經(jīng)濟(jì)學(xué)中“優(yōu)質(zhì)”的含義：哪怕是為了提高質(zhì)量，也不應(yīng)該做無止境的投入，當(dāng)邊際成本上升到與邊際收益相等的時(shí)候，就該停止了。
站在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，我們要盯住的永遠(yuǎn)不是某個指標(biāo)最大化，而是多個指標(biāo)的平衡。換句話說，即是要盯住的是邊際效益和邊際成本之間的平衡。任何事情都要有一個度。
另外，當(dāng)我們看到一些不平等的合約協(xié)議時(shí)，先靜下來想想，也許表面看上去不公平，但它的目的很可能是要去糾正現(xiàn)實(shí)社會中的另一種不公平。
一、信息的建立：直面信息不對稱
（一）信息不對稱
1、信息不對稱的表現(xiàn)
（1）欺騙
（2）偷懶
（3）逆向選擇
（4）道德風(fēng)險(xiǎn)
（5）敲竹杠
2、人際互信并不天然存在
人際之間本不互信，信息不對稱的問題時(shí)不可避免的。
人際之間本不互信，優(yōu)質(zhì)商品要與劣質(zhì)商品區(qū)分開，需要很大成本。
（二）何謂優(yōu)質(zhì)
1、解決信息不對稱問題的核心：區(qū)分優(yōu)質(zhì)商品和劣質(zhì)商品
2、優(yōu)質(zhì)的含義
（1）勻質(zhì)：品質(zhì)穩(wěn)定
（2）性價(jià)比相當(dāng)：邊際成本=邊際收益
eg.對于消費(fèi)者來說，不是質(zhì)量越高越好，也不是價(jià)格越低越好，而是性價(jià)比越高越好。
二、制度的對策：締約自由比自由更重要
（一）通過哪些辦法可以逐漸建立信任、克服信息不對稱造成的障礙呢？
（市場化的解決方案）
1、重復(fù)交易
人們將會再次見面，為避免見面被戳穿或被抓住，就會減少欺騙。
2、第三方背書
通過中間人擔(dān)保。
3、增加附加成本
需求第三定律，即好東西運(yùn)到遠(yuǎn)方去定律。
只有品質(zhì)更高的商品，才配得上更高的附加值。
eg.比如你去面試，你黑白紙張打印的簡歷和別人整整潔潔、彩印的簡歷有什么不同？如果對簡歷都不認(rèn)真，別人怎么會認(rèn)真呢？
4、實(shí)施質(zhì)量保證
（1）擔(dān)保：以品質(zhì)三包替代品質(zhì)檢驗(yàn)
品質(zhì)檢驗(yàn)需要成本，從99%到99.99%很難，難度系數(shù)逐漸增高。
產(chǎn)品合格率提升的同時(shí)，質(zhì)檢成本也在急速上升。
實(shí)施三包（包退包換包修），讓買家自己發(fā)現(xiàn)問題，降低質(zhì)檢成本。
（2）延保：以延保合約甄別用戶
延保甄別出對產(chǎn)品質(zhì)量要求高的用戶，對方愿意支付更高的費(fèi)用，就給他們更久的服務(wù)。
甄別出這類用戶，廠家就不需要生產(chǎn)要求過高的產(chǎn)品了，性價(jià)比最高就行。
從而使得邊際成本和邊際收益更加接近。
（3）共享合約：以共享合約保障品質(zhì)
交易時(shí)，有些產(chǎn)品質(zhì)量容易判斷，有些產(chǎn)品質(zhì)量很難判斷和保證。
收入共享合約可以鼓勵合作各方盡力保證自己所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
eg.撰稿人和出版社按照收入比例來分成。
5、付出沉沒成本
沉沒成本是不能收回的成本。
eg.情侶談戀愛，紋身或帶回家見父母以表忠貞。
eg.銀行開在商業(yè)區(qū)，表明不會輕易搬遷，換取信任。
eg.中國酒文化，喝酒以表態(tài)度，“感情深一口悶”。
越是容易自殘的人，越容易取信于人。
6、給出人質(zhì)或付出抵押
（1）給出人質(zhì) eg.古代的和親、連姻政策。
（2）付出抵押 eg.給錢；分享秘密，互相交底，作為無形的抵押。
7、廣告代言與形象打扮
買賣雙方存在嚴(yán)重的信息不對稱
賣方斥資做廣告；明星揮霍掉錢，從而取信于消費(fèi)者；揮霍掉的錢最終由消費(fèi)者支付，買來了廠家的商譽(yù)，買來了消費(fèi)者的安心。
eg.餐廳如何取信顧客；學(xué)校如何取信學(xué)生；醫(yī)院如何取信患者。
8、特許經(jīng)營合同
特許經(jīng)營模式：很多家獨(dú)立店鋪參與經(jīng)營同一個品牌的商品，提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的商業(yè)模式。eg.麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克。
實(shí)際上，總店是弱者，加盟店是強(qiáng)者；以“不平等合約”保護(hù)真正的弱者。
（二）如何保障食品、藥品和化妝品的質(zhì)量
1、零部件產(chǎn)品和管道產(chǎn)品
零部件產(chǎn)品：每一個零部件都是可追溯的。 eg.冰箱。
管道產(chǎn)品：生產(chǎn)過程具有不可追溯性，質(zhì)檢有難度。eg.牛奶、化妝品。
2、以垂直整合保障管道產(chǎn)品的品質(zhì)
產(chǎn)品垂直鏈條越完整，企業(yè)之間換手的環(huán)節(jié)越少，品質(zhì)檢驗(yàn)的成本就越低，品質(zhì)就越有保障。
3、什么時(shí)候應(yīng)該分工，什么時(shí)候應(yīng)該垂直整合
應(yīng)該分工：半成品或成品的檢驗(yàn)成本較低，換手的次數(shù)可以多些，進(jìn)行更細(xì)的分工。
應(yīng)該垂直整合：品質(zhì)檢驗(yàn)成本較高，需要垂直整合，減少中間環(huán)節(jié)。
4、以多樣性損失換取產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性
（三）婚姻經(jīng)濟(jì)學(xué)
1、以風(fēng)俗習(xí)慣替代婚姻合同條款
2、一夫一妻制實(shí)際上是一種對成功男人的限購政策，效果是財(cái)富轉(zhuǎn)移。
三、責(zé)任的分擔(dān)：讓防范的成本最小
（一）漢德公式
如：避免意外發(fā)生的成本B＜產(chǎn)生意外的概率P×意外發(fā)生所產(chǎn)生的損失L；
避免意外的義務(wù)人應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
eg.甲在墻上掛了一幅價(jià)值上億的名畫，鄰居乙給墻穿孔時(shí)不小心損壞了名畫。
甲避免意外發(fā)生的成本：告訴鄰居乙一下就好，乙又不可能自己獲知墻上掛了名畫。
產(chǎn)生意外的概率：很小。
意外發(fā)生所產(chǎn)生損失：很大。
很顯然，避免意外發(fā)生的成本小于產(chǎn)生意外的概率×意外發(fā)生所產(chǎn)生的損失。
責(zé)任在于甲。
（二）監(jiān)管要看邊際效應(yīng)
1、生產(chǎn)商的“嚴(yán)格責(zé)任”
嚴(yán)格責(zé)任：只要產(chǎn)品出現(xiàn)明顯問題，無須證據(jù)就可以判企業(yè)疏忽，企業(yè)應(yīng)對自己的產(chǎn)品負(fù)嚴(yán)格的責(zé)任，顧客不需提供關(guān)于疏忽的證據(jù)就能獲得賠償。
2、商家責(zé)任過大會事與愿違
（三）監(jiān)管本身也要引入競爭機(jī)制
1、政府的另一種監(jiān)管方式：強(qiáng)制披露
強(qiáng)制披露：指政府命令廠家把產(chǎn)品的所有副作用都清楚地列出來告訴消費(fèi)者，讓消費(fèi)者自己做決定。
2、強(qiáng)制披露為何失敗
（1）很多人對文字?jǐn)?shù)字不敏感。
（2）信息負(fù)擔(dān)過重。
（3）決策厭惡癥。
3、被誤導(dǎo)的消費(fèi)者：信息披露過多，消費(fèi)者反而更信賴
4、監(jiān)管機(jī)構(gòu)也要有競爭機(jī)制
讓監(jiān)管機(jī)構(gòu)的專業(yè)判斷成為一種商品，在自由競爭的市場上相互比較，供消費(fèi)者選擇。讓“專業(yè)知識”和“選擇自由”得到協(xié)調(diào)。
