1.正在發(fā)生的場(chǎng)景革命
1.場(chǎng)景是最真實(shí)的以人為中心的體驗(yàn)細(xì)節(jié)；
2.場(chǎng)景是一種連接方式；
3.場(chǎng)景是價(jià)值交換方式和新生活方式的表現(xiàn)形態(tài)；價(jià)值交換方式，打賞。新生活方式，google眼鏡，vr等等
4.場(chǎng)景構(gòu)成堪比新聞五要素，時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、事件、連接方式。
我們的鏈接通過場(chǎng)景表達(dá)，選擇何種場(chǎng)景，就決定了什么樣的連接方式，構(gòu)建什么樣的社群，最終成就什么樣的亞文化。
場(chǎng)景--社群--亞文化
場(chǎng)景本質(zhì)是對(duì)時(shí)間的占有。擁有場(chǎng)景就擁有消費(fèi)者時(shí)間，就會(huì)輕松占領(lǐng)消費(fèi)者心智。
商業(yè)角度觀察，沒有場(chǎng)景，就沒有社交狀態(tài)的更新，沒有互聯(lián)網(wǎng)上分享的內(nèi)容。所以，場(chǎng)景定義了我們的人格，定義了我們的付費(fèi)規(guī)則，也定義了我們的生活方式。
新的體驗(yàn)，伴隨著新場(chǎng)景的創(chuàng)造；
新的需求，伴隨著新場(chǎng)景的洞察；
新的生活方式，也就是之中新場(chǎng)景的流行；
未來的生活圖譜將由場(chǎng)景定義，未來的商業(yè)生態(tài)也將由場(chǎng)景搭建，未來是高毛利產(chǎn)品基于新場(chǎng)景蓬勃生長(zhǎng)的紅利期。
2.長(zhǎng)在朋友圈中的碎片化場(chǎng)景
微信是基于連接的最大公約數(shù)，是這個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。
朋友圈刷屏，在今天已經(jīng)成為了唯一重要的流行定義方式。
一，微信從社交，溝通工具演進(jìn)成場(chǎng)景基礎(chǔ)設(shè)施。
二，朋友圈是今天迄今唯一的引爆場(chǎng)景，圍繞引爆朋友圈匹配資源，做朋友圈+，是用戶獲取和用戶經(jīng)營的基礎(chǔ)邏輯。
三，圖片社交、o2o一類的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用拓展的場(chǎng)景邊界，令生活方式場(chǎng)景化，其全新的連接能力基于微信朋友圈乘法效應(yīng)，也因此產(chǎn)業(yè)化。
四，場(chǎng)景化思維是產(chǎn)品功能清晰，結(jié)構(gòu)化組件能力突出，內(nèi)容越豐富，越能滿足多層次需要的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，越能在推崇個(gè)性化的朋友圈，如魚得水。
共享經(jīng)濟(jì)崛起的DNA
共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)警鐘，產(chǎn)品與產(chǎn)品，人與人，人與產(chǎn)品，連接方式的不斷改變與優(yōu)化，是更有效率的撮合能力的不斷強(qiáng)化。
場(chǎng)景成為新商業(yè)模式指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的關(guān)鍵詞，成為共享經(jīng)濟(jì)的代表性標(biāo)簽。
一，場(chǎng)景是共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)立的重要工具，新的場(chǎng)景意味著新的連接方式，因?yàn)槿藗冊(cè)絹碓叫枰麦w驗(yàn)和更高的效率，滿足更高效率和更新體驗(yàn)，就意味著，重新定義新場(chǎng)景，重新建立新的連接，所以，創(chuàng)設(shè)新場(chǎng)景成為新產(chǎn)品和新服務(wù)的關(guān)鍵要素。
二，基于新的用戶需求和用戶體驗(yàn)，以共享經(jīng)濟(jì)的邏輯，形成一種全新的產(chǎn)品打法和場(chǎng)景分類，如同airbnb，提供餐飲服務(wù)，uber的商業(yè)模式在打車應(yīng)用之外。也開始基于物流場(chǎng)景，基于同城快遞場(chǎng)景，基于社交推薦場(chǎng)景，推出了同城快遞和鮮花速遞等服務(wù)，新的場(chǎng)景感不僅在連接體驗(yàn)和細(xì)節(jié)層面更加大膽，更加真實(shí)，而且超越了我們以往對(duì)場(chǎng)景的分類，因此場(chǎng)景成為新商業(yè)模式指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的關(guān)鍵詞，或者說場(chǎng)景成為新商業(yè)模式的基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)。
顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口的核心邏輯
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景作為重要入口，顛覆了PC時(shí)代的流量邏輯。
人群的自high，通過社交網(wǎng)絡(luò)，以幾何級(jí)數(shù)放大，靜態(tài)的場(chǎng)景被動(dòng)態(tài)重構(gòu)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化時(shí)間導(dǎo)致的傳統(tǒng)模式迅速失效，核心要素被深刻顛覆，場(chǎng)景成為入口核心，大姨媽的自制劇和電臺(tái)場(chǎng)景，與其說是社區(qū)內(nèi)容，毋寧說是新用戶獲取方式和分享主題，讓用戶多維度感受大姨媽引導(dǎo)女性收獲最佳狀態(tài)的愿景，潛移默化輸出產(chǎn)品文化及健康知識(shí)，并以多頻次的傳播，打動(dòng)用戶內(nèi)心，產(chǎn)品本身也因此獲得關(guān)注，并形成可持續(xù)性穩(wěn)定的入口。
我們的各種"自high"通過社交網(wǎng)絡(luò)被幾何級(jí)指數(shù)放大。過去，生活場(chǎng)景是空谷幽蘭。在這里紅袖添香，在那廂天倫之樂，與客戶衣冠楚楚、侃侃而談，與伙伴大碗喝酒、大塊吃肉……"此間樂，不足為外人道"是我們的生活。
現(xiàn)在，這些靜態(tài)的場(chǎng)景正在被動(dòng)態(tài)化的分享和傳播所重構(gòu)。上一秒在微信討論群布置完工作，下一秒在另一個(gè)群里搶紅包。甚至，很多餐廳已經(jīng)開始提供以下服務(wù)——"帥哥/美女: 這是本店的招牌菜，要不要先拍一下？我們?cè)賻湍銈兎忠环?。”這種動(dòng)態(tài)的體驗(yàn)式場(chǎng)景不斷在朋友圈更新，存在于我們每一次點(diǎn)贊、評(píng)論的動(dòng)作中。動(dòng)態(tài)場(chǎng)景將用戶卷入，產(chǎn)品變成應(yīng)運(yùn)而生的場(chǎng)景，用戶則成了產(chǎn)品自覺的傳播者，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的流量邏輯被顛覆，場(chǎng)景成為新入口。
場(chǎng)景方法
LBS，支付場(chǎng)景的滲透、社交網(wǎng)絡(luò)的便利，讓大數(shù)據(jù)正越來越多地深入到所有產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景入口邏輯以此為基礎(chǔ)，尤需要把握以下三個(gè)原則：
1.不再是簡(jiǎn)單執(zhí)著于產(chǎn)品研發(fā)，而是專注洞察新的場(chǎng)景可能。
2.不再是拘泥于自我本位訴求，而是激發(fā)用戶主動(dòng)傳播分享。
3.不再是紅海競(jìng)爭(zhēng)性流量獲取，而是新品類獨(dú)占新場(chǎng)景紅利。
3.支撐場(chǎng)景的核心要素
今天商業(yè)模式最重要的建構(gòu)方式就是場(chǎng)景化，塑造場(chǎng)景花必須同時(shí)具備四個(gè)核心要素。
體驗(yàn)，作為商業(yè)邏輯的首要原則，將大范圍多維度重塑和改造場(chǎng)景。
鏈接，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端所形成的動(dòng)態(tài)鏈接重構(gòu)，讓場(chǎng)景能夠成為形成一種多元的碎片化。
社群，社群感、亞文化形成內(nèi)容能力的可復(fù)制，造成大規(guī)模傳播和用戶卷入感。
數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)成為量化驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景商業(yè)模型的底層引擎和樞紐元素。
【體驗(yàn)美學(xué)】，重塑新的商業(yè)價(jià)值邏輯
場(chǎng)景顛覆傳統(tǒng)流量入口，反映的是這個(gè)時(shí)代消費(fèi)精神的變化，是基于體驗(yàn)美學(xué)的場(chǎng)景，經(jīng)濟(jì)范式。
為用戶提供駕駛需要新的場(chǎng)景的解決方案，為用戶創(chuàng)造超越期待的體驗(yàn)，建立與消費(fèi)者的情感連接。
讓用戶對(duì)品牌做貢獻(xiàn)，比讓利給用戶更重要更有價(jià)值。
今天說的產(chǎn)品創(chuàng)新，是指新的品類或者是跨界的混搭。之所以能夠形成這些創(chuàng)新，就是因?yàn)榻裉斓膱?chǎng)置體驗(yàn)構(gòu)成了商業(yè)價(jià)值的首要維度。我們判斷人的社交活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)，乃至互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬活動(dòng)時(shí)，體驗(yàn)都是理所當(dāng)然的核心標(biāo)準(zhǔn)。 基于此的定價(jià)規(guī)則也由價(jià)格敏感性變?yōu)閮r(jià)值敏感性。
在此之前，價(jià)格敏感性是優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)依然會(huì)長(zhǎng)期存在，但在今天碎片化生態(tài)、傳播和情境里，"體驗(yàn)"是決定用戶消費(fèi)意愿、消費(fèi)動(dòng)機(jī)乃至最后轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的核心。當(dāng)代表價(jià)值敏感性的體驗(yàn)成為首要法則，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為圭臬，它對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)模型和產(chǎn)業(yè)邏輯都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
同時(shí)，我們?cè)絹碓皆敢鉃樽约旱?懶情"付費(fèi)，所以020極速倔起。體驗(yàn)已不只是解決痛點(diǎn)，更多時(shí)候，體驗(yàn)解決的是甜點(diǎn)、癢點(diǎn)、尖叫點(diǎn)和興奮點(diǎn)，這才是引爆點(diǎn)。場(chǎng)景作為流量入口的一種顛覆，反映的是這個(gè)時(shí)代消費(fèi)精神的變化，是立足體驗(yàn)美學(xué)的場(chǎng)景新方法。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)框架下，所有的營銷問題都應(yīng)當(dāng)以戰(zhàn)略問題作為思考起點(diǎn)。對(duì)營銷的理解，也是我們對(duì)產(chǎn)品的理解，它包括對(duì)以下問題的解答：
產(chǎn)品到底重要不重要？
要不要極致單品？以用戶體驗(yàn)為中心，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)意味著什么？
是否需要眾籌，要不要眾包？
如何看待新的電商模式？
是以特賣來走量，還是找相關(guān)微信公眾號(hào)來首發(fā)？
我們注意到，通過流量來放大用戶價(jià)值的做法已經(jīng)不再適用了 。
在線圖書銷售的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)發(fā)售的新書幾乎都在打折:
就是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)是高度價(jià)格敏感性的，只要京東比當(dāng)當(dāng)便宜了 0.5元，10年之久的當(dāng)當(dāng)用戶就可能迅速"棄當(dāng)從京”了。也就是說，當(dāng)我們無法滿足
價(jià)值敏感性時(shí)，用戶就會(huì)計(jì)較價(jià)格敏感性。
目前流量帶來的價(jià)值仍然很高，但流量也最不值錢，因?yàn)榱髁吭趥鹘y(tǒng)的電商模型里面只停留在用戶的功能滿足層面，而這個(gè)層面，是基于價(jià)格敏感性的存在。
摒棄傳統(tǒng)的流量思維，因?yàn)橛脩魟?chuàng)造新的價(jià)值，如何做到這一點(diǎn)，場(chǎng)景的解決方案，正是為用戶創(chuàng)造卓越體驗(yàn)，我們可以從如下三個(gè)方面塑造用戶的卓越體驗(yàn)，
一，塑造體驗(yàn)的層次感，體驗(yàn)的層次感，決定了場(chǎng)景的真實(shí)性。
二，體驗(yàn)要有細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)足夠真實(shí)，才能吸引用戶加入。
三，提供基于長(zhǎng)期消費(fèi)伴隨的擁護(hù)者養(yǎng)成類體驗(yàn)，并把控制權(quán)交給用戶。
體驗(yàn)層次決定了場(chǎng)景的真實(shí)性
渠道計(jì)連環(huán)的體驗(yàn)場(chǎng)景，正是這種連環(huán)場(chǎng)景中構(gòu)建的體驗(yàn)感層次，決定了場(chǎng)景的真實(shí)性，體驗(yàn)層次表現(xiàn)為體驗(yàn)帶給用戶的滿足，從功能到利益從新人到知識(shí)層次的遞進(jìn)，能否成為真實(shí)場(chǎng)景，取決于體驗(yàn)感的這種層次組合是否可持續(xù)？一購物場(chǎng)景為例，京東的場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)景是正品低價(jià)快速，它滿足電商的基本功能，更進(jìn)一層朋友圈是長(zhǎng)久的信任，需要奉獻(xiàn)又質(zhì)量的內(nèi)容強(qiáng)化新人，所以優(yōu)秀的微電商，相較于傳統(tǒng)電商，對(duì)用戶的體驗(yàn)，滿足城市又近了一層，勢(shì)必會(huì)進(jìn)化成新的購物形態(tài)。
體驗(yàn)細(xì)節(jié)是場(chǎng)景，成為流量入口的要點(diǎn)所在
不僅是層次體驗(yàn)，還要有細(xì)節(jié)才足夠真實(shí)，從而吸引用戶加入，因此細(xì)節(jié)是場(chǎng)景成為流量入口的要點(diǎn)所在，細(xì)節(jié)就是基于場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)入口。
舉個(gè)熟悉的聽課場(chǎng)景為例，一個(gè)保溫杯一支筆和一個(gè)本子在一起，配上iPhone或者三星手機(jī)就意味著聽課場(chǎng)景的解決方案，iPhone和三星手機(jī)的價(jià)格是非常明確的，保溫杯，簽字筆，本子的價(jià)格則不明確，這是用戶往往愿意為他們支付更高的場(chǎng)景溢價(jià)，在這個(gè)場(chǎng)景里面，我們開著iPhone的錄音功能，用印象保溫水杯喝水，然后對(duì)觸動(dòng)自己的關(guān)鍵詞閑閑一筆，這種場(chǎng)面下，用戶獲得了此時(shí)此刻的體驗(yàn)，自然愿意為構(gòu)成場(chǎng)景的體驗(yàn)細(xì)節(jié)付費(fèi)，這種有細(xì)節(jié)的場(chǎng)景需求就可以形成解決方案，成為流量入口。
關(guān)系標(biāo)簽，就是一種體驗(yàn)細(xì)節(jié)的亞文化符號(hào)。你拿的是Lamy的筆，物以類聚；用的是Moleskine的本子，人以群分。但是“關(guān)系標(biāo)簽”也會(huì)被快速迭代。三個(gè)月前被定義為有調(diào)性，今天就可能會(huì)被定義為矯情。在這種關(guān)系標(biāo)簽迭代的背后，是流量入口的消費(fèi)邏輯的細(xì)節(jié)的變化同步更替。
伴隨養(yǎng)成類的體驗(yàn)--控制權(quán)交給用戶
體驗(yàn)場(chǎng)景重塑商業(yè)邏輯的最后一個(gè)秘笈是，基于長(zhǎng)期消費(fèi)伴隨的擁護(hù)者養(yǎng)成類設(shè)體驗(yàn)，這已經(jīng)成為今天品牌有機(jī)會(huì)成為一種故事，一種場(chǎng)景，一種生活習(xí)慣的和文化形態(tài)的方便法門。
可能我們現(xiàn)在對(duì)于“控制權(quán)交給用戶”這七個(gè)字還將信將疑，但現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)有先行者，做出了成功的示范。
VICE再一次北面千萬級(jí)廣告合作中約定不出現(xiàn)北面的商品標(biāo)志，為什么北面敢這樣做？因?yàn)閂ICE的創(chuàng)業(yè)是要拍一部紀(jì)錄片，《探尋地球上最荒涼的地方的人》但我們?nèi)ヌ皆L地球上最荒涼地方的人是肯定要穿沖鋒衣，防寒服登山靴等專業(yè)設(shè)備，這時(shí)候觀影的用戶會(huì)主動(dòng)探尋這些設(shè)備的品牌和款型，也就是說？是用戶主動(dòng)在尋找北面的商標(biāo)，在推特上，這是一個(gè)熱門話題，在facebook上也是極具關(guān)注度的賬號(hào)，這就是我們想要的是用戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，而不是產(chǎn)品自身簡(jiǎn)單的推送，但我們真正把控制權(quán)交給用戶的時(shí)候，引爆點(diǎn)出現(xiàn)了。
【空間鏈接】變成了新場(chǎng)景的定義指導(dǎo)
團(tuán)購場(chǎng)景、打車場(chǎng)景的背后隱含了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活方式和消費(fèi)形態(tài)的升級(jí)，這種變化更多的時(shí)候，帶有極強(qiáng)的贏家通吃效應(yīng)和鏈接的乘法效應(yīng)。
鏈接的乘法效應(yīng)是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的指數(shù)思維
我們每個(gè)人都已習(xí)慣了在微信的討論群里，在自己的關(guān)系鏈中去分享各類打車券優(yōu)惠碼。滴滴打車、uber等企業(yè)追求的不是與出租車比拼價(jià)格的高低和毛利率，而是重新塑造一種生活方式和App依賴度，形成下意識(shí)的場(chǎng)景聯(lián)想，甚至形成一群人的社交方式--你不用這些用車App ， 就會(huì)變成異類。
如同兩年前年輕人不用團(tuán)購券，就代表了 "非我族類，其心必異"，這與財(cái)富本身沒有關(guān)系，團(tuán)購代表了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代年輕人的"理性樂觀派"。今天，打車應(yīng)用也代表著我們生活的方式。所以，團(tuán)購場(chǎng)景、打車場(chǎng)景的背后隱含了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活方式和消費(fèi)方式的升級(jí)。這種消費(fèi)形態(tài)的變化，帶有極強(qiáng)的贏家通吃效應(yīng)和鏈接的乘法效應(yīng)。
O2O是以人為中心的線上線下接觸點(diǎn)管理邏輯
O2O是一種特別討巧的表述，可以說是online to Offline, 也可以說是Offline to Online, 但歸納起來，究竟是online還是offline并不重要，重要的是消費(fèi)者的接觸點(diǎn)管理、消費(fèi)者的支付依據(jù)和支付邏輯。有支付場(chǎng)景，才能形成一個(gè)完整的消費(fèi)閉壞，這就是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代倡導(dǎo)的全渠道鏈接概念。 **
從這個(gè)意義上看，58同城、淘寶、百度等流量平臺(tái)，如果不真正基子人去重新定義分發(fā)渠道，入口格局就會(huì)被顛覆。020的本質(zhì)正是這個(gè)時(shí)代的全渠道特征，是對(duì)消費(fèi)者基于線上、線下自由切換和無縫連接的接觸點(diǎn)管理。**這同樣是微信支付與支付寶不斷攻城略地的主要?jiǎng)右驌屨枷M(fèi)者接觸點(diǎn)，用支付場(chǎng)景鎖定消費(fèi)者行為習(xí)慣，也是滴滴快滴合并錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)的背后原因，它是兩種支付工具場(chǎng)景之戰(zhàn)。
O2O營銷邏輯是以人為中心的邏輯，不是砸廣告，不是Tvc，不是冠名中國好聲音或者我是歌手，大片模式基于屬于存量時(shí)代最后的紅利，電視廣告等一切，我們能感受到所謂的營銷價(jià)值，正在等待著更加集約式的改造。
【社群】是場(chǎng)景的動(dòng)力機(jī)制
我們要思考，到底是流量需要我，還是我需要流量。
商業(yè)，就是忘掉生意、忘掉商業(yè)，是去思考我們和擁護(hù)者的關(guān)系。
如果場(chǎng)景自身不能具備一種亞文化的力量、亞社群的表征和社群感，它將不具備擁有大規(guī)模用戶和商業(yè)應(yīng)用的可能。
理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)精神
場(chǎng)景之所以能夠成為碎片化的新流量，與這個(gè)時(shí)代商業(yè)基礎(chǔ)邏輯的解構(gòu)息息相關(guān)。而要理解現(xiàn)代商業(yè)的底層邏輯，主要就是理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)精神。這種精神具有六
個(gè)鮮明的特點(diǎn)：
- "想要"而不是"需要"。
2.追求即視感，所見即所購。
3.態(tài)度比功能重要。
4.追求價(jià)值敏感性而非價(jià)格敏感性。
5.自我表達(dá)與小眾認(rèn)同超過大眾評(píng)價(jià)。
6.社交網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)大于現(xiàn)實(shí)溝通評(píng)價(jià)。
這種消費(fèi)精神的外在表達(dá)，恰恰是社群感、亞文化這種可復(fù)制、大規(guī)模傳播的內(nèi)容，使得用戶被卷入。"那段時(shí)間，沒看過《彎頂之下》，我都不好意思跟人打招呼，不能和別人愉快地玩耍，好好地聊天"。在這個(gè)時(shí)候，內(nèi)容未必是重要的，重點(diǎn)是我們受制于自身的訂閱、關(guān)注、通訊錄、地址薄，在自己的信任鏈條里被卷入。有人會(huì)說我是獨(dú)立的我是健全的思考者，何來被卷入？但是訂閱關(guān)系讓我們不自覺地成為了一種亞文化群落的元素。所有的選擇，都是我們自己的"彎頂之下"。
塑造場(chǎng)景力
**個(gè)性化的場(chǎng)景生態(tài)是以人為邏輯、以體驗(yàn)為核心、以連接為中心、以社群為最大公約數(shù)的商業(yè)環(huán)境。今天判斷一個(gè)企業(yè)能否進(jìn)行產(chǎn)品迭代，能否快速形成一種消費(fèi)主張，很多時(shí)候是看它對(duì)場(chǎng)景本身的定義能力和對(duì)亞文化社群的影響能力，我們稱之為場(chǎng)景力。 **
當(dāng)企業(yè)具備這種場(chǎng)景力，就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的問題迎刃而解。這是因?yàn)?，在不同的?chǎng)景里，用戶痛點(diǎn)和癢點(diǎn)的維度是不同的。當(dāng)企業(yè)能夠準(zhǔn)確定義場(chǎng)景的時(shí)候，就能夠精準(zhǔn)定位足以引爆自己品牌或產(chǎn)品的亞文化社群，定位社群中目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)。
這就是以人為核心的社群思路。商業(yè)就是忘掉生意、忘掉商業(yè)，是要去思考我們和擁護(hù)者的關(guān)系。用戶不再是用戶了， 而是擁護(hù)者；品牌也不再重點(diǎn)突出自己產(chǎn)品的 功能，而是要突出它和用戶有情緒共鳴的結(jié)合點(diǎn)。
找到自己的亞文化標(biāo)簽，去建設(shè)微信公眾號(hào)，去使用微博、知乎、豆纖、果殼、貼吧等所有的新媒體陣，從一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營者進(jìn)化為用戶經(jīng)營者，才能真正邁出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一步。
【數(shù)據(jù)】讓場(chǎng)景精確匹配用戶需求
今天是一個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營、用戶經(jīng)營的時(shí)代，場(chǎng)景的背后是可量化的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)流動(dòng)性越強(qiáng)，生成的結(jié)構(gòu)性也越多；使用者關(guān)系越清晰，新場(chǎng)景的創(chuàng)造也越清晰。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶不斷在多屏間動(dòng)態(tài)切換，這樣的多屏場(chǎng)景是客觀存在的，以人為中心的賬號(hào)體系保證了數(shù)據(jù)在各個(gè)場(chǎng)景維度中形成相關(guān)性，最終也支撐了新的場(chǎng)景價(jià)值。數(shù)據(jù)流動(dòng)性越強(qiáng)，生成的結(jié)構(gòu)性也越多，使用者關(guān)系越清晰，新場(chǎng)景的創(chuàng)造也越清晰。
4.構(gòu)建場(chǎng)景的【四即】方法論
用場(chǎng)景不斷構(gòu)建傳統(tǒng)商業(yè)模式中的產(chǎn)品、營銷、渠道、定價(jià)策略，以及流量獲取等模型，我們開始形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景方法論。這個(gè)方法論可以歸結(jié)為四個(gè)“即”，產(chǎn)品即場(chǎng)景、分享即獲取、跨界即鏈接、流行即流量。
產(chǎn)品即場(chǎng)景
產(chǎn)品等于場(chǎng)景的解決方案
分享即獲取
以人為中心的新分享能力，讓品牌等于故事、文化和情懷
跨界即鏈接
跨界的鏈接擊穿了各種場(chǎng)景的區(qū)隔，形成的是新體驗(yàn)、新品類和新價(jià)值。
流行即獎(jiǎng)勵(lì)
流行成為流量的新入口，只有占據(jù)亞文化流行趨勢(shì)的制高點(diǎn)，才能掌握流量的話語權(quán)。
產(chǎn)品即場(chǎng)景
場(chǎng)景解決方案成為產(chǎn)品研發(fā)的核心能力，這對(duì)以往的產(chǎn)品思維是重要考驗(yàn)。
需要在場(chǎng)景中提煉出產(chǎn)品的核心能力，然后去不斷疊加出新的場(chǎng)景。
場(chǎng)景不存在所謂線上與線下的區(qū)分，其核心是以用戶體驗(yàn)場(chǎng)景粘性為中心的解決方案。
場(chǎng)景洞察
一杯簡(jiǎn)單的咖啡，表達(dá)不同的場(chǎng)景訴求，可以衍生參差多態(tài)的新廣品，呈現(xiàn)出不同的期待和迴然的體驗(yàn)：
當(dāng)咖啡&GBD商務(wù)區(qū)，是太平洋咖啡、星巴克和GOSTA里人英擴(kuò)動(dòng)和行色匆匆；當(dāng)咖啡&閨蜜聊天和朋友聚會(huì)，是Z00咖啡和漫咖啡里的歡聲笑語和華夫餅 香；當(dāng)咖排&靜媳一隅的明亮閱讀，是雕刻時(shí)光和字里行間里安靜與作者穿越對(duì)話；當(dāng)咖啡&創(chuàng)業(yè)，是3W和車庫咖啡里不加掩飾的焦慮和企圖心；當(dāng)咖啡&思
想，藝術(shù)人文的沉浸體驗(yàn)，是單向街和方所思辨的激蕩和靈魂在高處的吟唱。正如方所創(chuàng)始人毛繼鴻所言，以生活美學(xué)的方案重新定義體驗(yàn)的空間，方所致力于連接 的是人與城市文化的共生和上升，在此，咖啡成了曰常的審美見征。
在這些看似眼花績(jī)亂的組合里，咖啡不再是一件尋常單品和標(biāo)配，而是場(chǎng)景的解決方案，產(chǎn)品置于場(chǎng)賣之中，被選擇，被重新定義，產(chǎn)品即場(chǎng)景。與此同時(shí)，我們能強(qiáng)烈地感受到一種不可逆的趨勢(shì)——人們?cè)絹碓皆敢鉃樘囟▓?chǎng)景的解決方案付費(fèi)，這對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)邏輯是致命一擊，而隨時(shí)隨地連接時(shí)代—來，無疑將放大這種打擊。
產(chǎn)品的功能屬性（Inside) +連接屬性（Plus) =新的場(chǎng)景體驗(yàn)
場(chǎng)景思維下，需要去思考你的商業(yè)模式能否定義出屬于自己的新場(chǎng)景？這個(gè)新場(chǎng)景，能否定義出自己的新品類？這個(gè)新品類，是否定義了新的價(jià)值創(chuàng)造和紅利？
場(chǎng)景解塊方案成為我們產(chǎn)品研發(fā)的核心能力，對(duì)我們既往的產(chǎn)品思維是一個(gè)極其重要的考驗(yàn)。我們的思維和經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)久以來受限子好產(chǎn)品本身，例如不斷努力去制造一個(gè)好芯片，卻忽視了如何讓自己成為高通芯片：高通曉龍810芯片和小米NOTE的合作，比810芯片本身定價(jià)更重要。我們找到了產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景，就不會(huì)再受制于產(chǎn)品研發(fā)的SKU困惑。
所以，在場(chǎng)景中，我們需要找到產(chǎn)品的核心（ Inslde )能力，然后不斷PIUS出新的場(chǎng)景，即產(chǎn)品的功能屬性（Inside)+連接屬性（Plus) =新的場(chǎng)景體臉。找到產(chǎn)品對(duì)自身獨(dú)特標(biāo)簽（Inside)的定義能力，并通過場(chǎng)景找到產(chǎn)品的Plus方向這毫無疑問是今天豐富新產(chǎn)品的一個(gè)重要方法和工具。
我們前面提及的旅行短租應(yīng)用、打車應(yīng)用，背后都有—個(gè)非常真實(shí)的入口邀輯存在而這個(gè)入口邏輯，就隱含了產(chǎn)品的Inside能力和Plus機(jī)會(huì)。那么，如何為產(chǎn)品找到plus的機(jī)會(huì)？在用戶某個(gè)生活環(huán)節(jié)中（即場(chǎng)景），適時(shí)提供其可能需要的以及關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或服務(wù)（即產(chǎn)品），便能獲得最大的爆發(fā)能量。具
體可以從3個(gè)方面入手：
1.找到消費(fèi)者場(chǎng)景體驗(yàn)的痛點(diǎn)。
2.細(xì)分消費(fèi)者需求。
3.確定場(chǎng)景的呈現(xiàn)細(xì)節(jié)。
當(dāng)然，這些可以意會(huì)的場(chǎng)景大可推而廣之：
生活優(yōu)選+社區(qū)便利二生活半徑、58到家；
愛+承諾=丁香醫(yī)生、蜜芽寶貝；
自助就餐+美昧=下廚房、豆果美食；
人格買手+文藝生活=野糖網(wǎng)、"羅輯思維"；
全球優(yōu)選+高性價(jià)比=小紅書、什么值得買； 以上林林總總的案例，說明細(xì)分人群的生活方式和場(chǎng)景黏性可以輕而易舉地造就 一種現(xiàn)象、一個(gè)成功品類。所以，根本不存在020所謂線上與線下的隔斷或區(qū)分，重要是以用戶體驗(yàn)為中心、以場(chǎng)景黏性為中心的解決方案。
分享即獲取
分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分享越多，過去越多；越分享，越獲得。
分享注定成為場(chǎng)景紅利的神經(jīng)樞紐。分享最大的主體，不是企業(yè)或第三方廣告中介，而是人。
分享更多時(shí)候是基于人格背書，這意味著可以長(zhǎng)久獲取越用越多的信用。
連接的機(jī)會(huì)越多，互為渠道的結(jié)合點(diǎn)就越多，更容易把品牌有限的市場(chǎng)預(yù)算變成倍數(shù)效用。
用戶"分享"優(yōu)惠券，給自己的杜交關(guān)系鏈帶來價(jià)值，因此獲得了更好的社交關(guān)系；企業(yè)借此以極低的成本獲取新用戶，產(chǎn)品獲得新生。顯然，通過整合訴求形成的多贏，才是場(chǎng)景時(shí)代的紅利表達(dá)。當(dāng)我們分享一個(gè)打車紅包時(shí)，誰在付出，誰在獲益，邊界已經(jīng)
變得模糊。能肯定的是，打車APP通過智能算法，只用16 ~ 19元不等的紅包，就可以激話一個(gè)沉默用戶，相較于電商平均100 ~ 120元的新用戶獲取成本，"分享"為企 wp帶來的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它的付出。所以，分享即獲取，分享越多，獲取越多。
"分享思維"是互聯(lián)網(wǎng)的核心精神之一。在分享模式下，資源越用越有價(jià)值。
分享就是獲取，基于此，這種無數(shù)人自動(dòng)分享的"打車優(yōu)惠券"，讓滴滴快的成長(zhǎng)為估值破百億美元的移動(dòng)入口 。
在以上紅包分享的邏輯中，分享成為場(chǎng)景紅利的神經(jīng)中樞。分享最大的主體，不是企業(yè)或第三方廣告中介，而是人。當(dāng)人變成了新的渠道，用戶是傳播者, 分發(fā)者抑或營銷者都已不再重要，重要的是彼此的信任和人格背書。如果你總是發(fā)專車券給自己的微信好友，雖然12張券可能只用了1張，但是朋友仍然會(huì)把分享者定義為好人，從而建立起高度信任的微信關(guān)系。我們的分享，會(huì)形成我們的社交價(jià)值。這里的人格關(guān)系，在社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)中得以指數(shù)級(jí)放大，這也是今天場(chǎng)景在分享中爆發(fā)的源動(dòng)能。
跨界即鏈接
跨界深度形成新的定價(jià)依據(jù)和定價(jià)能力。
在營銷層面看，從渠道和自身資源的角度考慮，每個(gè)品牌都可以互為鏈接的渠道，品牌動(dòng)力機(jī)制被跨界迅速激活。
就行即流量
微信是強(qiáng)關(guān)系的隔絕生態(tài)，當(dāng)場(chǎng)景有足夠的內(nèi)容價(jià)值，就能夠形成穿透力，擊穿隔絕的生態(tài)，通過社群動(dòng)力完成一次引爆式的流行。
流量并不是不值得購買，關(guān)鍵是在之后，產(chǎn)品自身能夠形成一種用戶主動(dòng)搜索的能力，能不能催生流行的指數(shù)，能不能進(jìn)一步形成基于指數(shù)的品牌力？
場(chǎng)景流行最重要的成因是，亞文化現(xiàn)象和擁護(hù)者之間是真實(shí)的情感關(guān)系，用戶甚至是催生亞文化的超級(jí)傳播者。
5.場(chǎng)景重構(gòu)商業(yè)模式
場(chǎng)景爭(zhēng)奪成為今天商業(yè)升級(jí)和商業(yè)創(chuàng)新的必由之路。
戰(zhàn)略、產(chǎn)品、渠道、營銷、流量、品牌，這些我們耳熟能詳?shù)年P(guān)鍵詞，今天都在被場(chǎng)景顛覆。
場(chǎng)景動(dòng)能=渠道，場(chǎng)景成為傳播的接觸點(diǎn)和分享的觸發(fā)點(diǎn)。
場(chǎng)景時(shí)代的到來，意味著全渠道的溶解與融合，意味著場(chǎng)景爭(zhēng)奪成為今天商業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新的必由之路，這是場(chǎng)景商業(yè)應(yīng)用中不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
1.場(chǎng)景定義=戰(zhàn)略
身處場(chǎng)景時(shí)代，定義場(chǎng)景成為一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，定義什么樣的場(chǎng)景就意味著要做什么樣的事情和不做什么樣的的事情，也決定了企業(yè)的品牌的戰(zhàn)略方向。
可以將極致單品的設(shè)計(jì)作為企業(yè)的主打能力，也可以突出多渠道是企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，但真正決定企業(yè)戰(zhàn)略差異的是場(chǎng)景的定義方式。我們真實(shí)地模擬出應(yīng)用場(chǎng)景和使用場(chǎng)景，戰(zhàn)略的過程就已經(jīng)從制訂進(jìn)入到實(shí)施路線圖。
2.場(chǎng)景方案=產(chǎn)品
定義場(chǎng)景是戰(zhàn)略，特定場(chǎng)景的應(yīng)用方案就是產(chǎn)品和或者服務(wù)。只要是滿足了一種特定場(chǎng)景的解決方案，產(chǎn)品本身就具備了可交換和可購買的理由。而這種可交換的價(jià)值、可購買的能力，也意味著用戶須為場(chǎng)景解決方案付費(fèi)。
解決方案的核心是獨(dú)特的場(chǎng)景體驗(yàn)，是產(chǎn)品在場(chǎng)景體驗(yàn)中的可交換價(jià)值與能力。我們理解了這個(gè)邏輯，產(chǎn)品研發(fā)從內(nèi)涵到外延都可以獲得極大的拓展，產(chǎn)品不再是某一個(gè)單品。當(dāng)然，場(chǎng)景解決方案的研發(fā)和新品類的開發(fā)并非一勞永逸。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)放大個(gè)體的消費(fèi)精神，也會(huì)快速迭代不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，當(dāng)新的場(chǎng)景需求被目不暇接的推出時(shí)，也就意味著場(chǎng)景的解決方案需要被刷新。
場(chǎng)景成為場(chǎng)景解決方案中最重要命題和基本邏輯，也就是讓產(chǎn)品和服務(wù)回到與用戶連接的原點(diǎn)角度：用戶參與更加前置，即從產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)階段，就把場(chǎng)景和用戶的需求連接在一起。
3.場(chǎng)景動(dòng)能=渠道
渠道的核心是流動(dòng)，包括商品的流動(dòng)，也包括信息和資金的流動(dòng)。傳統(tǒng)營銷思維下營銷和銷售的通路是分開的，即商品和信息的流動(dòng)是分開的。場(chǎng)景思維下，商品和信息的渠道卻是融合的。我們理解的渠道，已經(jīng)不在乎天貓還是京東，微信還是微博，更多是關(guān)注渠道能不能讓人感覺到連環(huán)場(chǎng)景的連續(xù)轉(zhuǎn)化。
我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)時(shí)代商業(yè)活動(dòng)的核心是人，那么人的動(dòng)作就是場(chǎng)景的核心，這個(gè)動(dòng)作包括線下的行為，也包括線上的點(diǎn)擊和觸摸。所以，今天渠道的關(guān)鍵已經(jīng)不是靜態(tài)的銷售平臺(tái)，不是互相區(qū)隔的營銷通路，而是人的傳插分享形成場(chǎng)景的鏈條： 讓不理解這個(gè)場(chǎng)景的人去理解這個(gè)場(chǎng)景，喜歡這個(gè)場(chǎng)景和接受這個(gè)場(chǎng)景；讓喜歡的人去解擇，去分享這個(gè)場(chǎng)景；讓場(chǎng)景的偏好者主動(dòng)去推廣，主動(dòng)去復(fù)制。這時(shí)，場(chǎng)景才真正具備動(dòng)態(tài)的能力和能量，從而形成新的渠道價(jià)值。
渠道在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系里，包含公眾號(hào)、微店以及微信場(chǎng)景，也包含了線下的亞文化小圈子和周邊的社區(qū)便利店、24小時(shí)超市。在動(dòng)態(tài)的場(chǎng)景思維下，商品陳列和表達(dá)已經(jīng)無所謂，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，VR+零售，我們甚至可以期待新的虛擬商場(chǎng)的出現(xiàn)。我們更在乎的是場(chǎng)景本身能否通過人的連接、分享和傳播，快速構(gòu)建可分發(fā)的渠道。這就是新的渠道模式。
場(chǎng)景越有傳播能力、越有動(dòng)能，渠道越容易形成。判斷一個(gè)場(chǎng)景是否有傳播能力和動(dòng)能，有以下三個(gè)標(biāo)淮：
第一，這個(gè)場(chǎng)景本身是否有內(nèi)容，讓人有轉(zhuǎn)發(fā)的欲望；
第 二，這個(gè)場(chǎng)景本身是否足夠真實(shí)，讓人有體驗(yàn)的動(dòng)力；
第三，這個(gè)場(chǎng)景能不能形成 一種基于亞文化的人格，讓人能夠感受到一種溫度，愿意參與和親近。場(chǎng)景中這樣的內(nèi)容越多，傳播就越有動(dòng)能，那么渠道力就越強(qiáng)。
所以，本質(zhì)上場(chǎng)景變成了傳播的接觸點(diǎn)和分享的觸發(fā)點(diǎn)。
場(chǎng)景的渠道模式下，營銷信息與商品的融合，使廣告就是內(nèi)容，內(nèi)容就是渠道。所
有品牌、公共關(guān)系、營銷、終端在場(chǎng)景動(dòng)能的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)一體化的節(jié)奏。
4.場(chǎng)景勢(shì)能=營銷
具備傳播能力和場(chǎng)景動(dòng)能的渠道代表著臨門一腳的可能性，但勢(shì)能代表的是連環(huán)過程中品牌、用戶愿意去連接場(chǎng)景的可能性，因此場(chǎng)景勢(shì)能是營銷的核心。這一核心在于能不能挖掘出場(chǎng)景的靈魂，此時(shí)作為場(chǎng)景解決方案的產(chǎn)品本身，代表的是一種新的生活方式的發(fā)軔和開端，是場(chǎng)景的核心芯片，也代表這個(gè)場(chǎng)景具備擴(kuò)展和延伸的能力。
現(xiàn)在越來越多的品牌愿意去植入場(chǎng)景，愿意主動(dòng)與場(chǎng)景連接，這就是營銷在今天的意義與價(jià)值。市場(chǎng)推廣的聲量和能量，決定了推廣的核心已經(jīng)不是品牌中心化的驅(qū)動(dòng)，而是去中心化的背書、連接和因?yàn)槠放票旧砀痈挥姓{(diào)性，更加葆有生活態(tài)度形成的連接意愿。
產(chǎn)品勢(shì)能會(huì)在跨界和連接的過程中形成，變成市場(chǎng)期待的營銷成果。比如同樣是購物中心的僑福芳草地，它被認(rèn)為是最好的音樂會(huì)舉辦場(chǎng)地，是最有品位的婚慶場(chǎng)所 之選，也被分享成最好的親子活動(dòng)中心。不同的品牌和生活方式都會(huì)為其背書、傳播，使之變成熱門話題。所以，當(dāng)場(chǎng)景有被連接的意愿和讓人主動(dòng)連接的可能性時(shí)，這種勢(shì)能就是我們夢(mèng)寐以求的營銷結(jié)果。具備這種勢(shì)能，營銷水到渠成。
5?場(chǎng)景細(xì)節(jié)=流置
這個(gè)命題與場(chǎng)景動(dòng)能等于渠道，場(chǎng)景勢(shì)能成就營銷 流量具有相關(guān)性：技術(shù)和商業(yè)的進(jìn)步，使場(chǎng)景與消 費(fèi)者的接觸點(diǎn)越來越具體，而越具體，轉(zhuǎn)化率就越高
我們?cè)诰€下購買面包或者圖書，往往需要一個(gè)包裝 如果掃下一旁的二維碼就可以免費(fèi)獲得一個(gè)環(huán)保袋，環(huán)保袋就成為場(chǎng)景里面最真實(shí)的細(xì)節(jié)，這個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景細(xì)節(jié)就促成了轉(zhuǎn)化。同時(shí)，用戶的掃描行為，也是一種投票；每個(gè)人的掃碼，匯集起來就是可挖掘和洞察顧客偏好的大數(shù)據(jù)。通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)
據(jù)，企業(yè)可以針對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和產(chǎn)品的個(gè)性化定制，提供特定場(chǎng)景解決方案的品類組合。
在微信公眾號(hào)的場(chǎng)景生態(tài)中，流量的形成，不僅意味著完成了一個(gè)完整變化的動(dòng)作，還意味著在內(nèi)容細(xì)節(jié)上對(duì)用戶的觸動(dòng)。我們會(huì)愿意為微信公眾號(hào)中打動(dòng)人心的內(nèi)容細(xì)節(jié)送去贊賞；而品牌如果也愿意為這些"點(diǎn)贊"打賞一筆錢，點(diǎn)贊和打賞的連續(xù)性動(dòng)作，就是用戶黏性。場(chǎng)景細(xì)節(jié)的核心是體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，體驗(yàn)的細(xì)節(jié)形成了決策的依據(jù)，決策的依據(jù)就
是營銷的臨門一腳，最終轉(zhuǎn)化成高質(zhì)的流量。
6.場(chǎng)景故事=品牌
場(chǎng)景故事等于品牌，也就是說在場(chǎng)景理論中，消費(fèi)者對(duì)品牌的感知已經(jīng)不僅僅是對(duì)
形象的感知，而是對(duì)品牌的故事、溫度、人格等綜合維度的感知。 看顧爺?shù)奈陌福还?對(duì)白"，還是"男人味"，都是講故事，講得越一波三轍起伏跌巖，越能說明這個(gè)故事本身的描述就是品牌的核心，而工業(yè)時(shí)代的品牌或者標(biāo)志則越發(fā)次要。這就是今天各類產(chǎn)品發(fā)布會(huì)為什么都情懷泛濫、態(tài)度激揚(yáng)，都在 講天生驕傲和特立獨(dú)行。
現(xiàn)在很多品牌也開始將自己還原到場(chǎng)景里，倡導(dǎo)具有品牌內(nèi)涵的生活方式：特斯拉強(qiáng)調(diào)極客精神，塑造敢于冒險(xiǎn)的新生代企業(yè)家形象；Jeep "理智在左，情感在右" 則強(qiáng)調(diào)最純粹的堅(jiān)持與最極致的探索；杰士邦關(guān)于上億的一個(gè)梗是：我有個(gè)上億的項(xiàng)目要跟你談?wù)劇鼈兌己芎玫厥痉读?品牌就是場(chǎng)景故事"的新商業(yè)邏輯。
無論個(gè)人品牌，還是產(chǎn)品品牌，都在突出場(chǎng)景故事。場(chǎng)景故事中，產(chǎn)品不是第一要素關(guān)鍵是我們賦予產(chǎn)品什么樣的連接場(chǎng)景，其核心要義特別簡(jiǎn)單：讓品牌更加有魅力，更加有人格，更加體會(huì)到場(chǎng)景的溫度感。至于具體的講述方式：可以是故事的文案讓品牌更加有情懷，更具有人格魅力；也可以是場(chǎng)景無所無所不在的表現(xiàn)細(xì)節(jié)，可以是圖片、視頻、音頻等一切可呈現(xiàn)的表述形式。
7.場(chǎng)景用戶=社群
場(chǎng)景對(duì)用戶進(jìn)行了重新的格式劃分。場(chǎng)景思維下，品牌面向的目標(biāo)用戶更多時(shí)候是對(duì)不同細(xì)分場(chǎng)景的聚焦，如同在不同線下環(huán)境的不同人群，會(huì)因?yàn)橄矚g同一個(gè)產(chǎn)品或者同一類服務(wù)聚集在某個(gè)線上社區(qū)，這就是一個(gè)社群。社群的形成，可能是基子這個(gè)場(chǎng)景擁有共同的價(jià)值觀，或是對(duì)這個(gè)場(chǎng)景倡導(dǎo)的生活方式 有著共鳴。
我們發(fā)現(xiàn)有很多關(guān)子亞文化的場(chǎng)景，例如《干與干尋》《火影忍者》為代表的曰本動(dòng)漫，《生活大爆炸》《紙牌屋》為代表
的美劇，以及《神廟逃亡》《刀塔傳奇》為代表的游戲，以密室逃脫、《三國殺》為代表的020娛樂，以黑暗料理、極地探臉為代表的重口味，以李志、Uptown Funk為代表的單曲循環(huán)，以花笛記、無用為代表的文藝范……用戶會(huì)被精確表達(dá)而這種表達(dá)會(huì)帶來特別的身份認(rèn)同，越認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀的一致性
社群動(dòng)力就會(huì)越強(qiáng)。1個(gè)人的認(rèn)知不明顯，但是1萬人就不一樣了，達(dá)到10萬人，蚊群效應(yīng)就會(huì)出現(xiàn)。社群激活的不僅是 一種連接屬性，也包括了一種集群價(jià)值和動(dòng)能。清晰定位場(chǎng)景的特定用戶，有意識(shí)去經(jīng)營社群與用戶，我們就能比較方便地創(chuàng)造新的場(chǎng)景需求、新的品類、新的定份方式、新的渠道，從 而形成一種正向循環(huán)和反饋。
在一個(gè)場(chǎng)景中，用戶基于同一個(gè)亞文化的需求，就容易形成社群，但社群需要平臺(tái)有意識(shí)地去運(yùn)營和組織，才能讓這個(gè)社群
的動(dòng)能持續(xù)累積和沉淀：
首先，品牌要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品，只在用戶需要時(shí)才出現(xiàn)，在無須產(chǎn)品和服務(wù)的場(chǎng)合，要"安靜地做一個(gè)美男子"，所謂"行于
所當(dāng)行，止于所當(dāng)止"，這是微博表現(xiàn)。其次，要時(shí)刻洞察社群體驗(yàn)，使品牌/產(chǎn)品的內(nèi)容、活動(dòng)本身成為社群的需要，成為社群存在的價(jià)值，從而帶動(dòng)用戶的主動(dòng)參與，這是百 度貼吧表現(xiàn)。
最后，基子社群價(jià)值做內(nèi)容建設(shè)和內(nèi)容運(yùn)營，社群的內(nèi)容能力是價(jià)值所在和動(dòng)力所在，沒有內(nèi)容，也就不存在社群，這是微信公眾號(hào)表現(xiàn)。
5.場(chǎng)景在商業(yè)應(yīng)用中的分類
高頻場(chǎng)景容易獲取用戶，低頻場(chǎng)景容易獲取高毛利。
重度場(chǎng)景容易形成產(chǎn)業(yè)鏈，輕度場(chǎng)景容易形成先到者先得的壁壘。
品牌要真實(shí)地建構(gòu)和消費(fèi)者的情感聯(lián)系和家庭的場(chǎng)景連接，然后圍繞這種聯(lián)系和鏈接，生產(chǎn)創(chuàng)造出相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，構(gòu)建自己特立但不獨(dú)行的商業(yè)模式。這些邏輯的第一步，是我們要對(duì)自身可能翦妾的場(chǎng)景有明確的定位和細(xì)分。
1.通過"高頻場(chǎng)景"獲取用戶
高頻場(chǎng)景是單純按發(fā)生頻次細(xì)分的場(chǎng)景，因發(fā)生率高，容易獲取用戶。
2.通過"低頻場(chǎng)景"獲取高毛利
低頻場(chǎng)景雖然發(fā)生率低，但由于場(chǎng)景本身的稀缺性，往往存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱 因而具有高客單價(jià)的機(jī)會(huì)，也是最容易被移動(dòng)互聯(lián)改造的機(jī)會(huì)場(chǎng)景。
3.通過"重度場(chǎng)景"形成產(chǎn)業(yè)鏈高頻場(chǎng)景再進(jìn)一步，與生活方式息息相關(guān)、每天都會(huì)接觸的場(chǎng)景，可稱之為重度場(chǎng)景。重度場(chǎng)景容易形成產(chǎn)業(yè)鏈。
4.通過"輕度場(chǎng)景"形成壁壘
輕度場(chǎng)景一般指生活中某些特定的場(chǎng)合，輕度場(chǎng)景通常意昧著稀缺，但并不代表價(jià)值缺失。輕度場(chǎng)景改造之后容易形成一種先到者先得的壁窒。策劃派對(duì)主題、玩法攻略等全套場(chǎng)景解決方案的社交應(yīng)用"奇趴"，正是精準(zhǔn)洞察了派對(duì)作為輕度場(chǎng)最在時(shí)下年輕人中的高開發(fā)價(jià)值。
高頻、重度場(chǎng)景，與日常生活場(chǎng)景息息相關(guān)，用戶重復(fù)消費(fèi)的發(fā)生頻率高。它可能
是我們每天在家庭或辦公情景中都離不開的日用單品，也可能是已經(jīng)擊穿不同亞文化場(chǎng)景成為主流生活方式一部分的場(chǎng)景體驗(yàn)，例如健身。
高頻和重度場(chǎng)景接觸、獲取目標(biāo)用戶的成本較低，也更容易成為企業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)的新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，但也很容易紅?；?。
而低頻場(chǎng)景，尤其是輕度場(chǎng)景，用戶重復(fù)消費(fèi)的頻率比較低，可能是用戶需要長(zhǎng)期使用的東西，也可能因其代表特定的體驗(yàn)與情感意義，一生消費(fèi)次數(shù)察賽無幾，譬如婚禮場(chǎng)景。
無論如何，由于消費(fèi)頻率低，尤其具有特定的體驗(yàn)需求時(shí)，用戶對(duì)低頻、輕度場(chǎng)景提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量就會(huì)很在意。這時(shí)，用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)注往往會(huì)高于對(duì)價(jià)格的關(guān)注。如果品牌能夠與用戶達(dá)成情感共識(shí)、提供尖叫感的產(chǎn)品或服務(wù)，就可以獲得豐厚的回報(bào)。所以，低頻、輕度場(chǎng)景的難點(diǎn)是在消費(fèi)者非常少的重復(fù)消費(fèi)需求下，如何有效地到達(dá)消費(fèi)者。
這些維度的場(chǎng)景細(xì)分是相對(duì)的，我們要意識(shí)到并善于利用從低頻向高頻、從輕度向重度的場(chǎng)景轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，這可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)從0到1的建構(gòu)。
能夠真正形成場(chǎng)景的定義能力和情感連接能力，恰恰就是密度場(chǎng)景。
廣度向密度的轉(zhuǎn)型，核心方式是跨界和混搭，通過更加深度、強(qiáng)勢(shì)的連接，形成新鮮度。
串聯(lián)情感意義的"密度場(chǎng)景"
密度場(chǎng)景是基于社群連接，能夠串聯(lián)起不同生活情景的情感場(chǎng)景，它代表與用戶情感連接的強(qiáng)度和密度 野獸派重塑的不同鮮花體驗(yàn)情境就屬于典型的密度場(chǎng)景。鮮花體驗(yàn)在這里是一種連接情感的工具。鮮花能夠串聯(lián)起各種祝福等有意義的生活場(chǎng)景：鮮花被定義為表白利器的時(shí)候，用戶往往對(duì)價(jià)格不敏感:
甚至希望它是最貴的；當(dāng)鮮花被定義為祝福的時(shí)候，用戶就會(huì)考慮各類花語，更重視內(nèi)容表達(dá)；在結(jié)婚紀(jì)念曰等大量使用鮮花的場(chǎng)合，我們又希望大禁的鮮花能夠向所有人傳遞自己身在無比幸福中的喜悅。
此時(shí)，對(duì)鮮花場(chǎng)景的爭(zhēng)奪很多時(shí)候都在鮮花要有調(diào)性，甚至價(jià)格更高。是誰希望野獸派、魔幻主義、詩集這些層出不窮的小清新、文藝派的鮮花賣 1314元？ 一柬巴塞羅那攻瑰300元起步，三朵厄瓜多爾攻瑰至少999元。出現(xiàn)這種情形，不是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感了，而是消費(fèi)的場(chǎng)最變了，消費(fèi)者獲得滿足的體驗(yàn)維度變了，鮮花本身對(duì)消費(fèi)者的價(jià)
值指向也為之改變。
能夠真正打造場(chǎng)景的定義能力和情感連接能力的，恰恰就是密度場(chǎng)景。開發(fā)基于密度場(chǎng)景的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的連接、連通和互動(dòng)，是場(chǎng)景應(yīng)用開發(fā)的核心標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)然前提是我們的用戶量和流量能力足夠真實(shí)）。
從工具應(yīng)用到社區(qū)應(yīng)用的生死穿越
支付寶和微信具備成就密度場(chǎng)景的能力，所以它們現(xiàn)在是超級(jí)入口 。
當(dāng)支付寶推出"十年賬單"的時(shí)候，我們還認(rèn)為它只是一個(gè)簡(jiǎn)單的移動(dòng)支付工具嗎？不是。它已經(jīng)成為我們對(duì)自己生活的個(gè)性表達(dá)，成為牽動(dòng)我們?nèi)粘Ｋ季w的真實(shí)故事，是讓每個(gè)人歡喜、感動(dòng)，甚至潛然淚下的感慨萬干，以及對(duì)未來土豪生活近在咫尺的暢想，代表作就是微信文案"揭秘：梵高為什么自殺"。
對(duì)有情感連接價(jià)值的密度場(chǎng)景的定義，永遠(yuǎn)是真實(shí)的內(nèi)容觸動(dòng)大于形式的華麗炫目而非形式大于內(nèi)容；因此，以做一個(gè)好產(chǎn)品的態(tài)度和方式去做場(chǎng)景的定義及推廣附加的情感意義不是無病啤吟，而是基于功能的沉淀。這是支付寶、美團(tuán)、美圍的啟示。
密度場(chǎng)景的相對(duì)表達(dá)是廣度場(chǎng)景，比如說軟飲、可樂、咖啡等，它們重復(fù)消費(fèi)的頻次高，但本身并不具備特別的情感意義和價(jià)值。
從商業(yè)價(jià)值角度的考慮出發(fā)，所有的廣度場(chǎng)景也都要向密度場(chǎng)景轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)一種連接的親密感，從而提高場(chǎng)景中產(chǎn)品或服務(wù)的附加值。
為什么廣度場(chǎng)景要向密度場(chǎng)景轉(zhuǎn)變？
原因在于，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的品牌必須通過更加深度的連接形成消費(fèi)者的情感共振。我們發(fā)現(xiàn)諸多著侈品品牌如阿瑪尼、范思哲、菲拉格慕、米索尼、莫斯奇諾、寶格麗都在做酒店，這絕非偶然。事實(shí)上，只要是與生活方式相關(guān)的品牌，不可避免都向酒店業(yè)進(jìn)軍。
吳聲 《場(chǎng)景革命》
