背景簡(jiǎn)介：
引導(dǎo)對(duì)象：某個(gè)小型項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理兼項(xiàng)目經(jīng)理，下文簡(jiǎn)稱A君
被引導(dǎo)者所屬行業(yè)：傳統(tǒng)電信互聯(lián)網(wǎng)
引導(dǎo)的主題背景：A君所屬的項(xiàng)目負(fù)責(zé)某APP的新功能需求開發(fā)及后期的運(yùn)維工作。該項(xiàng)目屬于小型項(xiàng)目，項(xiàng)目成員在6～9個(gè)，團(tuán)隊(duì)中角色包括了前后端開發(fā)、原生及頁面H5角色。
目前遇到的問題：
1、在版本開發(fā)周期內(nèi)，開發(fā)人員提測(cè)緩慢，一般集中在發(fā)版前1～2天提測(cè)，測(cè)試時(shí)間不足，測(cè)試質(zhì)量無法保證。
2、版本上線當(dāng)晚，部分需求因?yàn)闊o測(cè)試資源無法測(cè)試，部分需求需要因?yàn)橘Y源短缺在生產(chǎn)測(cè)試，上線當(dāng)晚測(cè)試、修改bug、上線操作同時(shí)進(jìn)行，導(dǎo)致上線時(shí)間非常長(zhǎng)，一般從前一天晚上8點(diǎn)到第二天早晨才能完成上線。導(dǎo)致大家很疲憊，積極性不高。
溝通過程：
就上文困擾的問題進(jìn)行了對(duì)話，因?yàn)閯偨邮芡闍-SCM培訓(xùn)，迫不及待的進(jìn)行了一下實(shí)踐，沒有經(jīng)驗(yàn)，所以完全按照教練之劍的對(duì)話模版進(jìn)行的。對(duì)話內(nèi)容大概如下：
1、問題：你目前的現(xiàn)狀或問題是什么樣子的？
A君：成員兼職多個(gè)項(xiàng)目，無法把控版本進(jìn)度；測(cè)試資源不能及時(shí)提供；上線加班嚴(yán)重，人員疲憊。
2、問題：你希望上線狀態(tài)是什么樣子的？或者可以說希望正常的開發(fā)流程是這么樣的？
A君：前后端發(fā)版之后，我這邊配置，然后開始測(cè)試，測(cè)試完成，沒有問題，我這邊上傳安裝包，發(fā)郵件，發(fā)版結(jié)束。問題能夠在開發(fā)中發(fā)現(xiàn)，而不是上線的過程中發(fā)現(xiàn)。
3、問題：假設(shè)如果能這么做，你覺得能帶了什么樣的效果或者問題解決后可以帶來哪些好處？
A君：?jiǎn)栴}在上線之前解決，大家不用熬夜改代碼，上線會(huì)比較輕松。避免了一些問題在上線的時(shí)候無法解決，拖到后面的迭代。對(duì)客戶來說，避免了上線失敗的風(fēng)險(xiǎn)
4、問題：對(duì)你個(gè)人而言，這件事的解決為什么很重要？
A君：不用熬夜
5、問題：就現(xiàn)在的情況，你覺得你下一步可以做些什么改變一下現(xiàn)狀呢？
A君：只能在開發(fā)的過程中盯緊開發(fā)的進(jìn)度，然后讓局方積極協(xié)調(diào)開發(fā)資源
溝通后的感想及反思：
對(duì)于最終結(jié)果：
個(gè)人覺得最終的結(jié)果不是很理想，沒有最終引導(dǎo)到最后落實(shí)到切實(shí)可行的落地措施。
對(duì)于引導(dǎo)過程反思：
1、自己提問的方式比價(jià)僵硬，完全是按照教練之劍的步驟來完成的，在第1步目前問題分析及第4步重要性方面沒有問導(dǎo)致問題的根本性原因就過度到下個(gè)階段了。導(dǎo)致這種情況的原因是在實(shí)際引導(dǎo)的時(shí)候我對(duì)往深層次問沒有經(jīng)驗(yàn)，不知怎么結(jié)合被引導(dǎo)者的回答來再提出開發(fā)式的問題，這也是導(dǎo)致引導(dǎo)對(duì)話比較短暫的第二個(gè)原因。比如兼職情況，兼職的根本原因是什么、資源為什么不能提供這些我都沒有往下延伸。
2、在教練的過程中，作為一個(gè)引導(dǎo)者，總是想給出自己根據(jù)自己的想法給出自己的建議。
3、自己不熟悉流程，是邊看著流程邊練習(xí)，邊思考，準(zhǔn)備不充分。
對(duì)后期教練式對(duì)話的啟發(fā)：
1、不拘于形式，就目前的問題的原因問到底，讓被引導(dǎo)者意識(shí)到問題出現(xiàn)在哪里，這樣才能為下面的引導(dǎo)做基礎(chǔ)。
2、對(duì)于最后的下一步計(jì)劃，一定要引導(dǎo)到具體可落實(shí)的計(jì)劃，到具體的時(shí)間、具體的操作
3、流程不熟練，還需要練習(xí)，但同時(shí)從每次從練習(xí)中獲得提升更為重要，要善于總結(jié)。
