前言
工作中接觸的項目多是B端產品,且屬于邏輯流程復雜,信息龐大的app,如何使我們設計的產品,讓一線工作人員用的更“舒服”是我們需要研究的課題.這里的“舒服”指的就是用戶體驗,本文講從交互體驗設計法則的“可用性原則”來分析并總結我們的項目,和日后需要注意的問題.
目錄
一、什么是可用性原則
二、對十大可用性原則的理解
————————————————
一、什么是可用性原則
可用性原則來源于“尼爾森十大可用性原則”,使用于app和web端等各種領域的人機交互領域.
二、對十大可用性原則的理解
1、系統(tǒng)狀態(tài)可見性
用一句話總結來說,就是我需要知道我在哪里,在做什么,我做的這個事情進度如何,這些點都是在一個時間軸上,這個時間軸是有限制的,是用戶能夠接受的.
2、系統(tǒng)與現(xiàn)實世界的匹配
也就是說,不要有反人類的操作,操作來源于生活.產品要具有親和性,要站在用戶的角度去思考,有一些在現(xiàn)實世界中約定俗成的內容.如果用戶不能理解,或者學習門檻過高,那么用戶就會產生挫敗感,甚至放棄使用這個產品.
3、操作可逆、可控
對一些不可逆的操作要警示用戶,一般有二次確認,如刪除操作等.對一些可以撤銷的操作告知用戶如何撤銷.
4、一致性和標準化
也就是產品規(guī)范,從字體、字號、顏色、圖標、組件和操作方式等等方面考慮,甚至圓角大小、線條粗細等.
5、確認而不是記憶
選擇和填寫的成本相差巨大,為減少用戶的記憶負擔,盡可能的向用戶展示可以選擇的信息,而不是手動輸入.
6、靈活性和使用效率
產品需要兼顧新老用戶,不可以只顧著一種類型的用戶,把不必要的信息放在主要部分.提供快捷入口,并且可自定義功能入口、提供默認選項是提高靈活性和使用效率的解決辦法
7、簡約設計
不要為了設計而設計,UI是偏向理性的設計,而非藝術,去掉一切可能干擾用戶的因素,讓用戶有個清爽的操作環(huán)境,是簡約設計的核心.可以通過顏色、大小、字體的字重、對比度、元素的間距、特殊造型、動效等來表現(xiàn)。
8、幫助用戶識別、診斷和修復錯誤
提供相應的提示信息,常駐提示信息,或者錯誤提示信息等,避免用戶感到疑惑.出現(xiàn)極端情況,如斷網,或者其他原因導致的頁面加載失敗,引導用戶進行下一步操作,而不是只提供一個“失敗”的頁面.
9、防錯原則
這里的防錯原則與上的幫助用戶識別、診斷和修復錯誤有類似之處.提供必要的提示信息,當用戶遇到錯誤時，不要只是報錯，盡可能提供詳盡的說明文字和指導方向，遇到了什么問題，以及如何解決等等.
10、提供幫助文檔
在新功能上線、操作流程較復雜;常見問題堅決辦法等,用戶可以通過此類幫助,自己解決一些比較簡單的問題.需要注意的是,需要易于檢索.
