今天一如既往的聽樊登讀書～汗顏，900多天才聽了40本書～

今天聽行動設(shè)計學(xué)～

怎樣打造刻骨銘心的體驗(yàn)：令人出乎意料的驚喜；

麗思卡爾頓案例，度假的長頸鹿，把儀式感做足，用峰值享受；

生活中給人做足儀式感的四個要素：

1，欣喜：給人青春回憶；

2，認(rèn)知：讓人某一時刻頓悟；

3，榮耀：高光時刻；

4，鏈接：找到了共同；

三類情況容易打造峰值時刻：

1，轉(zhuǎn)變時間：金榜題名時，洞房花燭夜，他鄉(xiāng)遇故知；

2，里程碑時刻：運(yùn)動手表案例，波音747發(fā)徽章；

3，低谷時刻：當(dāng)對方陷入困境；核磁共振設(shè)備案例：叢林大冒險；

欣喜時刻的流程：高中的案例，cosplay的人性審判；

1，提升感官享受：視覺，聽覺～婚禮案例；

2，增加刺激性：壓力，表演，截止日期～蹦極的案例；

3，突破腳本：讓故事和常規(guī)想象不一樣；加入隨機(jī)性～面包店案例，把權(quán)利交給店員～西南航空案例～講笑話的行為～

認(rèn)知時刻的流程：孟加拉國廁所的價值案例～被現(xiàn)實(shí)拌倒～

關(guān)注問題本身，非解決方案～

高標(biāo)準(zhǔn)，有方向，促成長，成談資～

榮耀時刻打造流程：

1，認(rèn)可他人～你的生存本能正在殺死你；你所做的，我都看在眼里，我很欣賞你～耳機(jī)案例，量身定制的獎勵～和認(rèn)可相關(guān)～

2，里程碑事件：打卡軟件案例～設(shè)置層級和關(guān)卡～用西班牙語點(diǎn)餐～用粵語打招呼～

3，勇敢時刻：站了出來～

鏈接時刻打造流程：使命感比激情更重要；

打造使命感的方法：不斷問為什么；打掃衛(wèi)生的案例～與人掛鉤～

1，使命感；

2，激情；

亞瑟阿倫的36個問題～

為你的用戶打造峰值體驗(yàn)～