本人坐標(biāo)魔都，某國有大行基層網(wǎng)點(diǎn)副行長多年，近些年，親眼目睹幾十位青蔥少年，在面對柜員這樣一份人生第一份工作時(shí)的迥異的人生相。這些少年的共同點(diǎn)在于，都希望能盡早脫離柜員這一崗位。但是最終的結(jié)果卻大不相同。除去家里有后臺，主動(dòng)辭職這些特殊原因，能較快從柜員崗位轉(zhuǎn)崗的少年們多有以下一些共同點(diǎn)：

一.努力學(xué)好業(yè)務(wù)，給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下工作表現(xiàn)好的印象

評判一個(gè)柜員是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)很簡單，就是是否能夠快速準(zhǔn)確處理客戶的業(yè)務(wù)。這要分成兩塊來說，一是操作上的快速準(zhǔn)確，比方說交易代碼，欄位錄入的準(zhǔn)確性等，這些相對來說還比較簡單，重復(fù)操作幾次后都會記住。難的是另外一方面，就是思路的清晰，現(xiàn)在的柜面業(yè)務(wù)，早就不是多年以前的存存取取那么簡單了，很多簡單業(yè)務(wù)已經(jīng)被網(wǎng)銀，手機(jī)銀行，智能柜臺等分流，到柜臺來辦理的除了一些現(xiàn)金業(yè)務(wù)，多是一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，比方說理財(cái)簽約，超額購匯等等。當(dāng)客戶說出他要辦理的業(yè)務(wù)后，你是否能夠迅速反應(yīng)出客戶需提交那些資料，需要填寫那些表格，。思路不清晰的后果往往就是，做到一半，發(fā)現(xiàn)還需要客戶提交個(gè)什么材料，但是客戶偏偏又沒帶，然后就是費(fèi)盡口舌跟客戶解釋，脾氣好的客戶會接受，脾氣不好的會認(rèn)為你浪費(fèi)了他的時(shí)間，會跟你吵，為了安撫客戶，又得花上半天功夫。好不容易客戶的情緒處理好了，還得把剛才做了一半的賬務(wù)給沖了，又得花上半天時(shí)間，還得找領(lǐng)導(dǎo)簽字。最關(guān)鍵的是，把這些都處理完了，你會發(fā)現(xiàn)，剛過去的一個(gè)小時(shí)里，你啥也沒干成，心情只有一個(gè)down能夠表達(dá)。其實(shí)可能大多數(shù)新柜員都遇上過這種情況，只是有些人發(fā)生了一兩次就不會再發(fā)生，有些人卻一直在發(fā)生這種情況。誰優(yōu)秀誰一般，顯而易見。

那么為什么會出現(xiàn)這么大差異呢？用一句時(shí)髦的話來說，就是出來混總是要還的。這些年我見過的那些優(yōu)秀的柜員，都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是在跟師傅學(xué)習(xí)的階段會把每天的所學(xué)整理成筆記，這其實(shí)就是一個(gè)輸入到輸出的過程。師傅教給你，還是師傅的，只有你把他通過你自己的思路方式整理出來了，這些只是才是你的。實(shí)習(xí)的時(shí)候不花時(shí)間去整理輸出，到自己上崗的時(shí)候就會花時(shí)間去彌補(bǔ)各種錯(cuò)帳，而且還要搭上師傅，業(yè)務(wù)經(jīng)理甚至主管的時(shí)間一起幫你彌補(bǔ)。

二.謙虛謹(jǐn)慎不計(jì)較，給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下為人大方的印象

在基層網(wǎng)點(diǎn)，很多時(shí)候會遇到出其不意的客戶或是出其不意的工作。比方說中午的時(shí)候，你軋好庫準(zhǔn)備去吃飯，理財(cái)經(jīng)理過來找你，說來了一個(gè)大客戶要做點(diǎn)業(yè)務(wù)，請你到理財(cái)室?guī)蛡€(gè)忙。這個(gè)時(shí)候你會怎么想，這些年我遇到過各種各樣的回應(yīng)，有覺得滿腹委屈，寧愿坐在角落里哭也不肯出去做業(yè)務(wù)的；也有不情不愿，雖然去辦業(yè)務(wù)，但是一張臭臉誰看了也不舒服的；當(dāng)然，也有欣然答應(yīng)，微笑著為客戶辦理業(yè)務(wù)的。結(jié)果自然不同，前兩種，現(xiàn)在還在做柜員，后一種，已經(jīng)轉(zhuǎn)崗去做理財(cái)經(jīng)理了。

其實(shí)作為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，打開門對外營業(yè)，沒有辦法預(yù)料到下一個(gè)客戶會來辦理什么業(yè)務(wù)，偶爾加個(gè)班，犧牲點(diǎn)吃飯的時(shí)間，并不能算是吃虧。換個(gè)角度想，起碼是對你業(yè)務(wù)能力不錯(cuò)的一種肯定。如果你得業(yè)務(wù)能力水平一塌糊涂，就算你肯加班，理財(cái)經(jīng)理也不敢讓你為大客戶服務(wù)啊。

還有，比方說周末的各種加班，客戶活動(dòng)啊，社區(qū)講座啊，你焉知你的每一次參與不是為今后的工作積攢經(jīng)驗(yàn)，不是在為個(gè)人品牌的樹立積攢人氣？為什么總想著是占用了業(yè)務(wù)時(shí)間，是吃虧了呢？

更何況，在主管的眼中，業(yè)務(wù)能力固然重要，但是為人處事也是不可小視，沒有一個(gè)主管會喜歡自己的團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)計(jì)較的人，而失去了團(tuán)隊(duì)主管的支持，你得柜員轉(zhuǎn)崗之路是不是又更加漫長了呢？

三.積極刷存在感，包括競聘和單位活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)們不可能熟悉基層網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)員工，默默無聞講奉獻(xiàn)縱然不錯(cuò)，但是如果想要獲得晉升轉(zhuǎn)崗的機(jī)會，還是需要努力刷存在感的。行里舉辦的各種活動(dòng)自然就是不可放過的機(jī)會。有特長，自然是優(yōu)勢，把握好，別浪費(fèi)了。即使沒有特長，也可以去做啦啦隊(duì)，做觀眾，給球員遞個(gè)毛巾飲料什么的，起碼也給領(lǐng)導(dǎo)留下個(gè)積極熱情的印象。如今很多年輕人寧愿宅在家里，也不愿參加集體活動(dòng)。殊不知，這可是白白放棄了多少機(jī)會啊。

至于競聘，更是不要放過。當(dāng)然，目標(biāo)要明確。不能什么崗位的競聘都去參加。這也會給自己減分，給人留下目標(biāo)不清晰的印象。最佳的競聘方向是自己比較擅長又比較感興趣的崗位。但是，千萬不可以得失心太重。能夠一次成功固然不錯(cuò)，及時(shí)沒成功，告訴自己，成功的刷了一次存在感，下次競聘成功幾率會大很多。

柜員崗位是銀行的基礎(chǔ)崗位，對于人員的要求確實(shí)不是很高，因此很多少年，特別是高學(xué)歷少年便產(chǎn)生了“屈才“的感覺，這種感覺也影響了自己的工作表現(xiàn)。但是，這段經(jīng)歷是踏入職場的一門“必修課”，把握好以上三個(gè)原則，“必修課”才能拿高分，才能順利的從基礎(chǔ)崗位畢業(yè)！