電話請來專門的油煙清洗師傅，一見我家裝修就退讓了，拘謹(jǐn)?shù)卣f這個外面有木頭罩子卡住了，油煙機(jī)不好拆，洗不了。然后憋了一會兒，又說：但這是你家裝修設(shè)計的問題，你要支付我來回路費(fèi)。

說心里話，換我原來，我一聽就要火爆了，你是專業(yè)的人員嗎？我特別安排好時間出來等你，就得到這樣的結(jié)果？來之前不了解一下情況？這種裝修又不是我們一家，說得好像我們是奇葩一樣。PD告訴我“關(guān)注解決問題?！蔽抑牢艺f完這些的結(jié)果就是辯論，于解決問題沒有任何幫助，所以忍住了。

我目測此人還是實在做事的人，有一定經(jīng)驗。

我問：如果沒有木頭罩子，你怎么拆油煙機(jī)？他說往上一臺，掛墻上的搭扣就可以松開。

我問：那現(xiàn)在可以拆嗎？他說：我怕拆了裝不上。

我問：為什么會裝不上？他說：里面什么情況看不出來，破壞了什么就裝不上了。

我感受到：思想負(fù)擔(dān)之下，師傅不敢去嘗試了

于是我說：你拆，出現(xiàn)什么情況責(zé)任我擔(dān)，裝不上那也是設(shè)計有問題，不怪你。我相信你是想做好這件事的。

他臉上的表情一下子放開了，說：行，那我盡力而為?！眲幼饕卜砰_了，手一揮，“說你幫我燒壺開水”。動作很瀟灑，哈哈。

事實上，油煙機(jī)是可以拆的，里面的設(shè)計也考慮到了細(xì)節(jié)。過程中師傅幫我把損壞的零件也做了更換，一切都順順當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

回想開始時，我在沒有解決問題時就被要求支付費(fèi)用，我是很窩火的，但是當(dāng)問題解決時，師傅提出因為難度較大，希望加30元，我愉快地接受了。

我感受了他的感受，也感受了自己的感受，在這個過程中，我覺察到了不同需求。

PD只有在實踐中才能真正體會，一種工具理解的越透，用得越好。我目前最好的體會是運(yùn)用“感受好就做得好”“關(guān)注解決問題”，掌中大腦，....，我期待把每一個都運(yùn)用熟練，直到融進(jìn)血液。