以下心得都是個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)后實(shí)踐驗(yàn)證，或者直接從實(shí)踐中總結(jié)而來(lái)，視野有限難免偏頗，還請(qǐng)大家多多交流~
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在完成需求調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)資源調(diào)配后，我們就進(jìn)入了培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施階段。
如果還沒(méi)有完成課程設(shè)計(jì)，我們就經(jīng)常辛辛苦苦地各處求爺爺告奶奶、各種拉人情托關(guān)系地組織講師們把課程開(kāi)發(fā)出來(lái)，過(guò)程中經(jīng)常面臨講師的不情不愿，就算許以各種激勵(lì)和出風(fēng)頭的機(jī)會(huì)，也往往因?yàn)椴患捌浔韭毠ぷ鞯氖杖氡桓鞣N鄙視乃至忽視。
有時(shí)候我們找不到合適的課程開(kāi)發(fā)講師，公司也沒(méi)有相應(yīng)的預(yù)算可以邀請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供優(yōu)秀方案和師資，這就需要我們一馬當(dāng)先親自開(kāi)發(fā)課程。努力啃懂業(yè)務(wù)，努力設(shè)計(jì)課程，運(yùn)用各種手段把課程及配套材料設(shè)計(jì)出來(lái)，加入很多自以為或者以為學(xué)員們會(huì)覺(jué)得很炫酷很有興趣的內(nèi)容或者活動(dòng)，讓課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)看起來(lái)更漂亮，然后交給領(lǐng)導(dǎo)或者參訓(xùn)部門(mén)管理者定奪，然后根據(jù)他們的意見(jiàn)一改再改……
好容易把課程定型后，又得各種妥善安排培訓(xùn)實(shí)施的時(shí)間，占用工作日怕部門(mén)埋怨耽誤工作，占用休息時(shí)間怕學(xué)員們不愿意參加，各種衡量之下好容易安排了時(shí)間，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)的“有緊急工作”一聲令下就得讓出時(shí)間。好容易開(kāi)始舉行了，還得伺候好學(xué)員以防半路溜號(hào)。
忙碌許久，好容易實(shí)施完培訓(xùn)項(xiàng)目，調(diào)研培訓(xùn)效果時(shí)現(xiàn)場(chǎng)一般回復(fù)根據(jù)老師講的挺好，后續(xù)再跟蹤時(shí)一般就是“老師講的挺好的，但是還沒(méi)來(lái)得及用”或者“用了用，感覺(jué)有些幫助，但是績(jī)效上提升的部分哪些與培訓(xùn)相關(guān)我說(shuō)不太好”。
……………………
為什么我們這么忙？
為什么我們這么辛苦？
看到勞心費(fèi)力組織的培訓(xùn)項(xiàng)目最后只得到一個(gè)苦勞的評(píng)價(jià)時(shí)，我們經(jīng)常這么問(wèn)自己。
究竟問(wèn)題出現(xiàn)在哪里了呢？
因?yàn)檎麄€(gè)事情只有我們?cè)诿Α?/b>
一切都是我們決定的，別人都只能被動(dòng)選擇“是”和“否”。
時(shí)代已經(jīng)變了哦親！
旅游都是自助游、半自助游比純團(tuán)游更受歡迎哦！
最受歡迎的餐廳往往是火鍋和自助烤肉哦！
大家都是有自己想法的成年人，大家都有越來(lái)越強(qiáng)的自主意識(shí)，憑什么就得被動(dòng)聽(tīng)從你的決定呢？
培訓(xùn)項(xiàng)目不是一場(chǎng)只有培訓(xùn)經(jīng)理的獨(dú)角戲。
培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施需要參訓(xùn)部門(mén)管理者、參訓(xùn)部門(mén)的同事們提供需求信息，需要他們認(rèn)可學(xué)習(xí)活動(dòng)的時(shí)間，需要有他們自己發(fā)揮的余地。
他們也是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的一員，不是棄置一旁的無(wú)關(guān)者。
培訓(xùn)項(xiàng)目，需要他們的參與。
用句不太恰當(dāng)?shù)谋扔?，現(xiàn)在的管理人員和學(xué)員已經(jīng)不是當(dāng)年的被蒙著眼的拉磨的驢，而是有自主意識(shí)了，你死命拉著只能激起反抗心理，傳說(shuō)中的“拉著不走打著倒退”。
我們更應(yīng)該順毛捋。
順應(yīng)他們的脾氣、順應(yīng)他們的感覺(jué)了，這才能讓他們更開(kāi)心的參加培訓(xùn)項(xiàng)目，甚至主動(dòng)動(dòng)起來(lái)。
否則，累死了也是我們自己的項(xiàng)目，而不是大家的項(xiàng)目。
在需求調(diào)研階段，與參訓(xùn)部門(mén)和管理部門(mén)做好座談，我們不應(yīng)該擺著“幫你們解決問(wèn)題”的姿態(tài)，而是應(yīng)該擺出“我們需要更加詳細(xì)了解你們的需求情況，以便更好的向你們提供服務(wù)”的姿態(tài)。這樣能夠得到更坦誠(chéng)的對(duì)待，得到更真實(shí)的信息，也就更容易得到業(yè)務(wù)部門(mén)的好感，為下一步活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)課程資源準(zhǔn)備階段，如果是內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程，不是我們培訓(xùn)管理者來(lái)約束講師，更應(yīng)該是需求部門(mén)為主、我們?yōu)檩o來(lái)組織講師開(kāi)發(fā)。尊重了業(yè)務(wù)部門(mén)的“主導(dǎo)地位”，他們更容易派出更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家配合開(kāi)發(fā)活動(dòng)。
如果他們開(kāi)發(fā)有難度，我們的地位也更多是“配合”。課程開(kāi)發(fā)者缺課程開(kāi)發(fā)工具我們?nèi)ジ愣?，課程開(kāi)發(fā)者缺少業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)資料我們?nèi)ジ愣ā词刮覀冏龅氖侵饕ぷ?，?duì)內(nèi)對(duì)外保持“第一作者是業(yè)務(wù)專(zhuān)家們”的宣傳形象。大家都不是傻子，業(yè)務(wù)專(zhuān)家會(huì)感受到我們的誠(chéng)意，更加配合開(kāi)發(fā)工作的。
如果內(nèi)部確實(shí)開(kāi)發(fā)不了，需要引入外部資源，也要保持我們就像招聘一樣，我們篩掉不合適的候選者，我們對(duì)合適的候選者分析他們業(yè)務(wù)之外的優(yōu)劣勢(shì)，業(yè)務(wù)上專(zhuān)業(yè)性交由需求部門(mén)來(lái)判斷，內(nèi)容優(yōu)化交由需求部門(mén)來(lái)主導(dǎo)溝通，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事兒，大家都省心省力。
組織實(shí)施的時(shí)間，借著需求調(diào)研和開(kāi)發(fā)過(guò)程打下的與參訓(xùn)部門(mén)的良好關(guān)系，我們主動(dòng)性去做好鋪墊和溝通，積極選擇對(duì)大塊時(shí)間占用少的學(xué)習(xí)方式之外，對(duì)于必須采用大塊時(shí)間的學(xué)習(xí)方式介紹使用工作時(shí)間和休息時(shí)間的優(yōu)劣勢(shì)，最終決定權(quán)交由參訓(xùn)部門(mén)提前確定，并且商量好備選時(shí)間。參訓(xùn)部門(mén)提前知道了需要做什么、需要什么時(shí)間做，他們會(huì)更好做好業(yè)務(wù)評(píng)估和業(yè)務(wù)安排的。
學(xué)習(xí)活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程和評(píng)估階段，不要一股勁的悶頭實(shí)施，該搞啟動(dòng)儀式就搞啟動(dòng)儀式，該領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)就讓領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)（我們準(zhǔn)備好材料），該過(guò)程階段成果匯總就匯總，該寫(xiě)新聞稿就寫(xiě)新聞稿，該發(fā)階段獎(jiǎng)勵(lì)就發(fā)階段獎(jiǎng)勵(lì)，該表彰優(yōu)秀學(xué)員就表彰優(yōu)秀學(xué)員，該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視、講師的投入表示感謝的就要公開(kāi)課感謝。聲勢(shì)要有，宣傳要有，不但讓參訓(xùn)部門(mén)有從上到下的參與感，也讓沒(méi)參與這個(gè)項(xiàng)目的部門(mén)看得到參與者們的重視和成果?！晕艺J(rèn)可+外界認(rèn)可，參訓(xùn)部門(mén)會(huì)更把自己當(dāng)做培訓(xùn)項(xiàng)目的參與者，就像控股似地做好過(guò)程實(shí)施，甚至可能比我們更主動(dòng)。
培訓(xùn)活動(dòng)不是我們的一場(chǎng)獨(dú)角戲。
培訓(xùn)活動(dòng)是培訓(xùn)經(jīng)理、參訓(xùn)部門(mén)管理者、參訓(xùn)部門(mén)學(xué)員、講師、乃至支持部門(mén)等所有參與者的集體活動(dòng)。
盡量盡量，不要變成明面上的引領(lǐng)者，而是做好幕后的推動(dòng)者。
給予參與者們更多主動(dòng)空間和感覺(jué)，他們會(huì)還你一個(gè)更加輕松卻更加優(yōu)質(zhì)的一個(gè)結(jié)果。
【一句話(huà)總結(jié)】
培訓(xùn)活動(dòng)不是培訓(xùn)經(jīng)理一個(gè)人在忙，而是讓參與者們動(dòng)起來(lái)。
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