并將其委派出去。

? · 杜絕他人時(shí)間的浪費(fèi)：審視自身是否有因管理不善（如信息不清、會(huì)議冗長、結(jié)構(gòu)混亂）而造成下屬或同事時(shí)間浪費(fèi)的行為，并予以消除。

3. 統(tǒng)一安排可支配時(shí)間：將經(jīng)過上述步驟“節(jié)約”出來的時(shí)間，整合成可供自由支配的“整塊時(shí)間”，用于處理真正重要的、需要深度思考的任務(wù)。

三、識(shí)別組織內(nèi)常見的時(shí)間浪費(fèi)根源

德魯克列舉了若干由管理缺陷導(dǎo)致的系統(tǒng)性時(shí)間浪費(fèi)：

· 反復(fù)出現(xiàn)的“危機(jī)”：這通常預(yù)示流程或制度存在缺陷，本應(yīng)能通過預(yù)見和管理將其常規(guī)化。

· 人員過剩：人員過多會(huì)導(dǎo)致協(xié)調(diào)成本激增，大量時(shí)間被用于內(nèi)部溝通而非創(chuàng)造價(jià)值。

· 組織結(jié)構(gòu)缺陷：其典型表現(xiàn)是“會(huì)議過多”。會(huì)議應(yīng)是例外而非慣例。一個(gè)總在開會(huì)的組織，是一個(gè)無人真正做實(shí)事的組織。

· 信息功能失靈：信息表達(dá)方式不當(dāng)或傳遞不暢，導(dǎo)致需要額外的時(shí)間進(jìn)行“翻譯”或澄清，造成巨大效率損失。