“設(shè)計(jì)思維”（design thinking），可能是 UX 設(shè)計(jì)中聽得最多的一個(gè)詞了。到底什么是設(shè)計(jì)思維呢？

設(shè)計(jì)思維可以有兩種解釋：

第一種是作為一種思維方式，即以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念。這種比較簡(jiǎn)單，還有另一種復(fù)雜一點(diǎn)的，是指包含 6 個(gè)步驟的設(shè)計(jì)流程：

Step 1：共情（Empathize）

“共情”這個(gè)詞的另一種說法是“同理心”。這個(gè)步驟是通過定性研究，比如觀察、訪談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、日志研究等，充分了解用戶的需求。

Step 2：定義（Define）

設(shè)計(jì)說到底是解決問題，而在解決之前，不可或缺地是定義問題。在這個(gè)步驟中，我們需要明確用戶究竟需要我們滿足什么需求。

Step 3：設(shè)想（Ideate）

設(shè)想是一個(gè)發(fā)散思維的階段，我們可以創(chuàng)造出盡可能多的、瘋狂的 idea，然后再逐步收斂。

Step 4：原型（Prototype）

原型階段，最初的 idea 變成較為可行的方案，通過多次的迭代，直到原型變成終端用戶會(huì)使用的樣子。

Step 5：測(cè)試（Test）

測(cè)試原型，確認(rèn)產(chǎn)品是用戶輕易就能學(xué)會(huì)使用的，并且能滿足他們的需求。

Step 6：實(shí)施（Implement）

實(shí)施又稱為“落地”。如果設(shè)計(jì)最終不能落地，那設(shè)計(jì)也就失去意義了。實(shí)施階段是把我們的愿景變?yōu)槌尚В屧O(shè)計(jì)能真正改變?nèi)藗兊纳睢?/p>

盡管這 6 個(gè)步驟通常是按順序展示，但在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，它們出現(xiàn)的順序是動(dòng)態(tài)的、迭代的。

采用設(shè)計(jì)思維，有很多優(yōu)勢(shì)，例如可以加強(qiáng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的合作，可以產(chǎn)出供后期查閱的設(shè)計(jì)輸出物等，而它最重要的意義，在于始終把用戶放在中心，即確保以用戶為中心的設(shè)計(jì)（user-centered design）。