當(dāng)你上班發(fā)現(xiàn)電梯馬上要關(guān)門的時(shí)候，迫不及待的按下了電梯門，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)恰好也在電梯里，而此時(shí)就只有你們兩個(gè)人，場面一度陷入了尷尬。你只能假裝鎮(zhèn)定的和領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，然后眼睛也不知道該往哪放了，盯著上升的樓層的燈盼望快點(diǎn)到自己工作的樓層。當(dāng)你看到那些見到領(lǐng)導(dǎo)總能找到話題，談笑隨意的同事，你一定會在心里暗諷就會拍馬屁，但這是你內(nèi)心的真實(shí)想法嗎？其實(shí)只要了解和掌握一些不冷場的知識和技巧，通過學(xué)習(xí)和事件，我們就能夠和他人自由交談，讓自己的交際能力如虎添翼?！陡l都能聊得來》這本書在全面講解溝通技巧的同時(shí)，也安排相應(yīng)的案例分析，能幫助我們盡快、盡好、盡可能地掌握與人溝通的技巧，使自己在生活和工作中擺脫冷場，走向幸福和成功。
”共鳴“，讓溝通不再冷場
與人溝通如果想避免冷場，最重要的是讓對方走進(jìn)我們的內(nèi)心世界。共鳴就是讓對方意識到和我們的共同點(diǎn)，從而迅速建立認(rèn)知。美國前總統(tǒng)尼克松無論在任何場合下，說話前總是先微笑地看著大家，有朋友問他每天從早到晚與人交往的過程中都保持微笑怎么能受的了？”其實(shí)對他們微笑的時(shí)候，我心里一直在想踹走他們！“尼克松笑著回答到。微笑是打開僵局的一劑良藥。
那么接下來就是如何開發(fā)出共同話題了？美國歷史張著名的羅斯福總統(tǒng)，最初也是個(gè)政界的小人物，一次獲邀參加上流社會活動(dòng)，聚會上的人他都不認(rèn)識，大家也都不會注意到他。但羅斯福仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)服務(wù)生經(jīng)常為這些上流社會的人服務(wù)，對他們一定了解。于是，他用小費(fèi)贏得服務(wù)生好感，通過交談，對聚會的大部分人有了基本了解。他首先鎖定一位教授，謊稱曾旁聽過他的課。由于羅斯福對教授專業(yè)有所了解，二人熱聊起來。很快，又有人陸續(xù)加入聊天，羅斯福把話題轉(zhuǎn)移到每個(gè)人身上，使他們虛榮心都得到滿足，贏得了大家的好感。抓住一切信息來開發(fā)共同話題，可以是我們和每個(gè)人都能聊個(gè)盡興。
”傾聽“，找準(zhǔn)話題切入點(diǎn)
傾聽能力不是讓你像木頭一樣坐那不動(dòng)，我們在傾聽時(shí)能否積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且對方因?yàn)槲覀兊睦斫舛袂橛鋹偂Ｌ岣邇A聽能力，才能提高我們的溝通能力，建立順暢的交通通道，最終找準(zhǔn)話題的切入點(diǎn)。
蘇格拉底是西方歷史上著名的哲學(xué)家，同時(shí)也是一位舉足輕重的教育家，晚年學(xué)生人數(shù)曾一度高達(dá)數(shù)千人。一天，他像往常一樣走上講臺，講課前對學(xué)生說：”今天的課不用記筆記了，希望大家認(rèn)真聽，如此必定有所收獲?！疤K格拉底沒有教授與以往不同的知識，講解內(nèi)容更加簡單平淡，最后他讓大家把記住內(nèi)容寫在紙上。結(jié)果，大多數(shù)交上了的都是空白，有幾份寫了少許內(nèi)容。蘇格拉底看到最后，發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生工工整整寫下了教授的全部內(nèi)容，比課堂上多的筆記都要詳細(xì)。而這位給出滿意答卷的學(xué)生就是后來聞名于世的亞里士多德。
如何做到認(rèn)真傾聽，不使對方認(rèn)為你是在敷衍呢？不斷對講話人表示稱贊；與對方保持適當(dāng)距離，要有目光的交流，同時(shí)配合一定的姿勢和手勢；不要隨意打斷對方的講話思路；適時(shí)提出問題，比如可以將自己的理解表述出來，以便對方糾正聽錯(cuò)之處。
”幽默“，活躍交談氣氛的絕招
幽默不僅是一種語言技巧，更是一種思考方式和生活哲學(xué)，如果我們能夠用幽默的眼光看待問題，用幽默的方式思考問題，我們的言行舉止自然會伴隨著幽默的意味。幽默是一個(gè)人的學(xué)識、才華、智慧和靈感在語言表達(dá)中的閃現(xiàn)。它幫助我們擺脫窘迫和困境，增強(qiáng)信心，在人生的道路上知難而進(jìn)。因此，幽默在人際交往中起著非常重要的作用。
有哪些幽默的技巧呢？
張冠李戴。故意用甲來代替乙，使其在特定的環(huán)境中產(chǎn)生不協(xié)調(diào)性，那樣就能帶來強(qiáng)烈的幽默效果。一位記者采訪長壽老人長壽的秘訣是什么？老人笑著回答：”秘訣只有一個(gè)，那就是保持‘進(jìn)出口平衡’?！蓖赓Q(mào)行業(yè)里的一個(gè)常見術(shù)語，被老人借代到飲食養(yǎng)生問題上來，說明新陳代謝對身體的重要意義，讓人聽了趣味無窮。
夸大其詞?？催^趙本山和宋丹丹、崔永元的小品《說事兒》，其中有一段是白云說黑土喜歡出去唱歌，上敬老院唱歌，總共底下坐七個(gè)老頭，他一嗓子昏了六個(gè)。小崔說：“不是還有一個(gè)嗎？”白云回答：”那個(gè)是院長，拉著我的手說’受不了哇，快讓大哥回家吧，人家唱歌要錢，他唱歌要命啊‘！”
會聊天的人更受歡迎。會聊天，新朋友就會一個(gè)接著一個(gè)來！運(yùn)用巧妙的聊天技巧，培養(yǎng)讓場面輕松活躍的聊天能力，成為聊天高手、交際大王，“你就是這條街最靚的仔”。
