扇貝是一款英語學習平臺，火辣健身是一款健身類app。二者都有社區(qū)，并且社區(qū)都是產(chǎn)品的一個功能，扇貝和火辣健身app是如何運營社區(qū)呢？
1.扇貝
扇貝的社區(qū)分別四個板塊：熱門板塊：話題主要是用戶發(fā)的閑聊貼，如明星，男女友誼，自拍等；答疑解惑：主要是產(chǎn)品功能方面的建議和意見；灌水區(qū)：各種閑聊；學習區(qū)：每日一翻譯，學習上的疑問，官方提供的有利于用戶學習的內(nèi)容等。
扇貝用戶可自發(fā)的組建小組，因此扇貝的用戶會成為小組成員（當然也有未加入小組的用戶），這種方式就把用戶區(qū)分為一個一個小組，而不是零散的用戶。小組的管理員負責管理本組組員，包括規(guī)則制定，人員管理等；不同小組間還有活躍度排名，排名度高小組會展現(xiàn)在首頁（這是一種榮譽激勵，并且展現(xiàn)在首頁，會有大量流量組員涌入），扇貝社區(qū)每天也會推薦新組，這樣也是激勵新的小組快速招人的方式。
每一個小組也會創(chuàng)建自己的群規(guī)，當然這屬于社群運營，這在昨天的微信群運營中有談過。
扇貝對于用戶也有個人激勵：用戶打卡會送貝殼，貝殼可用于兌換扇貝產(chǎn)品，當用戶累計到一次次數(shù)時可以兌換勛章。
2.火辣健身
火辣健身是一款app，它的社區(qū)有活動，有話題。平臺的活動有 功能推廣類，如完成訓練送勛章；平臺課程介紹，真人案例，健康飲食推薦等；還有競技比賽，如香蕉打卡等。這塊屬于內(nèi)容運營。
平臺還有各類話題活動，如香蕉打卡，身材秀，健康餐，為自己加油，裝備控，教練等，用戶點擊話題即可跳轉(zhuǎn)到話題頁。這類似扇貝的用戶分組，讓用戶按照自己的興趣加入小組，其實也是把相同興趣的用戶拉在一起，粘性會更高。這塊屬于用戶運營。
應該如何運營社區(qū)？
用戶在哪里？他們有什么特征，他們對什么感興趣？這些問題讓你更加了解用戶。社區(qū)還要有內(nèi)容，要讓用戶留在社區(qū)，就要給用戶提供有價值的內(nèi)容，當用戶從平臺獲得有價值的內(nèi)容才會繼續(xù)留在平臺。
此外還要不斷激勵用戶，包含用戶內(nèi)容激勵，用戶行為激勵，外界激勵，用戶內(nèi)容激勵比如知乎，用戶可以對用戶進行點贊，優(yōu)秀內(nèi)容還會被收納入知乎日報，月報等；用戶行為激勵比如積分激勵，給用戶設置等級，就好比QQ的等級等；外界激勵可以有物質(zhì)激勵，榮譽激勵等，這個常見于活動策劃中，比如用戶參與抽獎，送禮，都買有折扣等。
總結(jié)下是三點：
1.內(nèi)容填充。一個社區(qū)可能會有不同的板塊，針對不同板塊的特點要有內(nèi)容更新維護，內(nèi)容發(fā)什么取決于產(chǎn)品定位，社區(qū)定位，內(nèi)容要與用戶相關，用戶感興趣的，對用戶有價值的。比如扇貝app，有每日一句英語名言，每日一篇英語知識點推送等。同時好的內(nèi)容就好比建立了骨架，能夠培養(yǎng)社區(qū)氛圍，引導社區(qū)內(nèi)容往運營希望的方向發(fā)展。
2.意見領袖，種子用戶培育。社區(qū)里面有用戶，運營要通過各種形式 如活動，聊天，回復，推薦等方式積極與用戶產(chǎn)品互動，從中培育積極用戶，種子用戶，通過種子用戶去影響發(fā)展其他用戶。
用戶太多，可以分不同小組，小組可以是官方建立也可以是用戶自發(fā)組織。小組是把相同目標，愛好，興趣的用戶聚在一起，彼此之間凝聚力更強，對平臺產(chǎn)生的粘性更大，每一個小組的管理員即是每一個小組的意見領袖，可以培育你的種子用戶。
3.活動策劃。活動策劃是一種短期內(nèi)增加某項數(shù)據(jù)指標最快速的方式，通過活動策劃可增加用戶活躍度，用戶注冊量，增加用戶活躍度，即逝增加用戶在社區(qū)的使用動作：如點擊，發(fā)帖，點贊，回復等，都可以根據(jù)這些動作和社區(qū)特點，制定一些相關的活動。
