肖愛民：1967年1月15日出生，他憨厚樸實，不擅言辭。1987年5月在萬年地方海事處參加工作，2002年12月調(diào)入梨溫高速，擔(dān)任一線收費班長，在收費工作中因其工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于工作中的每一件事都以誠心，耐心，熱心對待；他勤學(xué)苦練，提高自身業(yè)務(wù)素，他大膽創(chuàng)新，為司乘送去了人性化的服務(wù)；他每次都起模范表率作用，受他的影響，他所在的班組曾一度獲得優(yōu)秀班組的稱號。2008年10月提任副站長
他心靈手巧，什么事情都愛放在心里琢磨，也什么臟活累活都搶著干，無怨無言。崗?fù)?、宿舍、辦公室的設(shè)施如門窗、鎖具壞了，只要他看到或是被人提到，便主動修理，而且修理的不比修理師傅的差，是上饒西站公認(rèn)的“能工巧匠”。
遇到車輛大分流，肖愛民二話不說沖在最前線。炎炎夏日，在灸熱的太陽底下，出口高速廣場他沿路指揮車輛秩序，確保車輛有序行駛，避免造成擁堵，再次發(fā)生安全事故；同時入口收費廣場，解釋工作單一枯燥他也不厭倦，同樣的話語可能要重復(fù)上百遍，在做好文明服務(wù)和解釋工作同時，還幫助司乘人員做好路線導(dǎo)向，讓車輛盡快抵達(dá)目的；知道收費班組的同事也辛忙，也從不肯讓收費班里的同事?lián)Q下自己。他在收費廣場一指揮就是幾個小時，分流結(jié)束后回到房間，他已是身心俱疲。
肖愛民常說的一句話是：“如果班員們相處關(guān)系和諧了，那么班組就和諧了，那么整個收費站就和諧了。”在平凡的工作崗位上，他以自己的真心、真情感染他人，以一名普通的老大哥真摯情懷，把他人的大事小事記在心間。肖愛民同志平時話語不多，作為上饒西收費站的管理人員之一，收費站困難較多，員工隊伍年輕，站里哪位同志的家里有困難了，他都能鼎力相助；思想誰上有波動了，他首先把解決實際問題作為突破口，他深入一線和員工交流、勾通及了解思想動態(tài)，加強教育、正確引導(dǎo)，辦好每一件實事，轉(zhuǎn)變了員工的思想，解開員工心中的結(jié)。
相信一份耕壇，一份收獲。只有努力，沒有什么不可能！對許多人而言，收費員的工作強度、難度不是很大，很平凡，但如果想把這份工作做好，卻發(fā)現(xiàn)不是那么容易。肖愛民一直以來，總和我們說工作是要保持一絲不茍的態(tài)度，才能有日趨嫻熟的業(yè)務(wù)水平，要腳踏實地努力工作，讓勤奮的汗水擦亮上饒西站文明服務(wù)的窗口，讓青春在崗位上閃光。肖愛民是這樣說的，也是這么做的。收費工作看似眼見手到的功夫，接卡、刷卡、收費、放行，但其間有不少學(xué)問，一不留意就會出錯，來不得半點馬虎。我們每個人都生活在社會中，除了工作，家庭、日常社交、個人感情等都會對人的情緒造成影響，肖愛民常告誡我們不要把這種情緒帶入工作中。在收費工作期間一定要聚精會神，時刻保持良好的心境，這樣才全副身心投入工作。
因為收費技術(shù)過硬，2013年肖愛民作為委員，一起參與江西梨溫高速公路公司的收費工作手冊的編寫。全書共5大篇，系統(tǒng)闡述了高速公路一線工作人員的基本素質(zhì)，工作技能和服務(wù)規(guī)范，內(nèi)容涵蓋了收費管理的各個方面：員工的崗位職責(zé)、車輛通行費收費政策、收費員基本技能、通行費票證管理、ＩＣ卡管理、通行費票款管理、監(jiān)控管理、系統(tǒng)管理和文明服務(wù)等。而本手冊也慣例成為高速公路收費員的培訓(xùn)教材。
在艱苦的條件下，肖愛民把自己全身心獻給了收費管理事業(yè)，把自己的一切給了工作，可他唯獨不顧自己，領(lǐng)導(dǎo)和同事深受感動，給了他很高的評價，他每天都以實際行動發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，帶動自己身邊的員工，在他的帶領(lǐng)下，順利渡過一個又一個車流高峰期，保質(zhì)保量地完成了收費任務(wù)。在平凡的工作崗位上，他以自己的真心、真情感染他人，以一名普通的老大哥真摯情懷，把他人的大事小事記在心間。肖愛民同志平時話語不多，作為上饒西收費站的管理人員之一，收費站困難較多，員工隊伍年輕，思想時有波動，肖愛民同事首先把解決實際問題作為突破口，他深入一線和員工交流、勾通及了解思想動態(tài)，加強教育、正確引導(dǎo)，辦好每一件實事，轉(zhuǎn)變了員工的思想，解開員工心中的結(jié)。
5月的一天，贛EＦ6507在排隊等待繳費時，車子突然拋錨。車子發(fā)動不起來了。司機在駕駛室著急的直冒汗，當(dāng)時正在車道巡查的值班站長肖愛民看到了，主動過去推車,可是一個人的力量根本推不動。當(dāng)時正值車流量高峰期，為避免車輛堵道，讓車輛快速通行，站長肖愛民立即召集系管員黎標(biāo)和收費員陳小良，一起艱難地把車子緩緩?fù)瞥鲕嚨啦⑼频搅寺愤?。得知司機需要幫助，還主動拿出崗?fù)ど蠟槊穹?wù)便攜修車工具，協(xié)助司機修理車輛，同時為司機提供開水。當(dāng)車子的發(fā)動機再次發(fā)出轟鳴的震響時，司機師傅看著累得滿頭大汗的肖愛民，連忙握著他的手,激動的說不出話……
肖愛民同事還經(jīng)常帶領(lǐng)后勤人員打掃車道衛(wèi)生，哪里最臟最累哪里就能看到他的身影，為了做好精細(xì)化管理，他和班子成員一起研究，并征求員工意見，結(jié)合實際制定和完善了各項管理制度30余條?，F(xiàn)場硬件防護設(shè)施不完善，特別在夜間安全問題突出，他經(jīng)常頂在現(xiàn)場，睡在現(xiàn)場，隨時處理突發(fā)事件，有人說：肖站長經(jīng)常偷偷地吃降壓藥，卻始終保持著旺盛的工作熱情，激勵著我們干好工作，建功立業(yè)。
在這一條灑滿高速人的汗水，凝聚收費人的心血，踏平坎坷成大道鮮明寫照，肖愛民同志用他實際行動充分地體現(xiàn)了，他埋頭耕耘，從小事做起，從實事做起的一名基層管理領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀品質(zhì)。
