這幾天刷微博新聞，吃鄭爽的瓜好幾天了，鄭爽爸爸出來道歉說，孩子沒有棄養(yǎng)，一直都在積極維權(quán)，也在爭(zhēng)取孩子的撫養(yǎng)權(quán)
但是官媒已經(jīng)發(fā)聲了，為什么不第一時(shí)間說出這件事，那時(shí)候的回應(yīng)和發(fā)聲網(wǎng)友紛紛表示看不懂，也不買帳
所以言值真的是太重要了，也要學(xué)會(huì)處理危機(jī)的能力，生活中難免會(huì)遇到一些或多或少的問題，一些小問題不會(huì)處理，就會(huì)造成悲劇
鄭爽說自己沒有團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的好處就是在危機(jī)公關(guān)的時(shí)候，能夠第一時(shí)間讓輿論減少，甚至?xí)蟹寤芈忿D(zhuǎn)的余地
那我們今天就來談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)危機(jī)，有危機(jī)制衡術(shù)的能力
01.情緒穩(wěn)定，態(tài)度堅(jiān)定而自信
首先遇到危機(jī)的時(shí)候，肯定是突然發(fā)生的，會(huì)讓你觸不及防的才是危機(jī)，那這個(gè)時(shí)候呢，情緒就會(huì)受到波動(dòng)不穩(wěn)定，不知道如何處理
那在危機(jī)中就非?？简?yàn)心理素質(zhì)，就是遇到多大的問題都不能慌亂
無論如何都要讓自己冷靜下來，保持情緒的穩(wěn)定，從容面對(duì)問題，冷靜地分析問題，要如何應(yīng)對(duì)，并且態(tài)度要堅(jiān)定而自信
從鄭爽和鄭爽爸爸的回應(yīng)中可以看出來，父女倆當(dāng)時(shí)不知道如何更好的回應(yīng)，因?yàn)樾睦镏雷约菏菦]有錯(cuò)的，也一直在積極的維權(quán)
可是沒有還原事實(shí)的真相，網(wǎng)友也不知道想表達(dá)的什么，所以就會(huì)誤解
02.做個(gè)端水專家
首先當(dāng)時(shí)輿論都是在討論鄭爽的不對(duì)，但是鄭爽一家人并不覺得自己有什么滔天大罪，首先dy這件事國(guó)外確實(shí)不違法，娛樂圈也不是鄭爽第一個(gè)人在做
其次人家早就在去年的時(shí)候在積極維權(quán)了，爭(zhēng)取孩子的撫養(yǎng)權(quán)
所以鄭爽并不覺得自己有錯(cuò)，那么首先我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候，就是要第一時(shí)間認(rèn)錯(cuò)，因?yàn)槭怯羞@件事情，而且國(guó)內(nèi)不允許，作為公眾人物，第一時(shí)間道歉，表明態(tài)度，還能留有余地
還有鄭爽爸爸，出于愛女心卻，當(dāng)時(shí)情緒也是比較激動(dòng)，一上來就痛斥張恒，卻不說自己的錯(cuò)誤，沒有正確引導(dǎo)自己的女兒
如果這個(gè)時(shí)候，鄭爽爸爸能夠在回應(yīng)里面說到，是女兒不成熟的想法，沒有意識(shí)到公眾人物的影響力，為女兒的行為感到十分的抱歉，粉絲千萬(wàn)不要效仿之類的
先指責(zé)自己的女兒，指責(zé)作為父母沒有正確引導(dǎo)，然后再痛斥張恒偷錄音，在六小時(shí)的錄音當(dāng)中只留下了對(duì)方過激的語(yǔ)言，并且有意引導(dǎo)對(duì)方，并且是對(duì)方出軌在先，一時(shí)說的氣話之類的
在危機(jī)處理當(dāng)中，做個(gè)端水專家有多么重要，唱黑臉棒喝，其實(shí)就是為了平衡
作為父親，處于愛女心切，沒有第一時(shí)間處理和平衡好，還是挺可惜的........
03.先肯定對(duì)方，表示贊同
尤其是雙方有意見鬧矛盾的時(shí)候，肯定是情緒和語(yǔ)言都比較激動(dòng)的，但是這個(gè)時(shí)候就是非常體現(xiàn)言值得時(shí)候
你不同意對(duì)方的說法，一開始就去反駁別人，那么對(duì)方情緒就會(huì)更加激動(dòng)，然后你們的關(guān)系就會(huì)更加惡化
即使你內(nèi)心非常坦然，知道自己是沒有錯(cuò)的，但是對(duì)方不認(rèn)可你，就是覺得你是錯(cuò)的，你顛覆了我的價(jià)值觀，你侵犯了我的利益，你污蔑栽贓我之類的
那在對(duì)方情緒激動(dòng)，對(duì)你咬牙切齒，惡語(yǔ)相逼的時(shí)候，你也要冷靜，不能比對(duì)方更激動(dòng)，不能反駁對(duì)方，而是要先肯定對(duì)方
比如你說的沒錯(cuò)，我是哪方面做的不對(duì)，無論如何都第一時(shí)間肯定對(duì)方，表示贊同，那么你們雙方的對(duì)話就會(huì)冷靜下來，還能保持友好的交流和談判，做最好的商討
所以言值真的太重要了，言值背后就是智慧....
