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通過今天的學(xué)習(xí)，李兵老師讓我收獲良多，將培訓(xùn)項(xiàng)目分階段細(xì)化，梳理流程讓我的思路更加清晰，從前期調(diào)研的方向和方法到.中期實(shí)施的各種準(zhǔn)備，包括培訓(xùn)師如何推銷自己和實(shí)施準(zhǔn)備的要素還有課程準(zhǔn)本的重點(diǎn)，再到最后的后期反饋要點(diǎn)，讓我感受最深的是：

1.通過破冰游戲 引出培訓(xùn)主題

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2.服務(wù)標(biāo)桿的五大內(nèi)容

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3.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范七步法

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4.好的晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和開門迎客流程的優(yōu)點(diǎn)

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5.營(yíng)銷標(biāo)桿的三大內(nèi)容

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6.職業(yè)培訓(xùn)師的發(fā)展五步曲

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