之前聽到朋友講設(shè)計思維讓我受到驚嚇，因為作為一名設(shè)計師掛在嘴邊的竟然是『產(chǎn)品思維』，為了避免被踢出設(shè)計團(tuán)隊，我偷偷做了些功課。
常被掛在嘴邊的產(chǎn)品思維、設(shè)計思維到底是什么？設(shè)計師需要產(chǎn)品思維還是設(shè)計思維？兩種思維方式會在工作中沖突么？帶著這些問題，我們展開來一起對比下。
〇、概念對比
產(chǎn)品思維，產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式，做出牛逼產(chǎn)品的思維方式。
設(shè)計思維，設(shè)計師的思維方式，做出牛逼設(shè)計方案的思維方式。
概念上的對比，聽起來好像很傻逼，但實際解讀兩個概念沒有這么膚淺，市面流通的解讀，可以粗暴理解為『用不同維度的方法論，搞清楚哪些人在什么場景什么時候為什么做什么，以及使用什么方式』，其中最關(guān)鍵的差異是『維度』，造就了不同的理解和不同的解讀。具體反映在產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師身上，大概有：
產(chǎn)品經(jīng)理
?- 選擇并確認(rèn)產(chǎn)品方向和目標(biāo)；
- 關(guān)注實現(xiàn)的路徑和策略執(zhí)行，確保產(chǎn)品目標(biāo)按預(yù)期實現(xiàn)；
- 抬頭看市場，低頭推團(tuán)隊，協(xié)同調(diào)動可支配資源；
- 用戶與公司產(chǎn)品兼顧， 基于市場提供最合適的產(chǎn)品服務(wù)。
設(shè)計師
- 了解并驗證產(chǎn)品方向和目標(biāo)；
- 提供體驗路徑和策略最優(yōu)解，確保產(chǎn)品目標(biāo)超用戶預(yù)期實現(xiàn)；
- 向上連接產(chǎn)品，向下對接視覺、研發(fā)與測試，推動設(shè)計落地并驗證；
- 用戶需求與技術(shù)邊界兼顧，基于用戶場景提供可實現(xiàn)方案。
還是太概念么？我們用具體項目中，看看產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師在想些啥？！
一、業(yè)務(wù)觸點(diǎn)
還是以商業(yè)產(chǎn)品 —— 鎖屏畫廊為例，商業(yè)化的收益是衡量產(chǎn)品市場價值的重點(diǎn)，然而產(chǎn)品和設(shè)計的做法卻不同：
設(shè)計師會基于北極星指標(biāo)，拆分關(guān)鍵指標(biāo)，在體驗路徑的每個觸點(diǎn)，【增強(qiáng)】設(shè)計，比如提高點(diǎn)擊通過率，讓進(jìn)入可以產(chǎn)生收益頁面的入口按鈕變得又大又醒目；畫廊各個圖片瀏覽過渡更流暢有趣味等等；
產(chǎn)品經(jīng)理則不會僅專注到功能效果上，影響用戶進(jìn)入的因素很多，比如push運(yùn)營提高畫廊圖片、新聞資訊的質(zhì)量，提升用戶對內(nèi)容的興趣；增加WIFI環(huán)境預(yù)加載，實現(xiàn)本地瀏覽避免網(wǎng)絡(luò)帶來不流暢等等。
在業(yè)務(wù)觸點(diǎn)來看，設(shè)計需要專注到業(yè)務(wù)功能，提供體驗的最佳方案；而產(chǎn)品經(jīng)理要在整個產(chǎn)品服務(wù)中尋找最優(yōu)解。本質(zhì)是產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計師解決問題的手段和范疇不同。
二、思維路徑
回看爭搶支付場景的微信和支付寶，支付寶因為電商DNA 在支付場景快速延伸，然而微信在早期遲遲無法進(jìn)入提高支付功能的使用率，然后有了以下對話：
產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師扎堆抓腦殼…
- 產(chǎn)品經(jīng)理：怎么辦啊啊，錢包已經(jīng)搭建起來了，為什么綁定銀行卡達(dá)不到預(yù)期，是注定與支付無緣么…
- 設(shè)計師：入口已經(jīng)足夠醒目，流程與體驗也優(yōu)化到極致，我還要怎么做啊啊…
- 產(chǎn)品經(jīng)理：把支付入口放首頁？
- 設(shè)計師：我要離職！
- 產(chǎn)品經(jīng)理：
當(dāng)我沒說…——————華麗分割線————————
- 產(chǎn)品經(jīng)理：我想我知道怎么做了！
- 設(shè)計師：我不信你還可以找到比我更好的設(shè)計方案！
- 產(chǎn)品經(jīng)理：不改設(shè)計方案了，我們基于擅長的社交場景，來做紅包，用紅包帶動錢包，培養(yǎng)用戶綁定銀行卡，讓用戶感知到微信的金融屬性。
- 設(shè)計師：@#%￥#&……你是不是早晨沒吃藥，誰家金融產(chǎn)品和社交產(chǎn)品干過這事！
- 產(chǎn)品經(jīng)理：我們可是微信，社交老大哥，別人不行，我們行！在春晚再發(fā)個幾億紅包，搖一搖，搖出條路！
- 設(shè)計師：…
以上對話純是玩笑杜撰，但是不難看出產(chǎn)品和設(shè)計對解決問題的路徑是不同的。設(shè)計師深入已知業(yè)務(wù)邏輯，提供更『正確』的方案；產(chǎn)品經(jīng)理需要跳離已知的邏輯限制，洞察更本質(zhì)的因果關(guān)系，修正『正確』的方向。
三、工作重心
這個方面沒有實際舉例，但我們在工作描述中分析，產(chǎn)品和設(shè)計有非產(chǎn)品經(jīng)理對 feature team 的管理本質(zhì)是人的連接，是『滿足』與『說服』，無論是同步需求和目標(biāo)，還是修正產(chǎn)品方向，亦或者向項目、市場、技術(shù)的妥協(xié)。而設(shè)計師是對業(yè)務(wù)、對用戶的管理，本質(zhì)是『發(fā)現(xiàn)』與『選擇』，在用戶預(yù)期、場景挖掘、情感滿足尋找確認(rèn)最正確的方案。
從這個角度來看，產(chǎn)品思維不僅有客觀理性，更需要有主觀強(qiáng)烈和感性的需求，才能成就更好的產(chǎn)品經(jīng)理；而設(shè)計思維在同理心、發(fā)散創(chuàng)新的同時，更需要有先后、有目標(biāo)、有驗證地來理性論證并解決問題。
四、心態(tài)責(zé)任
這個點(diǎn)也許不屬于狹義的思維概念，但絕對屬于產(chǎn)品與設(shè)計的要求差異。產(chǎn)品經(jīng)理需要驗證產(chǎn)品解決真實存在問題，進(jìn)而論證產(chǎn)品市場匹配度，就必須以 owner 心態(tài)對結(jié)果負(fù)責(zé)；而設(shè)計師天然追求用戶場景最優(yōu)解，服務(wù)用戶并不代表市場價值，所以對自己對作品負(fù)責(zé)是要求，擁有 owner 心態(tài)是高級優(yōu)秀。
所以在論證思維差異時，結(jié)合項目，平衡顯示和理想狀態(tài)是需要智慧和思維升級的。
寫在最后
好在無論差異在什么地方，產(chǎn)品思維和設(shè)計思維都建立在目標(biāo)統(tǒng)一，解決問題一致的基礎(chǔ)上，兩種思維放在一起對比，并沒有各自領(lǐng)域探討方法論來的有意義。
但是不可否認(rèn)，產(chǎn)品經(jīng)理加強(qiáng)設(shè)計思維來對用戶、場景、市場保持同理心的狀態(tài)，更容易洞察更本質(zhì)的因果關(guān)系；設(shè)計師擁有產(chǎn)品思維來擁抱市場、技術(shù)和項目的變化，才能給出更『正確』的設(shè)計方案。
