社群營銷已經成為現在企業(yè)市場推廣的標配,只要是網絡營銷人員,都能懂一點皮毛:不就是建個群然后通過各種手段往里拉人么,太好做了有木有!如果這樣做社群營銷,紅玫瑰只能送他一首涼涼。
如何去做社群營銷?
社群營銷,是基于圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式。是一個口碑傳播的過程,通過一些元素引起口碑,匯聚人群,口碑再擴散,...... ,周而復始。大家都知道社群對我們企業(yè)產品推廣、銷售有著非常重要的意義。那么,我們應該如何去做社群營銷?
第一步:建群圈人
首先要對社群定位,鎖定群員類別;
一個社群必須要有明確的目標導向及定位。為什么要做這些呢?舉個例子:比如你是一個少兒英語培訓機構,你可能自然而然地想建立一個英語學習的社群,少兒英語的目標人群雖然是少兒,但是 你不可能讓七八歲的小孩子進來交流,而是要找她們的爸爸媽媽來,所以你的社群群員可能就是25-40歲之間父母。幾乎所有運營成功的企業(yè)社群都有明確的目標及定位。
主動吸引,而不是生拉硬拽;
你可能見過公園或是地鐵里做宣傳的人,她們會說加一下微信吧,然后會送一個氣球,或是一個小發(fā)卡,或者是去微信搖一搖,在其它QQ群里大肆宣傳,這種有沒有作用呢?只能說微乎其微吧。那怎么做到主動吸引呢?
比如我是做網絡營銷培訓的,我可以發(fā)布網絡營銷方面的文章、視頻,甚至是直播課程,感興趣的可以加QQ群交流,這就是主動吸引。
第二步:維護社群
引導交流是建立信任的最佳方式;
有多少企業(yè)是抱著做專業(yè)社群的美好愿望,但最終,這些建立的群要不就是一言不發(fā)淪落為我們所說的“死群”,缺乏互動;要么就是純粹在聊天灌水,成為了大家閑聊八卦的聊天室,缺乏有效引導。那么如何引導交流呢?
規(guī)則引導:俗話說:無規(guī)矩不成方圓,社群一定要有規(guī)則意識,也就是我們常說的群規(guī),這在入口中就一定要體現出來。同時群內運作機制在日常事務管理中十分重要。在良好的規(guī)則及運作機制下,管理員的管理也更加省力,社群成員更加信服。
人工引導:如果你加過一些營銷群,你就會知道,其實群里面通常會有一些對產品對公司的不良言論,這就需要有人出面處理危機公關。當然,人工引導不僅僅是指這些,更多的還是發(fā)揮領袖對社群的拉動和引導,這個領袖就相當于這個社群的明星人物。社群成員對領袖的信任也反應了其對你產品和品牌的信任。
價值輸出包括信息、知識、資源等
