一、文檔綜述
1.文檔屬性
2.產(chǎn)品介紹
1）產(chǎn)品定位
為威蒂斯健身房用戶打造專屬小程序，解決學(xué)員預(yù)約課程、了解私教等相關(guān)需求，為學(xué)員提供便利和更人性化的服務(wù)。告訴學(xué)員，選擇我們健身房是非常值得的。
2）目標(biāo)用戶
健身房會員、健身房教練、潛在客戶。
3.需求整理
1）需求分析
受益于健身需求的增加，自2012年以來，我國健身房成立數(shù)量逐年上升趨勢，到2019年達到了2583家。進入2020年以來，受新冠疫情影響，國的防疫政策明確表示禁止人員聚集，因此作為人員較為密集的場所，健身房市場規(guī)模增長速度有所下降。但同時新冠疫情的催化，我國居民健身意識快速提升，也增加了我國健身房的潛在需求。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國新成立健身房2407家，較2019年同比下降6.81%。健身房數(shù)量的增長快速，如何找到用戶增量是另一問題，用戶增量找到后，轉(zhuǎn)化、留存又成為健身房的新挑戰(zhàn)。（來源：《觀研天下》）
2019年中國18大城市健身房會員總數(shù)達879萬人，但是滲透率僅僅才3.9%，相比之下，美國健身人口滲透率已經(jīng)超過29%，相應(yīng)的用戶規(guī)模達到9000萬人的級別，但健身房數(shù)量只是剛剛接近5萬家。
另外，由于疫情影響，線上運動健身APP的用戶持續(xù)增長，健身房的處境尷尬，健身房的管理、教練和課程質(zhì)量已成為選擇健身房的第一動機。在QuestMobile《2020年新冠疫情洞察報告》中的數(shù)據(jù)顯示，2020年2月份，運動健身APP行業(yè)活躍用戶規(guī)?？焖偕蠞q至8928萬，同比增長達93.3%。精練GymSquare發(fā)布的《2020中國健身行業(yè)報告》，在調(diào)研的中國線上健身用戶中，87.0%都為在近一年內(nèi)為線下健身服務(wù)付費的健身人群，僅有13%與線下健身呈弱聯(lián)系。換句話說，線上健身用戶的培養(yǎng)仍是基于線下的。
由此可見，中國目前健身房會員滲透率低，隨著人們對身體健康越來越重視，健身的需求也越來越強烈，所以健身房會員數(shù)量增長潛力大，即使因為疫情，線上健身用戶增多，但是健身房的教練和課程的質(zhì)量還是能吸引用戶回歸線下，健身房之間的競爭持續(xù)、健身房與線上健身的競爭拉開序幕，沖突的加劇，導(dǎo)致健身房的管理以及服務(wù)就需要更智能化和人性化。目前，大部分連鎖健身房都沒有對應(yīng)的產(chǎn)品為用戶提供線上服務(wù)，能盡快提前布局，我相信未來的發(fā)展肯定能遙遙領(lǐng)先。
2）需求匯總
二、產(chǎn)品說明
1.產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖
分為學(xué)員端和教練端：
三、全局說明
1.功能權(quán)限
1）未登錄/登錄：
登錄狀態(tài)可執(zhí)行所有操作；
未登錄狀態(tài)下，用戶可以瀏覽首頁、課程、教練模塊信息，資訊可以點贊；除此之外，用戶進行其他任何操作都提示用戶需要登錄。
2）未認(rèn)證/認(rèn)證：
未認(rèn)證時默認(rèn)為學(xué)員端，顯示學(xué)員端的所有功能，未認(rèn)證不可以使用預(yù)約課程、預(yù)約私教和健康數(shù)據(jù)顯示功能，用戶點擊這兩項功能的按鈕需要提示用戶認(rèn)證；
認(rèn)證后分為學(xué)員端和教練端。
2.登錄/注冊頁面
1）頁面名稱：登錄頁面。
2）頁面入口：未登錄狀態(tài)下，不能收藏；不能預(yù)約課程、私教；不能查看個人認(rèn)證、我的預(yù)約、我的消息；當(dāng)執(zhí)行以上操作，彈框提示用戶登錄后方可進行以上操作，用戶點擊“確定”后，彈框登錄頁面。
3）頁面功能：兩種登錄方式——微信綁定號碼/手機號碼+驗證碼
4）頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明：
a.微信綁定號碼：
用戶允許直接使用微信綁定號碼登錄，接著獲取微信頭像昵稱、地區(qū)及性別，如上圖圖1和圖2所示
b.手機號碼+驗證碼：
用戶點擊“使用其他手機號碼”，頁面跳轉(zhuǎn)上圖圖3登錄頁面，手機號碼輸入框限制11位數(shù)字，驗證碼限制6位數(shù)字；
“獲取驗證碼”按鈕在輸入手機號碼11位數(shù)字后可用，不滿足條件時禁用；
登錄按鈕在手機號碼和驗證碼分別輸入11位和6位數(shù)字后可用，不滿足條件時禁用；
“登錄”后彈框獲取微信頭像昵稱、地區(qū)及性別。
c.使用其他頭像和昵稱：
頁面跳轉(zhuǎn)上圖圖4新建用戶信息頁，頭像框限制選擇一張照片，昵稱框無字符類別限制，字?jǐn)?shù)限制1~16個字符。
3.鍵盤說明
點擊手機號碼輸入框和驗證碼輸入框時彈出數(shù)字鍵盤。
點擊其他輸入框彈出字母鍵盤。
4.部分常用交互說明
1）頁面間交互
a 點擊底部導(dǎo)航欄內(nèi)“首頁”、“課程”、“教練”、“我的”四個標(biāo)簽，切換至對應(yīng)頁面。
b 在頁面內(nèi)下拉時，刷新頁面；上拉時，加載內(nèi)容。
c 除底部導(dǎo)航欄的四個一級頁面，其余頁面在右滑和點擊“返回”鍵時，返回上一級頁面時，頁面像右滑出。
2）打斷后重新打開小程序
a 當(dāng)用戶返回微信后重新打開小程序，時間間隔2小時以內(nèi)，將直接進入退出前的頁面。
b 當(dāng)小程序出現(xiàn)異常關(guān)閉、閃退、崩潰情況，以及用戶正常關(guān)閉小程序時間超過2小時，用戶重新打開小程序?qū)⑦M入小程序首頁。
c 當(dāng)小程序頁面臨時出現(xiàn)短信或者其他信息通知時，頁面無影響。
3）其余通用形式
a 無網(wǎng)絡(luò)情況時，用戶可以在無網(wǎng)絡(luò)情況下瀏覽小程序，只顯示已緩存內(nèi)容，新內(nèi)容無法加載，如無緩存內(nèi)容，則頁面空白并提示用戶“點擊屏幕重新加載”。
b?時間顯示規(guī)則：發(fā)布時間少于1小時，顯示“x分鐘前”；發(fā)布時間大于1小時，小于24小時，取時間中時針整數(shù)顯示，顯示“x小時前”，例如發(fā)布時間距離現(xiàn)在2小時50分鐘，顯示“2小時前”；發(fā)布時間大于24小時，顯示發(fā)布時間的具體時間，如“x月x號 xx：xx”。
5.常用交互樣式說明
四、部分功能流程圖
五、頁面功能詳細(xì)說明（學(xué)員端為例）
1.首頁頁面
1）頁面名稱：首頁頁面。
2）頁面入口：啟動威蒂斯小程序直接進入，或在其他頁面時點擊底部導(dǎo)航欄“首頁”按鈕進入。
3）頁面構(gòu)成：頂部導(dǎo)航欄、靜態(tài)內(nèi)容展示、底部導(dǎo)航欄。
4）頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明：
a. 頂部導(dǎo)航欄
搜索框：未點擊時搜索框出現(xiàn)提示“請輸入搜索關(guān)鍵詞”；點擊進入搜索頁面，提示文字消失，頁面展示搜索記錄，搜索完時頁面跳轉(zhuǎn)回首頁根據(jù)搜索內(nèi)容進行關(guān)聯(lián)顯示資訊。
頂部標(biāo)簽欄：分為健身、場館、食譜三個標(biāo)簽，有點擊刷新功能；如果在其他標(biāo)簽頁面，點擊健身只跳轉(zhuǎn)頁面，不更新內(nèi)容，如果在健身標(biāo)簽頁面，點擊健身，頁面會下拉刷新。
b. 靜態(tài)內(nèi)容展示
內(nèi)容列表中每篇內(nèi)容顯示一張圖片、題目最多兩行，多余的內(nèi)容用...表示，顯示閱讀數(shù)、收藏數(shù)；內(nèi)容列表的排序，優(yōu)先級：置頂>閱讀數(shù)>收藏數(shù)>發(fā)布時間。
單擊內(nèi)容列表卡片進入內(nèi)容詳情頁，顯示標(biāo)題、文字、圖片，點擊圖片進入圖片頁。有收藏、點贊按鈕，點贊按鈕不需要登錄，收藏按鈕需要登錄，點擊“收藏”按鈕后彈框提示用戶登錄。
c. 底部導(dǎo)航欄
小程序的主菜單，為“首頁”、“課程”、“私教”、“我的”四個主要頁面入口，點擊不同按鈕進入對應(yīng)頁面；有點擊返回頂部功能，如果在其他模塊頁面，點擊首頁只跳轉(zhuǎn)頁面，不返回頂部；如果當(dāng)前在首頁頁面，則點擊首頁按鈕，返回頂部。
2.課程頁面
1）頁面名稱：課程頁面。
2）頁面入口：點擊底部導(dǎo)航欄“課程”按鈕后進入。
3）頁面構(gòu)成：頂部導(dǎo)航欄、課程列表、底部導(dǎo)航欄。
4）頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明：
a. 頂部導(dǎo)航欄
定位按鈕：點擊后跳轉(zhuǎn)到定位頁，定位頁顯示搜索框、地圖、門店列表；門店列表顯示店名、地址、營業(yè)時間、營業(yè)狀態(tài)、電話和導(dǎo)航；單擊“電話”按鈕，底部彈框，內(nèi)容為“撥打xxxxxxxxxxx”；單擊“地圖”按鈕，底部彈選擇框，內(nèi)容為“XX地圖”。
搜索框：與首頁搜索框交互一致。
排序按鈕：點擊后按鈕下彈框，分為“時間排序”、“熱度排序”，點擊一次為從正序、再點擊一次為倒序，當(dāng)點擊彈框以外地方時，彈框消失。
b. 課程列表
課程卡片：展示課程名稱、教練名稱、課程簡介、課程時間、預(yù)約人數(shù)/限制人數(shù)；課程簡介顯示一行，剩余內(nèi)容用...顯示。列表內(nèi)容默認(rèn)排序為時間排序。點擊課程卡片進入課程詳情頁。
課程詳情頁：顯示課程照片、課程名稱、教練名稱、時間、預(yù)約情況、預(yù)約按鈕、其他相似課程；“立即預(yù)約“，如果預(yù)約人數(shù)未滿，則”立即預(yù)約“按鈕為可用狀態(tài)，單擊”立即預(yù)約“按鈕，若未登錄，則彈窗提示登錄，若未進行個人認(rèn)證，則彈窗提示認(rèn)證，若已進行個人認(rèn)證，則彈窗提示確保用戶該時間段有空。如果預(yù)約人數(shù)已滿，則”立即預(yù)約“按鈕為禁用狀態(tài)，無法點擊按鈕。如果已預(yù)約，則顯示“已預(yù)約”，按鈕禁用。
c. 底部導(dǎo)航欄
與首頁頁面交互一致。
3.教練頁面
1）頁面名稱：教練頁面。
2）頁面入口：點擊底部導(dǎo)航欄“教練”按鈕后進入。
3）頁面構(gòu)成：頂部導(dǎo)航欄、教練列表、底部導(dǎo)航欄。
4）頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明：
a. 頂部導(dǎo)航欄
定位按鈕、搜索框：與前交互一致。
排序按鈕：點擊后按鈕下彈框，分為“綜合排序”、“費用排序”、“評分排序”，點擊一次為從正序、再點擊一次為倒序，當(dāng)點擊彈框以外地方時，彈框消失。
頂部標(biāo)簽欄：分為增肌、減脂、塑形、拳擊四個標(biāo)簽，有點擊刷新功能；如果在其他標(biāo)簽頁面，點擊增肌只跳轉(zhuǎn)頁面，不更新內(nèi)容，如果在增肌標(biāo)簽頁面，點擊增肌，頁面會下拉刷新。
b. 教練列表
教練卡片：顯示教練名字、教練職位、擅長、畢業(yè)學(xué)校、已獲證書、評分、價格。排序規(guī)則：①教練最多三個擅長標(biāo)簽，只要有對應(yīng)的標(biāo)簽就會顯示在該頁面，但是以第一個標(biāo)簽為主，綜合排序時優(yōu)先顯示第一個標(biāo)簽對應(yīng)的教練，如點擊”增肌“按鈕時，優(yōu)先顯示第一個標(biāo)簽為增肌的教練；②綜合排序：標(biāo)簽順序>教練職位>評分>費用；③費用排序：費用>標(biāo)簽順序>教練職位>評分；④評分排序：評分>標(biāo)簽順序>教練職位>費用。點擊教練卡片，進入教練詳情頁。
教練詳情頁：顯示”返回“按鈕、定位狀態(tài)、教練照片、教練名字、教練職位、擅長項目、費用、”我想預(yù)約“按鈕、過往預(yù)約記錄、畢業(yè)學(xué)校、證書、個人簡介、學(xué)員評價；教練圖片只顯示首張，“更多照片”按鈕；個人簡介框只顯示兩行文字，用戶可以在框內(nèi)滑動看上下文；學(xué)員評價顯示一共有多少條評價，平均得分，該頁面最多顯示三條評價；評價卡片包括評價用戶的頭像、名字、打分、評價內(nèi)容只顯示兩行，剩余內(nèi)容用“全文”表示、圖片顯示最多4張，有”更多圖片“按鈕；評價卡片中的用戶頭像和名字可匿名，匿名是頭像為默認(rèn)頭像，名字為”匿名用戶”。點擊學(xué)員評價，進入評價頁。
評價頁：頁面顯示頂部tab（全部、曬圖、低分）、評價信息；評價信息卡片包括用戶頭像、用戶名字、評分、評價時間、評價內(nèi)容、所有圖片；評價可匿名，匿名時顯示默認(rèn)頭像、匿名用戶。單擊某條評價內(nèi)容，進入評價內(nèi)容詳情頁。
c. 底部導(dǎo)航欄
與前交互一致。
4.我的頁面
1）頁面名稱：我的頁面。
2）頁面入口：點擊底部導(dǎo)航欄“我的”按鈕后進入。
3）頁面構(gòu)成：個人信息展示區(qū)、功能區(qū)、健康數(shù)據(jù)區(qū)。
4）頁面邏輯內(nèi)容及交互詳細(xì)說明：
a. 個人信息展示區(qū)
信息區(qū)：展示頭像、昵稱、”編輯“按鈕；單擊”編輯“按鈕進入頭像和昵稱編輯頁。
認(rèn)證按鈕：若未認(rèn)證，則按鈕顯示“認(rèn)證”，單擊按鈕時，中間彈框詢問是否立即認(rèn)證；若已認(rèn)證，認(rèn)證為學(xué)員，則按鈕顯示“學(xué)員”，認(rèn)證為教練，則按鈕顯示“教練”，此時單擊按鈕時，中間彈框詢問是否需要更改認(rèn)證信息；按彈框的”確定“按鈕后，進入個人認(rèn)證頁。
b. 功能區(qū)
我的收藏：單擊”我的收藏“后進入我的收藏頁，頁面顯示收藏資訊，包括標(biāo)題（最多顯示兩行）、閱讀數(shù)、收藏數(shù)、一張圖片；排序規(guī)則，根據(jù)收藏時間進行排序，收藏時間越接近當(dāng)前時間，排序越前。
我的預(yù)約：單擊”我的預(yù)約“后進入我的預(yù)約頁，頁面顯示預(yù)約選項（課程預(yù)約、私教預(yù)約）、預(yù)約規(guī)則、預(yù)約信息；預(yù)約信息以穿孔卡片形式顯示；課程信息包含課程名稱、課程時間、“提醒我”按鈕，左滑可以把”取消“按鈕拉出；私教信息包含私教姓名、私教擅長項目、預(yù)約狀態(tài)，預(yù)約中狀態(tài)左滑拉出”取消“按鈕，預(yù)約成功狀態(tài)左滑拉出”評價“按鈕，此時單擊”評價“可以進入評價頁。
我的消息：單擊”我的信息“后進入我的消息頁，顯示后臺消息，消息內(nèi)容包括消息標(biāo)題、消息詳情（只顯示一行，剩余內(nèi)容用...顯示）、時間、狀態(tài)；狀態(tài)包括已讀和未讀狀態(tài)，未讀狀態(tài)在標(biāo)題右上角有個小紅點，已讀時沒有；消息排序規(guī)則：狀態(tài)>消息時間，未讀排在前面，消息時間近的排在前面。單擊消息內(nèi)容卡片，進入消息詳情頁。
六、總結(jié)
健身行業(yè)從海外進入中國已有20余年，并且經(jīng)歷了多次改革。近兩年來，健身行業(yè)再次迎來增長提速，2019年全國一線與新一線城市共有健身房近2.8萬家，會員數(shù)量達到879萬人。在健身房的競爭中，如何脫穎而出，吸引新會員留住舊會員，成為各大連鎖健身房面臨的問題。
健身人群整體趨向年輕化，這部分人群對服務(wù)的感受以及需求非常重要，如何給學(xué)員提供更人性化的服務(wù)是每個健身房管理者都在思考的問題。
威蒂斯小程序作為一個健身房管理平臺，解決用戶能提前預(yù)約課程的需求，大大節(jié)省學(xué)員的時間以及降低了學(xué)員上課的不確定性，此外還能解決部分社恐人士的尋找私教的需求，大大提高私教的訂單數(shù)。
后期威蒂斯小程序可以從線上直播課程擴充課程位置和學(xué)員社區(qū)改進，并逐步更新迭代。
