六頂思考帽培訓(xùn)中強調(diào)“平行”思維,即共同(控制,整個團隊)從多維(多個方面,依次進行)考慮問題。
? ? ? ?白色思考帽:白色是中立而客觀的。代表著事實和資訊。
紅色思考帽:紅色是情感的色彩。直指我們的感覺、直覺和預(yù)感。
綠色思考帽:綠色是春天來到時,爭奇斗艷的美妙色彩。那是創(chuàng)意的顏色。
藍色思考帽:藍色是天空的顏色,籠罩四野。在控制著事物的整個過程。
黃色思考帽:黃色是頂樂觀的帽子。它代表著與邏輯相符合的正面觀點。
黑色思考帽:黑色是陰沉的顏色。它意味著警示與批判。
六頂思考帽實施的五大步驟介紹如下:
第一步 明確我們要溝通的目的
在這個過程中我們要了解溝通的對象,以及溝通對象的問題;是要幫助他解決一個問題;還是想建議他采取一個行動;或者是要在銷售中完成成交的動作;也就是是說,有一個問題界定的過程;
第二步 建立六帽序列
根據(jù)我們的目的,最終我們要達到的結(jié)果來設(shè)計我們的六帽序列。換句話說,一切以結(jié)果為導(dǎo)向,六帽設(shè)計好壞的前提是對六帽中的每一帽有一個深刻的認(rèn)知;
第三步 六帽序列之問題轉(zhuǎn)化
將對六帽的認(rèn)知,通過問題很自然的流露出來,而且,最好是能讓對方感覺不到我們在使用技巧。六帽只是告訴了我們一個思維方向,提什么樣的問題,如何提全看我們個人的轉(zhuǎn)化能力。
第四步 開始使用,有效傾聽
當(dāng)熟悉了以上步驟之后,就可以使用了,使用范圍很廣,因為它是一種溝通術(shù),要知道當(dāng)今社會,可謂溝通無處不在。在這里我們還可以采用一些溝通中建立信耐感的技巧,比如如有效傾聽、適度的贊美和肯定;通過使用,我們將獲得極大的信息量,同樣的我們會感到無限的樂趣和成就感。
第五步 糾偏,深度溝通
在發(fā)問的過程中,我們要的答案他未必能完整的給出來,所以,我們溝通要以結(jié)果為導(dǎo)向,通過重復(fù)發(fā)問來達到糾偏的目的;只有通過不斷的提問與糾偏,我們的溝通目的才越容易達成;