說話是很有學(xué)問的，同樣的事，同樣的話，顛倒一下次序，調(diào)整一下語氣，或者換個場合等，都會達到不同效果。
1．面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說“這只是便宜貨！”反而會讓對方尷尬
2．透過第三者表達贊美
如果對方是經(jīng)過他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免添油加醋。
3．客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝”“對不起”“這件事麻煩你了”，至于“才疏學(xué)淺”“請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4．贊美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
? ?5．有欣賞競爭對手的雅量
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說“可是……”就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說“是呀，他很努力?！憋@示自己的雅量。
6．批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
7．批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是，“關(guān)于你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8．時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一有憂郁的癥狀。另外，也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9．注意場合
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10.同時提出建議
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
記住:懂得閉嘴是教養(yǎng)，懂得說話是修養(yǎng)。
