我們經(jīng)常遇到一些讓人摸不著頭腦的問題。這個問題可能涉及過去，也關(guān)乎未來；既關(guān)系到自己，也影響到他人。通常情況下，很多人在遇到這種問題時，根本不知道該怎么辦了。在這里，作者為我們提供了一個系統(tǒng)思考工具：餅圖。

這幅圖的上半部分是關(guān)于原因和方法論層面的思考；下半部分是問題的現(xiàn)實思考。

目標(biāo)

是否在不同時間段制定了合適的目標(biāo)？

思考

是否按照系統(tǒng)思考工具有條理地思考？

這些理論是否符合實際情況?

學(xué)習(xí)

是否對工作及時總結(jié)，吸取經(jīng)驗？

是否把『準(zhǔn)備、行動、總結(jié)』這樣的思維模式運用到工作？

專注

有沒有鼓勵每個人提出自己的想法？

這項工作有人負責(zé)嗎？

每個員工的責(zé)任是否具有一定的挑戰(zhàn)性？

反饋

有沒有表達出自己的感謝和支持？

有沒有相互指導(dǎo)彼此的工作？

2.站在『三個立場』看問題。

第一立場：『我』。先從自己的角度做一個決定，然后想一想，這個決定有沒有什么局限性，有沒有受到自身情緒、固有觀念的影響。

第二立場：『他們』。站在他們的角度看問題時，要考慮到別人也是帶著固有的偏見來看問題的。這個時候，你的心里仍然會偏向?qū)ψ约河欣囊幻?。但是，站在他人的角度，要找的是別人所重視的信息，是你之前注意不到的細節(jié)。

第三立場：『旁觀者』。俗話說『當(dāng)局者迷，旁觀者清』，講的就是這個道理，有時候，我們需要跳出自己所在的圈子，從一個旁觀者的角度來看問題，把想象自己是一個觀眾、讀者、消費者等。

第二個層面：分析——找原因，而不是對問題立即做出反應(yīng)。

第三個層面：方向——有創(chuàng)造性的方法。

在第三象限，我們要把目光放在未來，制定合理的策略，但是不需要編寫具體的計劃。

這個過程的思考分為三部分:產(chǎn)生想法——評估想法——作出決定。

第四個層面：下一步——把想法變成實際行動。

制定出一套詳細可行的方案，可以用來指導(dǎo)你的行動。

? 系統(tǒng)思考工具——餅圖。這種思考模式能夠把所有人的思維組織起來，使團隊實現(xiàn)有條理地思考。它有很多優(yōu)點:

1.不會漏掉推理的某個步驟；

2.可以對各種想法分類處理；

3.可以把推理過程清晰地呈現(xiàn)出來，便于大家進行檢驗；

4.如果大家意見存在分歧，通過系統(tǒng)化思考，找出原因，而不是彼此爭論。

遇到一個問題時，我們需要理清頭緒，則有四個步驟需要進行：第一步，找到引發(fā)事情的所有相關(guān)人、事、細節(jié)、數(shù)據(jù)等信息；第二步對以上信息進行冷靜、客觀、互相關(guān)聯(lián)的分析，需要仔細分析找到能夠促使事情發(fā)生變化的動態(tài)原因，切忌不經(jīng)過分析直接下定論；第三步，制定合理的方向策略，可以自由進行頭腦風(fēng)暴，然后對想法進行逐一評估，最終作出可行性最高的決定；第四步制定詳細的可行性具體方案，將以上想法落實到方案中，并在后期實踐過程中以此方案來指導(dǎo)行動?？紤]問題務(wù)必要全面，不脫離實際，實事求是，具體問題具體分析，理論聯(lián)系實際，然后用餅圖組織思維，制定全面詳細的計劃。