有一個(gè)著名的溝通漏斗是這樣的：
你心里想的有100%，嘴上能說(shuō)出來(lái)的有80%，別人能聽(tīng)到的有60%，聽(tīng)懂的剩40%，而最后付諸行動(dòng)的就只剩下20%了。

我們?cè)诮榻B具體的溝通方法之前，先來(lái)理解一個(gè)關(guān)于溝通區(qū)域的概念：?jiǎn)坦镆暣埃↗ohari Window）。
它是由美國(guó)學(xué)者約瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）共同提出的一個(gè)理論，所以這個(gè)喬哈里，就是這兩位學(xué)者名字的合體。
喬哈里視窗把人際溝通比作一個(gè)窗子，它被分為4個(gè)區(qū)域：公開(kāi)區(qū)、隱蔽區(qū)、盲目區(qū)和未知區(qū)。

這四個(gè)區(qū)域的界定，概念非常簡(jiǎn)單。
第一個(gè)公開(kāi)區(qū)，信息對(duì)你自己和對(duì)別人，都是公開(kāi)的。
比如你今天穿的是一件黑色T恤，別人一看，也是一件黑色T恤，毫無(wú)疑問(wèn)，這就叫做公開(kāi)區(qū)。
第二個(gè)盲目區(qū)，是一個(gè)“別人知道”、“自己不知道”的區(qū)域。
比如，你吃完飯沒(méi)擦嘴，臉上掛著飯粒，跟客戶聊了一下午，人家也不好意思說(shuō)，就一直盯著你看，你還以為客戶覺(jué)得你帥……所謂“被蒙在鼓里”，說(shuō)的就是這種在盲目區(qū)的狀態(tài)。
第三個(gè)區(qū)域是隱蔽區(qū)，這是一個(gè)“自己知道”、“別人不知道”的區(qū)域，也就是你心里的小秘密。
比如今天，你穿了一件黑色背心，你自己知道，但是其他人不知道，這個(gè)信息就在隱蔽區(qū)。
第四個(gè)，是“自己不知道”、“別人也不知道”的區(qū)域，叫做未知區(qū)，
比如一個(gè)人生了重病，因?yàn)榘Y狀不明顯，自己沒(méi)有察覺(jué)到，別人更是沒(méi)發(fā)現(xiàn)。

擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)域，我們可以：

• 1、請(qǐng)教反饋，要記得主動(dòng)獲取。

打開(kāi)盲目區(qū)，請(qǐng)教反饋，就是主動(dòng)尋求對(duì)方的解釋和說(shuō)明，了解對(duì)方的想法。
請(qǐng)教反饋不代表是下級(jí)對(duì)上級(jí)，晚輩向長(zhǎng)輩，這邊的請(qǐng)教更多強(qiáng)調(diào)積極尋求、主動(dòng)獲取。

• 2、自我暴露，讓別人知道你的小秘密和小缺點(diǎn)，很有用。

打開(kāi)隱蔽區(qū)，交朋友，最好的方法就是告訴對(duì)方你的一個(gè)小秘密。
增進(jìn)彼此的關(guān)系。

• 3、共享發(fā)現(xiàn)，在主動(dòng)獲取和主動(dòng)交代之間，尋求溝通。

打開(kāi)未知區(qū)，尋求反饋的同時(shí)自我暴露。
婚姻當(dāng)中常見(jiàn)有一個(gè)問(wèn)題，隨著兩人的分工不同，各自的世界越來(lái)越不一樣。
認(rèn)知上的公開(kāi)區(qū)，也就越來(lái)越少，再想溝通就難了。
一些懂得經(jīng)營(yíng)婚姻的人，會(huì)有意的制造一些話題，不斷開(kāi)發(fā)擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)，加強(qiáng)溝通。

有人說(shuō)，開(kāi)誠(chéng)布公、直截了當(dāng)，有時(shí)候是一種更大的傷害，因此我選擇善意的謊言。這句話你覺(jué)得有道理么？

原文摘自音頻app有書(shū)共讀-《老路：用得上的商學(xué)課》，侵刪。