01
先問(wèn)一句，你是內(nèi)向者還是外向者？
但是我想，你很可能會(huì)這樣回答：“我應(yīng)該是中性偏內(nèi)向”，或者“我感覺(jué)自己有雙重性格。”總之，我猜這個(gè)回答多半是模棱兩可。
其實(shí)，這是因?yàn)槲覀儗?duì)外向和內(nèi)向的誤解所導(dǎo)致的判斷。
外向（ Extrovert ）并不是指話嘮，內(nèi)向（ Introvert ）并不是指羞澀。
因?yàn)槟銜?huì)感覺(jué)，我小時(shí)候內(nèi)向，現(xiàn)在外向；我在父輩前很內(nèi)向，在朋友間很外向；在死氣沉沉的會(huì)議室里很內(nèi)向，在讀書(shū)分享會(huì)上卻很外向。
在心理學(xué)理論中，外向和內(nèi)向更多是指每個(gè)人在不同情境下的習(xí)慣而已，而不是指一個(gè)人的特質(zhì)。
但是，確實(shí)有許多感覺(jué)自己內(nèi)向的人，社交和表達(dá)都是硬傷，這是什么原因而導(dǎo)致呢？
02
這實(shí)際是人的另一個(gè)特質(zhì)所導(dǎo)致，高感性特質(zhì)（Hi-touch trait）。核心是，一個(gè)人對(duì)于外界刺激有著比其它人更強(qiáng)烈的感知和感受。
比如牛頓，他幾乎不與人交流，卻能從最簡(jiǎn)單的蘋(píng)果落地等最簡(jiǎn)單生活現(xiàn)象中，領(lǐng)悟出力學(xué)理論。
再比如畢加索，他說(shuō)自己的眼里的世界，可能和別人完全不一樣。
實(shí)際上，各行業(yè)的大師通常都是高感性特質(zhì)的人。比如喬布斯，他能看從禪宗、美學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等事物中整理出復(fù)雜邏輯，創(chuàng)造了現(xiàn)在的蘋(píng)果。
除了后天訓(xùn)練，高敏感度的人很大部分是天生造成的，主要是感官神經(jīng)比別人更靈敏。
這種靈敏的特質(zhì)讓他們很可能成為藝術(shù)家或思考者，但卻讓他們顯得內(nèi)向，主要是兩個(gè)原因：
1、社交所帶來(lái)刺激比較強(qiáng)烈，他們從本能上不太能夠接受，他們更喜歡安靜，喜歡從自我接觸中獲取能量。
2、因?yàn)榻?jīng)常自我探索或更喜歡獨(dú)處刻意練習(xí)，他們對(duì)某些事物的理解變得深刻，逐漸也不喜歡那些淺度的社交。
所以內(nèi)向并沒(méi)有什么問(wèn)題，一個(gè)很內(nèi)向的音樂(lè)家，和一堆音樂(lè)家也能聊得很開(kāi)心。
內(nèi)向者真正的問(wèn)題在于，在面對(duì)這個(gè)世界更多的淺度領(lǐng)域，他們?cè)撊绾握瓶亍?/p>
03
掌控是個(gè)什么概念呢？絕不是一個(gè)人，在一堆人里喋喋不休。
而是通過(guò)簡(jiǎn)單的表達(dá)，對(duì)所有人達(dá)到一種信服，甚至是一種神級(jí)的超越。
這聽(tīng)上去有點(diǎn)難，這種表達(dá)功底貌似都需要千錘百煉才可達(dá)到。
我們都知道極簡(jiǎn)就是極難，但從道長(zhǎng)的理解里，極難也許正是極簡(jiǎn)。
請(qǐng)放空自我，用一個(gè)之前完全沒(méi)有接觸的概念去戰(zhàn)勝它。
在現(xiàn)代體育競(jìng)技中，比如一場(chǎng)NBA比賽，有一些概念值得借鑒，道長(zhǎng)把它稱為：“NBA轉(zhuǎn)播視角”。
1、“NBA主場(chǎng)”，即主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
2、“賽場(chǎng)解說(shuō)”，行為對(duì)話
3、“場(chǎng)邊的多角度攝像機(jī)”，視角切換
04?NBA主場(chǎng)
經(jīng)?？碞BA的人都知道，比賽中存在“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”，在主場(chǎng)通常球隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)都要好很多，這是因?yàn)樾睦韺W(xué)中的“領(lǐng)土意識(shí)”所導(dǎo)致。
對(duì)于內(nèi)向者，在社交場(chǎng)合上的“領(lǐng)土意識(shí)”顯得尤其重要。
你一定會(huì)有這樣的感受，如果在某次場(chǎng)合中，突然感知到了掌控，你將表達(dá)得非常好。但如果心理是被動(dòng)的，那可能表現(xiàn)得一塌糊涂。
這是因?yàn)閮?nèi)向者通常對(duì)臨場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變不足，所以干脆一開(kāi)始就要建立自己的“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”。
看上去很神秘，其實(shí)很簡(jiǎn)單。主要是三個(gè)方面，空間、時(shí)間和氛圍。
1、空間原則是，盡量去你熟悉而對(duì)方不熟悉的地方。
比如讓別人去你公司，去你熟悉的咖啡館，或把人叫到你辦公桌前談事。
總之就是制造一種，你是主人，對(duì)方是客人的感覺(jué)。
2、時(shí)間原則是，一定比別人早到。
去會(huì)議室，一定是最早先到。去吃飯談事的時(shí)候，也盡量比別人早到10分鐘。
那些早上六點(diǎn)起床，然后最早到公司的人，是不是通常都讓你感覺(jué)有種強(qiáng)大的氣場(chǎng)存在。
3、氛圍原則是，強(qiáng)調(diào)共生性。
《速度與激情》里面的老大托雷托口頭禪是“we are family”，他永遠(yuǎn)在塑造一種家庭感，而他會(huì)照顧family里面的每一個(gè)人。
在對(duì)話中，更多用“我們”，也可以多關(guān)心“你”，而盡量不用“我”。試圖讓大家找到一種共生的環(huán)境，而你角色是這個(gè)環(huán)境里的家長(zhǎng)。但家長(zhǎng)是用關(guān)懷和包容去面對(duì)每一個(gè)人，而不是利用權(quán)威。
05 賽場(chǎng)解說(shuō)
為什么從有比賽轉(zhuǎn)播開(kāi)始，就一定會(huì)有解說(shuō)員在旁邊描述場(chǎng)上的情況和球員的動(dòng)作？
那是因?yàn)槿藗兺ǔ６己芟矚g一種叫“行為對(duì)話”的模式，也就人們更喜歡聽(tīng)別人描述動(dòng)作，而不是聽(tīng)別人的“評(píng)價(jià)式對(duì)話”。
比如你去外地出差，見(jiàn)到上次幫你做方案的那個(gè)同事小A。一開(kāi)口就直接評(píng)價(jià)，“上次你做的方案真的很好”。
這就不是一個(gè)高手的表達(dá)，這句這看似是贊揚(yáng)，但讓人不好接話。通常別人就只能回應(yīng)謝謝，然后繼續(xù)尬聊或不聊了。
這時(shí)候你就需要把“評(píng)價(jià)式對(duì)話”切換為“行為對(duì)話”。
比如，你見(jiàn)到小A，可以這么說(shuō)：“小A，你的上次的方案我收到后，看了三遍，非常有收獲。第二天又看了一遍覺(jué)得很好，又拿給部分其它同事分享，大家都覺(jué)得你的方案很吸引人，特別是開(kāi)頭和結(jié)尾部分?！?/p>
盡管整個(gè)描述會(huì)有些夸張的成分，但這種把行為經(jīng)歷描述出來(lái)的過(guò)程，別人是十分受聽(tīng)的。
但如果是別人對(duì)你進(jìn)行“評(píng)價(jià)式對(duì)話”，你也可以用“行為對(duì)話”來(lái)化解尷尬。
比如小A對(duì)你說(shuō)：“你的演講很厲害。”
你可以直接去引導(dǎo)：“謝謝，上次的演講最開(kāi)始我準(zhǔn)備得不夠充分，中間有一段始終不滿意。后來(lái)我請(qǐng)教了一下市場(chǎng)部的Mike，他讓我這么修改。我才感覺(jué)好了很多，所以演講的比較順利。”
感受到了吧，如果大量陳述事實(shí)，回應(yīng)效果也會(huì)非常棒，不會(huì)顯得你很輕浮，但也客觀證明了你的價(jià)值。
之前我們說(shuō)到，內(nèi)向者的觀察和感受能力都十分出色，利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，在對(duì)話中描述客觀細(xì)節(jié)，是高手的辦法。
06 場(chǎng)邊的多角度攝像機(jī)
NBA賽場(chǎng)上有很多誤判，但主裁判在觀看另一個(gè)視角的比賽回放后，就可以糾正之前的誤判。
多視角去看一個(gè)問(wèn)題，在社交場(chǎng)合往往才能出其不意占領(lǐng)主動(dòng)。
在一場(chǎng)會(huì)議中，內(nèi)向者經(jīng)常遇到的情況是，被別人說(shuō)得頭頭是道，自己完全插不上話。即使說(shuō)上兩句，又被能說(shuō)的同事的口水淹沒(méi)得無(wú)影無(wú)蹤。
但實(shí)際你不用擔(dān)心，往往話最多的人，往往都是思維普通的人。你需要做的事，就是靜靜聽(tīng)完，然后找到一個(gè)機(jī)會(huì)，一擊致命。
這就需要你對(duì)所有人的表達(dá)，做到切換視角。
如何切換視角呢？這里有一套思維表達(dá)工具——波士頓矩陣（美國(guó)波士頓咨詢公司提出的分析模型）。
名字聽(tīng)上去屌炸天，但操作簡(jiǎn)單易懂，一出手卻可以達(dá)到大殺四方的效果。
舉個(gè)例子，公司開(kāi)會(huì)，討論產(chǎn)品（一套企業(yè)服務(wù)的App系統(tǒng)）的營(yíng)銷方案，A說(shuō)應(yīng)該做個(gè)視頻，B說(shuō)應(yīng)該弄一場(chǎng)像蘋(píng)果一樣的廣告，C說(shuō)根本不用視頻，用軟文介紹功能才靠譜，D說(shuō)研究推廣渠道應(yīng)該才是最重要的。
聽(tīng)他們亂成一鍋粥，這時(shí)候你開(kāi)始登場(chǎng)，這樣說(shuō)到：“其實(shí)，我們可以理清楚一下，我們的產(chǎn)品到底是個(gè)什么東西。
通常用戶消費(fèi)一件產(chǎn)品，兩件事情最重要，一是價(jià)格，二是體驗(yàn)。
所以我們可以畫(huà)出四個(gè)象限：
1、低價(jià)格-低體驗(yàn)，生活必需品，消費(fèi)時(shí)沒(méi)有感受。比如牙膏，螺絲刀，衛(wèi)生紙。
2、低價(jià)格-高體驗(yàn)，及時(shí)享樂(lè)品，消費(fèi)時(shí)有短暫的愉悅感。比如可樂(lè)，啤酒，一場(chǎng)電影，一局游戲。
3、高價(jià)格-低體驗(yàn)，無(wú)奈的選擇，不得不去購(gòu)買。比如花幾千塊看牙醫(yī)，購(gòu)買保險(xiǎn)、企業(yè)管理App等。
4、高價(jià)格-高體驗(yàn)，人生的追求，期待很久的購(gòu)買。比如汽車、即將出來(lái)iPhone X、一套別墅。
我們的產(chǎn)品屬于第三個(gè)象限內(nèi)產(chǎn)品，價(jià)格昂貴，企業(yè)選擇購(gòu)買，通常不會(huì)有什么積極感受。
而所有第四象限內(nèi)的產(chǎn)品，一定只能按照“專業(yè)-功能介紹”這個(gè)套路去做營(yíng)銷。
蘋(píng)果的廣告并不適合我們，因?yàn)樗谒南笙薜漠a(chǎn)品強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感。而我們要體現(xiàn)專業(yè)和理性，把功能清晰介紹，恐怕才是最重要的。”
相信聽(tīng)眾一下就傻了，原來(lái)對(duì)于產(chǎn)品的分析，還可以這樣。
事實(shí)上，生活中任何難題都可以用波士頓矩陣來(lái)劃分象限，從而變得清晰。
想想看，你現(xiàn)在的職業(yè)處于什么樣的階段，試試用波士頓矩陣的方法去定義，分享到下面評(píng)論區(qū)，看看你是否Get到這個(gè)技能。
07 結(jié)語(yǔ)
有一句話是這樣說(shuō)，其實(shí)你并不內(nèi)向，只是不擅長(zhǎng)對(duì)不親密的人開(kāi)放。
卡爾·榮格在提出“外傾-內(nèi)傾”人格學(xué)說(shuō)之時(shí)，也同時(shí)說(shuō)了絕對(duì)傾向哪種性格是不存在的，多數(shù)人都在兩種性格間游離。
所以，不要認(rèn)為自己是所謂的內(nèi)向者，更不要貼什么標(biāo)簽。
表達(dá)只是一種技能，一種體現(xiàn)你思維方式的工具。表達(dá)之時(shí)，記住一個(gè)關(guān)鍵，盡量用講故事的方式去呈現(xiàn)。
內(nèi)向者總以為世界離自己很遠(yuǎn)，換一個(gè)角度，世界都是你的。
End.
『說(shuō)明』
這是“用心理學(xué)解決表達(dá)的問(wèn)題”系列第九篇。
請(qǐng)看下一篇文：《有一天你遇到批評(píng)干預(yù)否定時(shí)，該如何完美去回應(yīng)》
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