溝通，一個(gè)我們看來(lái)普通的不能再普通的一個(gè)詞，卻隱含著無(wú)盡的魔力。溝通用得好，它就是讓你工作生活一帆風(fēng)順、心想事成的白魔法；用的不好，他就成為了讓你處處碰壁，喝涼水都塞牙的黑魔法。
今天我們來(lái)聊聊溝通中性格敏感的事兒
進(jìn)入社會(huì)后，會(huì)在工作中遇到各式各樣的人和事兒。這些人和事兒里有讓你高興的、難過(guò)的、生氣的甚至摸不到頭腦的。究其原因，我們每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人的成長(zhǎng)路徑和環(huán)境都不很相同，這就導(dǎo)致了在交流過(guò)程中的各種問(wèn)題。
每個(gè)人的性格都不同，但是既然是同事，那一定有一件事是相同且確定的 -- 保證工作的順利進(jìn)行。所以，所有問(wèn)題應(yīng)該都圍繞這個(gè)共同的事件產(chǎn)生。產(chǎn)生的問(wèn)題也是多種多樣的，在這里我們重點(diǎn)關(guān)注和性格敏感的人如何共事。
其實(shí)對(duì)于敏感這個(gè)事兒，誰(shuí)都有。但是凡事都有個(gè)度，如果敏感過(guò)了頭就會(huì)造成誤解和沖突。就比如在工作討論群中給一個(gè)同事提出問(wèn)題（問(wèn)題的問(wèn)法要說(shuō)明，不能有問(wèn)題），相信大部分人的處理方法都是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題來(lái)做回答。但是敏感過(guò)度的人會(huì)聯(lián)想出問(wèn)這個(gè)問(wèn)題是不是對(duì)他有什么意見(jiàn)，進(jìn)而出現(xiàn)強(qiáng)主觀(guān)猜忌和解釋的回復(fù)，造成溝通問(wèn)題。
性格敏感體現(xiàn)在哪里呢？
- 玻璃心，對(duì)于工作內(nèi)容問(wèn)題的處理和回答會(huì)包含主觀(guān)因素，在面對(duì)一些針對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑時(shí)會(huì)理解為是針對(duì)于其自己的質(zhì)疑而產(chǎn)生對(duì)抗情緒。更在意自己的視角，不客觀(guān)。
- 對(duì)抗式溝通 - 在問(wèn)題的處理和溝通上顯得較勁、矯情、不分青紅皂白的“說(shuō)話(huà)直”，經(jīng)常會(huì)把溝通帶入扯皮的場(chǎng)景中。
- 拒絕溝通 - 刻意的愛(ài)搭不理。
- 寬于律己，嚴(yán)于律人。
如何和敏感的同事共事呢？
作為普通員工
- 極簡(jiǎn)、明確、公開(kāi)的溝通。簡(jiǎn)化溝通且表述問(wèn)題明確，可以減少?zèng)_突的產(chǎn)生且將問(wèn)題就封閉在問(wèn)題本身。公開(kāi)的意思是盡量在相關(guān)工作群中來(lái)討論問(wèn)題，這樣也不會(huì)給性格敏感的同事誤會(huì)成“針對(duì)”，而且如果有必要群中的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)處理。
- 溝通要盡量基于之前的承諾，做到之后有問(wèn)題時(shí)有理有據(jù)，避免出現(xiàn)扯皮的情況。
- 如果計(jì)劃有變，需要多方一起明確變化，適當(dāng)借力（找領(lǐng)導(dǎo)）。
- 溝通事項(xiàng)如果為緊急事件需要將事情分割清晰。
作為領(lǐng)導(dǎo)
除了也要和普通員工一樣的溝通方式及工作方式外，還需要：
- 招聘時(shí)把關(guān)。這個(gè)有些難，需要管理者的經(jīng)驗(yàn)。但根據(jù)面試中的性格秉性和一些面試者處理事件的解決方法來(lái)發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡（和判斷一個(gè)人向內(nèi)求和向外求的問(wèn)題類(lèi)似）。
- 試用期及時(shí)止損。如有發(fā)現(xiàn)且不易改正者，最好清退。
- 不適宜委以重任。情緒不穩(wěn)定，協(xié)調(diào)溝通能力弱，不適合重要崗位。
- 如果工作中已影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和其他人員穩(wěn)定性，及時(shí)清退。
