001情商的定義

認(rèn)知自身情感的能力，以正確的方法判斷所感受到的情感，并且知道這種情感出現(xiàn)的原因

002禁忌

遇到有敵意的客戶，打或者逃都是低情商的表現(xiàn)。

003不卑不亢的態(tài)度

如果急于讓步，會(huì)讓人覺(jué)得價(jià)值打折。

004保持銷(xiāo)售渠道暢通的情商

磨刀不誤砍柴工，銷(xiāo)售渠道暢通屬于重要不緊急的事項(xiàng)。

005所謂套路？

兩天內(nèi)發(fā)短信，一周內(nèi)打電話，兩周內(nèi)幫忙，答謝，連接。

006冷靜地判斷商業(yè)機(jī)會(huì)

007關(guān)鍵心理因素

相信專(zhuān)業(yè)的力量，認(rèn)可教育是投資。

008表達(dá)的能力

學(xué)會(huì)用形象說(shuō)話，多代入用戶的場(chǎng)景。

009提高好感度情商

銷(xiāo)售是合作關(guān)系而不是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。思考這樣做是不是客戶真正需要的，對(duì)客戶是真的好嗎，有沒(méi)有把客戶當(dāng)作自己的長(zhǎng)期合作伙伴呢？

010管理好客戶期望

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山型，直截了當(dāng)；開(kāi)朗型容易拉高期望，需要問(wèn)要害問(wèn)題；成熟型，深入溝通價(jià)值觀；專(zhuān)家型，擺出數(shù)據(jù)、參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)。

每個(gè)人的成就感來(lái)自于自己所做的貢獻(xiàn)與參與度。